top banner

Gafa majora: O banca a incurcat clientii carora trebuia sa le plateasca despagubiri

19 Octombrie 2012 | Autor: Conso

O banca din Marea Britanie are baza de date a clientilor plina de greseli, astfel ca nu mai stie ce persoane trebuie sa incaseze despagubiri pentru practicile inselatoare aplicate in trecut. Peste 20.000 de clienti au incasat 20 milioane lire desi nu ar fi trebuit.
Financial Services Authority (FSA) a amendat Bank of Scotland (BOS) cu 4,2 milioane lire din cauza inregistrarilor eronate cu privire 250.000 de clienti care au obtinut credite ipotecare.
Problema a iesit la iveala atunci cand BOS a creat un program pentru a compensa o parte din clientii Halifax, institutie care opereaza sub licenta bancara a BOS.
Clientii aveau impresia ca dobanda variabila la creditele ipotecare nu poate depasi cu 2 puncte procentuale rata de politica monetara a bancii centrale. La sfarsitul lui 2008, Halifax a majorat pragul la 3 puncte procentuale, dar nu a informat clientii. In urma unei investigatii FSA, BOS a decis la inceputul lui 2011, sa achite clientilor afectati compensatii de 500 milioane lire.
Problema este ca banca nu mai poate insa identifica corect toti acesti clienti. FSA a descoperit acest lucru monitorizand un website financiar pentru consumatori, unde mai multi clienti reclamau ca au fost exclusi din program si nu au incasat compensatiile banesti cuvenite.
In urma verificarilor efectuate la BOS, autoritatea de supraveghere a descoperit cu stupoare ca banca a contactat in mod eronat 33.700 de clienti pentru a-i include in program, desi acestia nu aveau nicio legatura cu programul respectiv.
Mai mult, banca a facut plati de 20 milioane de lire catre 22.700 dintre acesti clienti.
“Aceste greseli au fost cauzate de faptul ca Bank of Scotland detine inregistrari eronate cu privire la creditele ipotecare, astfel ca nu poate identifica pe cei 250.000 de clienti care beneficiaza de un plafon maxim pentru nivelul dobanzii variabile”, au precizat reprezentantii FSA.
Erorile din baza de date s-au acumulat in decursul unei perioade de 7 ani.
Comparații

Credite nevoi personale

Credite nevoi personale
  • Compari ofertele și economisești bani
  • Aplici online la credit
  • Verifici situația de la Biroul de Credit
Compară
Educație financiară

Banchereza, pe înțelesul tuturor

  • Te ajutăm să înțelegi mai ușor contractele bancare
  • Vorbim în termeni simpli, pe înțelesul tău
  • Sfaturi financiare pentru consumatori
Citește

Un proiect susținut de

BCR

Info banci

Alte Articole

Conso se reinventeaza dupa o investitie de peste 70.000 euro

Conso se reinventeaza dupa o investitie de peste 70.000 euro

Portalul financiar Conso a fost reconstruit integral pe o arhitectura web moderna, in urma unui proiect derulat pe parcursul ultimelor 18 luni, cu o investitie de peste 70.000 euro. Arhitectura noua aduce importante imbunatatiri pentru utilizatorii site-ului, precum si noi functionalitati.

17 Mai 2022 | Info banci
Creditele in valuta-cum ne afecteaza schimbarea indicilor de referinta?

Creditele in valuta-cum ne afecteaza schimbarea indicilor de referinta?

Dupa modelul IRCC care a inlocuit Robor in Romania, creditele in franci elvetieni, dolari, lire sterline si yeni au schimbat referinta Libor din acest an.

03 Feb 2022 | Info banci
Calatoria aplicatiei ING Home’Bank in 15 ani de la lansare

Calatoria aplicatiei ING Home’Bank in 15 ani de la lansare

ING Home’Bank este o aplicatie completa de internet banking, care astazi are peste 1,1 milioane de utilizatori activi si 26 milioane de sesiuni pe luna. Prin intermediul ei, oricine poate deschide relatia cu banca, poate accesa toate serviciile si produsele curente si poate inclusiv sa inchida relatia, totul online, oriunde, oricand.

22 Dec 2021 | Info banci
Produse si servicii bancare pentru clientii cu dizabilitati

Produse si servicii bancare pentru clientii cu dizabilitati

Bancile au inceput sa isi adapteze oferta pentru a ajunge si la persoanele cu deficiente de auz sau de vedere, din dorinta a largi cat mai mult posibil baza actuala de clienti.

15 Oct 2021 | Info banci

TE AJUTĂM SĂ-ȚI FACI CALCULELE

Calculatoare

Credit maxim

Calculează suma maximă pe care o poți împrumuta în funcție de venitul tău

Rate credit

Calculează rata lunară, DAE și graficul complet de rambursare la creditul tău

Refinanțare credit

Calculează suma pe care o poți economisi dacă îți refinanțezi creditul