top banner

Alertele SMS ajuta clientii sa plateasca ratele la timp

17 Iunie 2011 | Autor: Marius Serban

Bancile care trimit alerte SMS prin care anunta clientii ca se apropie data scadenta pentru plata ratei reusesc sa isi reduca numarul restantelor, arata un studiu publicat de cercetatori de la Harvard si MIT. O serie de banci au implementat si la noi aceasta practica, ajutand clientii sa evite penalitatile de intarziere.
Restantele la credite apar nu numai atunci cand clientii se confrunta cu dificultati financiare. Unii dintre ei intarzie plata ratei cu cateva zile pentru ca pur si simplu, activitatile cotidiene ii fac sa piarda din vedere ca a venit data scadenta.
Un mesaj pe telefonul mobil trimis din timp de catre banca ajuta insa clientii sa evite astfel de situatii. Aceste alerte sunt atat in avantajul clientului (care evita penalitatile de intarziere, ce sunt destul de ridicate), dar si pentru banca, deoarece isi incaseaza banii la timp, iar portofoliul de credite se pastreaza sanatos.
Un SMS face cat o reducere de dobanda
Un studiu realizat de cercetatori de la Harvard si MIT arata ca aceste alerte au impact mult mai puternic decat ar fi de asteptat. Ele au aceleasi efecte ca si in cazul in care bancile ar aplica reduceri de dobanzi pentru clientii care isi platesc ratele la timp.
Autorii au facut un experiment la bancile din Uganda, unde au separat clientii care solicitau credite in 4 grupuri:
  • Primul grup de clienti beneficia de o reducere cu 25% a costului cu dobanda, daca pana la sfarsitul perioadei de creditare nu inregistra nicio restanta;
  • Al doilea grup de clienti obtinea o reducere de dobanda cu 25% la creditele pe care le vor obtine in viitor, daca rambursau creditul luat fara nicio restanta
  • Al treilea grup de clienti nu primea niciun bonus financiar, ci doar o alerta pe telefonul mobil, prin care se anunta ca rata urmeaza sa fie scadenta;
  • Ultimul grup reprezinta clientii care primesc imprumuturi in mod normal, fara alerte si fara stimulente financiare.
Rezultatele au aratat ca promisiunea unor dobanzi mai mici cu 25% la creditul actual creste cu 7-9% probabilitatea ca imprumutul sa fie rambursat la timp. In schimb, posibilitatea de a obtine un credit redus pe viitor face ca perioade de intarziere sa scada cu 2 zile decat in conditii normale.
Surprinzator, alerta SMS – care este aproape necostisitoare pentru banci de implementat - are acelasi efect asupra restantelor ca si reducerea cu 25% a costului cu dobanda. Prin urmare, o parte importanta dintre clienti intarzie platile din simplul motiv ca nu pot urma graficul de rambursa decat cu ajutorul unor avertizari, din cauza unor deficiente in gestionarea platilor. SMS-urile au, in special, un impact mai mare in cazul persoanelor tinere.
Studii similare au aratat ca alertele SMS sunt eficace si in incurajarea populatiei sa economiseasca. Experiente cu mesaje pe telefonul mobil in Bolivia si Filipine au condus la cresterea cu 6% a economisirii.
Comparații

Credite nevoi personale

Credite nevoi personale
  • Compari ofertele și economisești bani
  • Aplici online la credit
  • Verifici situația de la Biroul de Credit
Compară
Educație financiară

Banchereza, pe înțelesul tuturor

  • Te ajutăm să înțelegi mai ușor contractele bancare
  • Vorbim în termeni simpli, pe înțelesul tău
  • Sfaturi financiare pentru consumatori
Citește

Un proiect susținut de

BCR

Credite nevoi personale

Alte Articole

Retailerii online testeaza creditele preaprobate

Retailerii online testeaza creditele preaprobate

Un retailer online a lansat o solutie prin care se pot cumpara produse cu plata in 4 rate contra unui comision de 0,5% din valoarea tranzactiei, utilizand cardurile inrolate pe siteul comerciantului.

11 Aug 2022 | Credite nevoi personale
Mirajul imprumutului in euro revine. Dar si riscurile asociate

Mirajul imprumutului in euro revine. Dar si riscurile asociate

Un diferential de dobanda leu-euro aparent avantajos pentru cei ce se imprumuta in valuta a readus interesul pentru creditele in euro, mai ales pentru generatia care nu a experimentat criza din 2008-2009.

26 Iul 2022 | Credite nevoi personale
Cu cat s-au scumpit creditele de consum în ultimul an?

Cu cat s-au scumpit creditele de consum în ultimul an?

Cresterea inflatiei, a dobanzii BNR si o politica mai prudenta de creditare aplicata de banci au facut mai greu accesibile imprumuturile de nevoi personale si la costuri mai mari.

12 Iul 2022 | Credite nevoi personale
Este momentul pentru credite cu dobanzi fixe sau cu dobanzi variabile?

Este momentul pentru credite cu dobanzi fixe sau cu dobanzi variabile?

Cresterea dobanzilor din ultima vreme a majorat cererea pentru creditele cu dobanzi fixe pentru o perioada cat mai extinsa. Cu cat sunt insa acestea mai mari decat ofertele cu dobanzi variabile?

07 Iul 2022 | Credite nevoi personale

TE AJUTĂM SĂ-ȚI FACI CALCULELE

Calculatoare

Credit maxim

Calculează suma maximă pe care o poți împrumuta în funcție de venitul tău

Rate credit

Calculează rata lunară, DAE și graficul complet de rambursare la creditul tău

Refinanțare credit

Calculează suma pe care o poți economisi dacă îți refinanțezi creditul