top banner

ANPC: A crescut spectaculos numarul reclamatiilor pe segmentul achizitiilor online

25 Martie 2015 | Autor: Conso

Numarul reclamatiilor inregistrate, in 2014, la Protectia Consumatorilor pe segmentul achizitiilor online a crescut cu peste 200%, pana la 3.168, de la 1.000 cat erau consemnate cu un an in urma.
Presedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), Marius Dunca sustine ca acasta evolutie a avut la baza cresterea numarului de operatori economici si a vanzarilor in mediul online, dar si nivelul de informare a consumatorilor privind drepturile lor.
„Din totalul sesizarilor, 90% sunt intemeiate, iar motivul acestora a vizat comportamentul incorect iin relatia consumator-operator economic, depasirea termenului de livrare a produselor sau calitatea produselor livrate, adica una vedem pe online, alta ni se livreaza. Am avut reclamatii care faceau referire la faptul ca, daca citesti o carte, cresti in inaltime. Multe sesizari sunt facute in perioada de sarbatori sau de Black Friday”, a explicat Dunca.
El a precizat, insa, ca situatia este mai grava in mediul offline fata de online. „In offline avem peste 20.000 de reclamatii, in 2014”, a spus Dunca.
Conform datelor oficiale, in prezent, numai 10% din populatia Romaniei achizitioneaza bunuri sau servicii din mediul online, iar tinta autoritatilor, stabilita prin Strategia Nationala pentru Agenda Digitala, este ca procentajul sa ajunga la 30%, pana in anul 2020.

Ne puteți urmări și pe pagina noastră de Facebook sau pe Google News

Comparații

Asigurări RCA

Asigurări RCA
  • Alegi cea mai bună asigurare
  • Plătești online cu cardul
Compară
Educație financiară

Banchereza, pe înțelesul tuturor

  • Te ajutăm să înțelegi mai ușor contractele bancare
  • Vorbim în termeni simpli, pe înțelesul tău
  • Sfaturi financiare pentru consumatori
Citește

Un proiect susținut de

BCR

Plati

Alte Articole

Cum îți poți proteja contul bancar

Cum îți poți proteja contul bancar

Într-o lume în care tentativele de fraudă devin din ce în ce mai sofisticate, protejarea conturilor bancare este esențială. Astfel, ING a lansat Kitul de Siguranță, o soluție completă pentru securizarea contului tău Home’Bank.

23 Dec 2024 | Plati
La ING poți dona direct din Home’Bank către 18 noi ONG-uri în 2025

La ING poți dona direct din Home’Bank către 18 noi ONG-uri în 2025

Clienții ING care își doresc să facă donații către noi cauze au acum o nouă listă în „Donează în Home’Bank”, un hub care găzduiește 18 ONG-uri din 5 domenii: educație, sănătate, grupuri vulnerabile, mediu și situații de urgență.

19 Dec 2024 | Plati
RoPay, brandul național pentru plăți electronice de încredere, s-a lansat oficial

RoPay, brandul național pentru plăți electronice de încredere, s-a lansat oficial

Transformarea sistemului național de plăți electronice în fundația unui ecosistem de plăți în timp real pentru toate nevoile vieții cotidiene, începută în 2019 prin serviciul Plăți instant, lansat de TRANSFOND, a continuat ieri prin lansarea oficială a unui nou serviciu care să valorifice potențialul: RoPay, metoda de plata cu mobilul, fără card bancar, sigur, simplu, instant și permanent disponibil.

19 Noi 2024 | Plati
Platile instant se pot face si in euro

Platile instant se pot face si in euro

Vorbim de un nou serviciu pentru companii si persoane fizice, lansat in premiera de Banca Transilvania care a aderat la initiativa europeana privind platile instant, iar banii vor ajunge la beneficiari in 10 secunde.

16 Oct 2023 | Plati

TE AJUTĂM SĂ-ȚI FACI CALCULELE

Calculatoare

Credit maxim

Calculează suma maximă pe care o poți împrumuta în funcție de venitul tău

Rate credit

Calculează rata lunară, DAE și graficul complet de rambursare la creditul tău

Refinanțare credit

Calculează suma pe care o poți economisi dacă îți refinanțezi creditul