top banner

Alertele SMS ajuta clientii sa plateasca ratele la timp

17 Iunie 2011 | Autor: Marius Serban

Bancile care trimit alerte SMS prin care anunta clientii ca se apropie data scadenta pentru plata ratei reusesc sa isi reduca numarul restantelor, arata un studiu publicat de cercetatori de la Harvard si MIT. O serie de banci au implementat si la noi aceasta practica, ajutand clientii sa evite penalitatile de intarziere.
Restantele la credite apar nu numai atunci cand clientii se confrunta cu dificultati financiare. Unii dintre ei intarzie plata ratei cu cateva zile pentru ca pur si simplu, activitatile cotidiene ii fac sa piarda din vedere ca a venit data scadenta.
Un mesaj pe telefonul mobil trimis din timp de catre banca ajuta insa clientii sa evite astfel de situatii. Aceste alerte sunt atat in avantajul clientului (care evita penalitatile de intarziere, ce sunt destul de ridicate), dar si pentru banca, deoarece isi incaseaza banii la timp, iar portofoliul de credite se pastreaza sanatos.
Un SMS face cat o reducere de dobanda
Un studiu realizat de cercetatori de la Harvard si MIT arata ca aceste alerte au impact mult mai puternic decat ar fi de asteptat. Ele au aceleasi efecte ca si in cazul in care bancile ar aplica reduceri de dobanzi pentru clientii care isi platesc ratele la timp.
Autorii au facut un experiment la bancile din Uganda, unde au separat clientii care solicitau credite in 4 grupuri:
  • Primul grup de clienti beneficia de o reducere cu 25% a costului cu dobanda, daca pana la sfarsitul perioadei de creditare nu inregistra nicio restanta;
  • Al doilea grup de clienti obtinea o reducere de dobanda cu 25% la creditele pe care le vor obtine in viitor, daca rambursau creditul luat fara nicio restanta
  • Al treilea grup de clienti nu primea niciun bonus financiar, ci doar o alerta pe telefonul mobil, prin care se anunta ca rata urmeaza sa fie scadenta;
  • Ultimul grup reprezinta clientii care primesc imprumuturi in mod normal, fara alerte si fara stimulente financiare.
Rezultatele au aratat ca promisiunea unor dobanzi mai mici cu 25% la creditul actual creste cu 7-9% probabilitatea ca imprumutul sa fie rambursat la timp. In schimb, posibilitatea de a obtine un credit redus pe viitor face ca perioade de intarziere sa scada cu 2 zile decat in conditii normale.
Surprinzator, alerta SMS – care este aproape necostisitoare pentru banci de implementat - are acelasi efect asupra restantelor ca si reducerea cu 25% a costului cu dobanda. Prin urmare, o parte importanta dintre clienti intarzie platile din simplul motiv ca nu pot urma graficul de rambursa decat cu ajutorul unor avertizari, din cauza unor deficiente in gestionarea platilor. SMS-urile au, in special, un impact mai mare in cazul persoanelor tinere.
Studii similare au aratat ca alertele SMS sunt eficace si in incurajarea populatiei sa economiseasca. Experiente cu mesaje pe telefonul mobil in Bolivia si Filipine au condus la cresterea cu 6% a economisirii.

Ne puteți urmări și pe pagina noastră de Facebook sau pe Google News

Comparații

Credite nevoi personale

Credite nevoi personale
  • Compari ofertele și economisești bani
  • Aplici online la credit
  • Verifici situația de la Biroul de Credit
Compară
Educație financiară

Banchereza, pe înțelesul tuturor

  • Te ajutăm să înțelegi mai ușor contractele bancare
  • Vorbim în termeni simpli, pe înțelesul tău
  • Sfaturi financiare pentru consumatori
Citește

Un proiect susținut de

BCR

Credite nevoi personale

Alte Articole

Refinantarile pot fi o solutie in contextul scumpirii creditelor

Refinantarile pot fi o solutie in contextul scumpirii creditelor

Cresterea dobanzilor de referinta (ROBOR, IRCC) din ultima vreme si tendinta de majorare simultana a marjelor practicate de unele banci a trezit apetitul pentru solutii mai avantajoase prin refinantare.

03 Mai 2023 | Credite nevoi personale
De ce se (mai) scumpesc creditele

De ce se (mai) scumpesc creditele

In ultimele doua luni, mai multe banci au operat majorari ale marjelor fixe in conditiile in care lichiditatea din sistemul bancar s-a imbunatatit progresiv. De ce se intampla asta?

21 Feb 2023 | Credite nevoi personale
Valoarea imprumutului poate influenta costurile creditelor de consum

Valoarea imprumutului poate influenta costurile creditelor de consum

Se stie ca un credit de consum tinde sa aiba costuri semnificativ mai mari decat unul ipotecar dar diferenta intre creditele de consum in functie de valoarea imprumutului poate fi la fel de importanta.

16 Feb 2023 | Credite nevoi personale
Costurile creditelor de consum pot scadea atasand servicii suplimentare

Costurile creditelor de consum pot scadea atasand servicii suplimentare

Asigurarile, cardurile de credit, virarea veniturilor debitorilor in conturi deschise la banca finantatoare pot reduce costurile cu dobanzile cu pana la 6 puncte procentuale.

03 Feb 2023 | Credite nevoi personale

TE AJUTĂM SĂ-ȚI FACI CALCULELE

Calculatoare

Credit maxim

Calculează suma maximă pe care o poți împrumuta în funcție de venitul tău

Rate credit

Calculează rata lunară, DAE și graficul complet de rambursare la creditul tău

Refinanțare credit

Calculează suma pe care o poți economisi dacă îți refinanțezi creditul