Volksbank: Numarul clientilor nemultumiti a scazut puternic in ultimele luni

Daca in toamna ponderea clientilor Volksbank nemultumiti de contractele de credit ajungea la 25% din portofoliu, numarul acestora a scazut la 3%, respectiv 2.200 clienti, conform oficialilor bancii.

“Majoritatea nemultumirilor erau legate de OUG 50. Acest aspect a fost rezolvat de la sine in iarna, cand a fost adoptata legea 288/2010”, a precizat Lucian Cojocaru, vicepresedintele Volksbank.

In ceea ce priveste insa pierderea suferita de banca ca urmare a aplicarii OUG 50, reprezentantii bancii au indicat suma de 10 milioane euro, constituita in special din amenzi primite de la ANPC, onorariul avocatilor si alte cheltuieli pe care gestionarea relatiei cu clientii nemultumiti le-a generat.


Principala nemultumire a clientilor a constat in existenta comisionului de risc in contractele de credit, comision nerecunoscut de noile acte normative. Volksbank nu a acceptat eliminarea acestui cost, in special in conditiile in care el cumula aproape 30% din costul total aferent creditului.

In ceea ce priveste pierderea pe partea reputationala, mai greu de cuantificat, oficialii bancii considera ca intr-un an lucrurile se vor reintoarce la starea de dinaintea problemelor iscate de adoptarea OUG 50 si de procesele colective.

In prezent, Volksbank gestioneaza un portofoliu de 75.000 de credite acordate persoanelor fizice, valoarea totala a creditelor ajungand la 3,2 miliarde euro la finalul lui 2010.


Distribuie articolul


Un proiect sustinut de

Banchereza, pe intelesul tuturor


Te ajutam sa intelegi mai usor contractele bancare

Vorbim in termeni simpli, pe intelesul tau

Sfaturi financiare pentru consumatori

Mai mult

ALTE ARTICOLE - Credite nevoi personale


Dupa case si masini, bancile finanteaza si electrocasnicele verzi
Dupa case si masini, bancile finanteaza si electrocasnicele verzi

Bancile au solutii pentru cei ce doresc sa isi finanteze achizitia electrocasnicelor, aparaturii, materialelor eco-friendly la costuri mai bune decat in cazul imprumuturilor standard.

9 Noiembrie 2021 | Credite de consum

Imprumut pe 15 zile fara dobanda croit pentru Black Friday
Imprumut pe 15 zile fara dobanda croit pentru Black Friday

Spre deosebire de optiunea platii in rate lunare, o noua campanie lansata de eMag se adreseaza celor care au descoperit un pret atractiv, dar n-au momentan 2000 lei in cont.

29 Octombrie 2021 | Credite de consum

IRCC e la minim istoric, dar in viitor urmeaza cresteri consistente
IRCC e la minim istoric, dar in viitor urmeaza cresteri consistente

Ascensiunea dobanzilor e tot mai evidenta, de la ultimele valori Robor la randamentele din piata titlurilor de stat, astfel incat e doar o chestiune de timp pana cand debitorii de data recenta vor incepe sa simta efectele asupra ratelor lunare.

5 Octombrie 2021 | Credite de consum

Creditele de vacanta, solutii si costuri
Creditele de vacanta, solutii si costuri

Daca aveti in plan un sejur cu bani imprumutati, aveti de ales intre un credit de nevoi personale, o refinantare, un descoperit de cont sau utilizarea unui card de credit, fiecare cu avantajele si dezavantajele sale.

5 August 2021 | Credite de consum

Mai multe articole

Inapoi sus