Vocea clientului Patria Bank - Depozit la termen

Recenzii, opinii si reclamatii despre banci

Patria Bank - Depozit la termen

01 Noiembrie 2017

Astazi, 1 noiembrie 2017, am facut un depozit de economii la termen, la Patria Bank. Impresionat fiind de promovarea si rebranding-ul pe care l-au facut la TV m-am gandit sa acord o sansa acestei banci romanesti din cauza dobanzii pe care o ofereau (1.95% la 12 luni). Din prima m-am confruntat cu o problema. Cu toate ca reclamele sunt frumoase la TV, ajuns la fata locului, in Cluj Napoca in P-ta M. Viteazul, foarte greu am reusit sa imi dau seama unde este aceasta banca. Nu este deloc vizibila, ca si o banca moderna. Intr-un final am gasit-o dar aceasta arata mai degraba ca un birou si nicidecum ca si o banca. In vitrina sunt lipite cu banda scotch cateva afisuri cu oferte si asa mi-am dat seama ca aici este o banca. Sigla nu este deloc vizibila. In interior, 3 angajati la 5 birouri dintre care doar 2 se ocupau de depuneri. Un client, foarte suparat pe serviciile bancii, aproape ca m-a facut sa ma razgandesc sa depun banii aici. Era suparat pe organizarea celor din aceasta sucursala. Se pare ca astepta de o perioada si nu reusea sa isi rezolve problema. Dupa ce domnul a terminat am urmat eu. Aici a inceput si povestea mea ciudata cu aceasta banca, prima banca la care am facut un depozit de economii in viata mea :) Pana acum preferam sa imi tin banii acasa... Angajatii acestei sucursale erau foarte nepregatiti. Nu cunoasteau perfect regulile, comisioanele, ofertele. Pareau incepatori... Se contraziceau intre ei si se pare ca unul dintre angajati era venit din alt oras, probabil din cauza lipsei de personal. Banii erau numarati pe birou, de fata cu ceilalti clienti. De pe strada se vedea prin vitrina cum acestia numara bani. Oricand cineva putea sa intre si sa jefuiasca aceasta banca, fara ca cineva sa faca ceva. Nu exista un om de paza si nici o casierie securizata. Culmea ciudatei mele experiente cu aceasta banca a fost cand am fost poftit afara din cauza unei defectiuni la alarma, in timp ce completam actele pentru depozit, dupa o ora si un sfert de la intrarea in sucursala. Am ramas in frig aproximativ 20 de minute, fara sa fiu invitat inapoi. A trebuit sa intreb un angajat care a iesit afara la tigara daca mai dureaza mult. Ajuns inapoi in banca a mai durat inca vreo 20 de minute sa finalizez aceasta depunere. La plecare, in loc sa fiu informat in legatura cu concursul promotional care este promovat pe site-ul bancii, a trebuit sa intreb eu daca pot sa particip. Mi s-a inmanat un talon pe care trebuia sa il razuiesc cu o moneda pentru a afla premiul castigat. Din pacate acest talon nu s-a razuit corect iar premiul nu se putea citi. Angajatii au dedus, citind doar numarul "2018", ca am castigat o reducere pentru credit pe care o pot folosi pana la sfarsitul lui 2018. Cum poti sa castigi un asemenea premiu in situatia in care acesta era un concurs pentru cei care depun bani pentru depozite de economii? E ilogic sa vrei sa iei un credit daca tu iti faci un depozit :) Dupa aproximativ 2 ore am iesit din banca, putin ingrijorat, gandindu-ma : "Oare banii mei vor fi in siguranta avand in vedere modul in care aceasta banca isi trateaza clientii?"

ionut Wolf (Cluj-Napoca, Cluj)

Inapoi sus