Consumatorii europeni au indicat serviciile financiare si piata combustibililor ca fiind domeniile cele mai neconforme cu propriile asteptari, conform unui sondaj realizat de Comisia Europeana.
Serviciile financiare, investitiile (inclusiv pensiile), creditele ipotecare si zona serviciilor imobiliare sunt pietele care au obtinut cele mai mici note din partea consumatorilor europeni.
Intre pietele de marfuri, autoturismele second-hand si carburantii au obtinut notele cele mai mici.
Rezultatele se bazeaza pe un indice al pietelor de consum calculat in functie de increderea consumatorilor, nivelul de satisfactie, usurinta de a compara ofertele si situatia problemelor si plangerilor.
De asemenea, se are in vedere si usurinta in schimbarea furnizorilor si a tarifelor, plaja de alegere a consumatorior pentru fiecare piata, precum si diferentele de pret intre tarile UE la peste 100 de bunuri si servicii.
In consecinta, Comisia Europeana pregateste doua studii in zona creditelor de consum si a combustibililor. In cazul creditelor de consum, studiul va avea in vedere in special nivelul comparabilitatii ofertelor si va fi o baza de pornire pentru revizuirea Directivei Creditelor de Consum in 2013.
