top banner

ANPC renunta la telefonul gratuit pentru consumatori

13 Decembrie 2012 | Autor: Conso

Consumatorii nemultumiti de un produs sau serviciu achizitionat nu vor mai beneficia de TelVerde gratuit pentru apelarea Protectiei Consumatorilor. Autoritatea a decis sa introduca un nou numar de contact, iar apelurile vor fi taxate cu tarif normal. Comerciantii vor fi si ei afectati, pentru ca trebuie sa schimbe informatiile oferite.
In cel mult o luna, toti comerciantii vor fi obligati sa schimbe datele de contact ale Autoritatii Nationale pentru Protectia a Consumatorilor (ANPC), conform unui ordin semnat de presedintele autoritatii, Bogdan Cristian Nica.
Numarul anterior – de tip TelVerde (0800.080.999), va fi scos din functiune si in locul acestuia va fi putea fi apelat un numar scurt – 021.9551.
De asemenea, modul de afisare va trebui sa includa nu doar numarul de telefon, ci si adresele de email ale comisariatelor regionale si judetene pentru protectia consumatorilor pe raza caruia se afla comerciantul, precum si adresa web a Autoritatii – www.anpc.gov.ro
Consumatorii nu mai beneficiaza de gratuitate
Pe langa posibile sincope in comunicarea cu consumatorii cauzate de schimbarea numarului de telefon, o alta problema o ridica eliminarea gratuitatii.
Numarul actual poate fi apelat gratuit din reteaua Romtelecom, facilitand astfel accesul la reclamatii al consumatorilor.
De precizat ca o categorie importanta de beneficiari ai acestei gratuitati sunt oamenii in varsta, care si-au pastrat abonamentele la Romtelecom.
In schimb, in mai putin de o luna, toti cei care vor dori sa se informeze asupra modului de a transmite o sesizare la ANPC vor plati tariful impus de reteaua din care fac parte, indiferent daca aceasta este Romtelecom sau alta retea de telefonie fixa sau mobila.
ANPC nu a oferit mai multe detalii
Modificarea datelor de contact telefonice, a modului de afisare a acestora dar si a modului de tarifare a apelurilor va afecta deopotriva consumatorii si comerciantii.
Contactati de Conso.ro, reprezentantii ANPC nu au oferit insa nicio explicatie privind aceasta schimbare de politica si nici asupra modului in care vor fi informati consumatorii si comerciantii.
Asta desi atat consumatorii, cat si comerciantii ar trebui sa fie informati in timp utilasupra schimbarii.
Nici macar pe pagina web a ANPC nu este scos in evidenta noul ordin al presedintelui NIca, acesta regasindu-se doar in sectiunea “Acte normative” si la comunicate de presa.
Mai mult, pe prima pagina a ramas indicat numarul TelVerde, fara sa se atraga atentia ca in scurt timp acesta nu va mai fi disponibil.
Comparații

Asigurări RCA

Asigurări RCA
  • Alegi cea mai bună asigurare
  • Plătești online cu cardul
  • Primești polița pe loc
Compară
Educație financiară

Banchereza, pe înțelesul tuturor

  • Te ajutăm să înțelegi mai ușor contractele bancare
  • Vorbim în termeni simpli, pe înțelesul tău
  • Sfaturi financiare pentru consumatori
Citește

Un proiect susținut de

BCR

Banii si economia

Alte Articole

Refinantarea datoriei publice preseaza bugetul de stat

Refinantarea datoriei publice preseaza bugetul de stat

Desi ponderea datoriei Romaniei raportata la PIB se mentine in jurul a 50%, cresterea dobanzilor la noile imprumuturi cu scadente apropiate de 10 ani este ingrijoratoare, tara noastra conducand topul statelor UE.

18 Apr 2022 | Banii si economia
Educatia financiara are ziua ei, dar cat de pregatiti suntem pentru urmatoarele crize?

Educatia financiara are ziua ei, dar cat de pregatiti suntem pentru urmatoarele crize?

La finalul lunii martie a.c., ziua de 11 aprilie a fost declarata Ziua Educatiei Financiare, printr-un proiect legislativ votat in Parlament cu o larga majoritate. Este un pas inainte, dar sunt necesari inca multi altii pentru ca romanii sa fie mai pregatiti in fata viitoarelor crize.

11 Apr 2022 | Banii si economia
Cum s-au aliniat preturile la energie dupa noile scheme de plafonare

Cum s-au aliniat preturile la energie dupa noile scheme de plafonare

Dupa intrarea in vigoare a Ordonantei de Guvern ce limiteaza preturile la energia electrica si gazele naturale in intervalul aprilie 2022-martie 2023, comparatoarele ANRE afiseaza inca preturile mari pre-OUG in multe cazuri.

05 Apr 2022 | Banii si economia
Vom avea preturi reglementate la energie dar peste cele din prezent

Vom avea preturi reglementate la energie dar peste cele din prezent

Guvernul a aprobat vineri ordonanta de urgenta ce prevede introducerea unor preturi maximale valabile pana in 31 martie 2023, acestea urmand sa inlocuiasca actuala schema de plafonare si compensare pentru consumatorii casnici.

21 Mar 2022 | Banii si economia

TE AJUTĂM SĂ-ȚI FACI CALCULELE

Calculatoare

Credit maxim

Calculează suma maximă pe care o poți împrumuta în funcție de venitul tău

Rate credit

Calculează rata lunară, DAE și graficul complet de rambursare la creditul tău

Refinanțare credit

Calculează suma pe care o poți economisi dacă îți refinanțezi creditul