Cum se poate da banca in judecata?

Inechitatea de forte dintre institutiile bancare si client nu este atat de semnificativa pe cat pare. Ca solutie de ultim resort, clientii care considera ca sunt nedreptatiti de anumite decizii ale bancii pot apela la instanta pentru a solicita o decizie impartiala.

Comisioane introduse de banca pe parcursul derularii contractului de credit, majorari de dobanda fara o explicatie clara, modificarea unilaterala a clauzelor contractuale sunt considerate actiuni abuzive ale bancilor si au fost sanctionate de catre Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului.

De la inceputul anului ANPC, a primit aproximativ 1.500 de plangeri din partea clientilor bancilor. O mare parte dintre acestea au fost intemeiate, iar inspectorii ANPC au acordat amenzi de aproximativ 150.000 lei pana la jumatatea anului.

Totusi, chiar si in conditiile in care primeste amenda, banca nu este obligata sa isi revizuiasca fata de clienti deciziile neechitabile.

Solutia de ultim resort ce ramane unui client nemultumit este sa se adreseze instantei.

Pasi de urmat pentru clientii nemultumiti



"Primul pas pe care un client nemultumit poate sa il faca este sa se adreseze in scris bancii implicate si sa solicite un termen de solutionare. Aceasta este singura cale oficiala de a face o reclamatie", a precizat Traian Stancu, Director al Departamentului Juridic Kiwi Finance,  adaugand ca multe situatii pot fi rezolvate pe cale amiabila.

In situatia in care clientul nu primeste un raspuns favorabil de la banca sau nu primeste un raspuns deloc, urmatorul pas este transmiterea unei reclamatii catre Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului

Inspectorii autoritatii vor intocmi un proces verbal prin care vor constata daca intr-adevar este vorba de o clauza abuziva impusa de banca si vor decide daca amendeaza institutia respectiva.

Mai mult, decizia ANPC poate fi "proba la dosar" in cazul in care clientul decide sa apeleze la justitie.

"Daca respectivul client a depus reclamatie la ANPC inainte de a merge in justitie, atunci ANPC va fi parte in dosar. Instanta se va pronunta luand in calcul punctul nostru de vedere si documentatia referitoare la constatarile inspectorilor ANPC", au precizat oficialii autoritatii.


Chemerea in judecata se poate face si prin posta



Ca ultima solutie, clientii nemultumiti pot lua calea justitiei. Acest lucru se poate face prin intermediul unui avocat, insa nu este obligatoriu.

Mai intai, se inainteaza o cerere la judecatorul de serviciu al tribunalului corespunzator. In fiecare contract de credit este mentionata instanta care va instrumenta o eventuala neintelegere intre parti - client si banca.

Cererea trebuie sa cuprinda motivatiile ce stau la baza acesteia si solicitarile reclamantului - anularea modificarilor impuse de banca, restituirea sumelor incasate necorespunzator, etc.

Pentru aceasta, clientul nu trebuie sa se prezinte neaparat in nume personal ci o poate transmite si prin posta. De asemenea, in cazul in care nu are posibilitatea sau nu doreste sa fie prezent in momentul judecarii dosarului, trebuie sa mentioneze acest lucru in cererea transmisa.

Clientul reclamant va primi o instiintare privind data termenului de judecata, stabilit in functie de cat de multe dosare exista deja inregistrate la judecatoria respectiva. De asemenea, si termenul de solutionare poate dura mai mult sau mai putin, in functie de competentele judecatoresti.

Cat costa un proces?



O data cu cererea inaintata judecatorului de serviciu se plateste si o taxa de timbru la Trezorerie.

Actiunile si cererile introduse la instantele judecatoresti se taxeaza in functie de solicitarile stipulate.

Astfel, in cazul in care clientul solicita doar anularea unor decizii ale bancii, fara a mentiona si restituirea unor sume platite ca urmare a acestor decizii, taxa nu depaseste 30 lei.

In cazul in care clientul solicita si returnarea unor sume considerate a fi incasate de banca ca urmare a modificarilor impuse, taxa este compusa dintr-o parte fixa, plus un procent din suma solicitata.

Spre exemplu, pestru o cerere evaluabila in bani cuprinsa intre 388 si 3.879 lei, taxa se ridica la 37 lei plus 8% pentru ce depaseste nivelul de 388 lei.


Distribuie articolul


Un proiect sustinut de

Banchereza, pe intelesul tuturor


Te ajutam sa intelegi mai usor contractele bancare

Vorbim in termeni simpli, pe intelesul tau

Sfaturi financiare pentru consumatori

Mai mult

Sondajul Conso s-a incheiat

Multumim tuturor participantilor. Rezultatele tragerii la sorti vor fi afisate in zilele urmatoare.

Mai multe detalii

ALTE ARTICOLE - Credite nevoi personale


CSALB: IFN-urile sunt reticente sa se impace cu consumatorii
CSALB: IFN-urile sunt reticente sa se impace cu consumatorii

Concilierile dintre IFN-uri si clientii acestora au rezultate slabe, chiar si dupa cinci ani de la infiintarea Centrului de Solutionare Alternativa a Litigiilor in domeniul Bancar. Desi cererile adresate IFN-urilor sunt cu aproape 60% mai multe decat anul trecut, acestea au acceptat spre negociere doar 22 de solicitari ale consumatorilor.

16 Noiembrie 2020 | Credite de consum

O noua amanare a ratelor: tentatie mare, dar si riscuri pe masura
O noua amanare a ratelor: tentatie mare, dar si riscuri pe masura

Apropierea reluarii platii ratelor pentru creditele a caror rambursare a fost suspendata readuce in discutie oportunitatea prelungirii masurii si riscurile aferente pentru debitori si banci.

19 Octombrie 2020 | Credite de consum

Cum poti face o simulare pentru un credit de nevoi personale?
Cum poti face o simulare pentru un credit de nevoi personale?

Poti face rapid o simulare pentru un credit de nevoi personale pe Conso. Verifici pe loc care este rata lunara, suma totala de rambursat si DAE pentru creditele de nevoi personale oferite de banci si IFN-uri.

7 Octombrie 2020 | Credite de consum

Creditele in magazin sunt rapide, dar au costuri mari
Creditele in magazin sunt rapide, dar au costuri mari

Daca bancile sunt preferate cand vine vorba de sistemul rate fara dobanda de catre retaileri, pentru variantele de e-credit sau credit direct in magazin s-a ales oferta IFN-urilor, care pot oferi banii mai repede decat bancile dar la costuri semnificativ mai mari decat in cazul unui credit de nevoi personale.

8 Septembrie 2020 | Credite de consum

Mai multe articole

GHIDURI


Ghid credite de consum

Finantatorii acorda mai multe tipuri de credit de consum, cele mai des intalnite fiind creditele pentru nevoi personale (cu si fara ipoteca). Perioada maxima pe care se acorda creditele de nevoi personale a fost reglementata de catre BNR la 5 ani. Informatii despre suma imprumutata, costul creditului, alegerea tipului de credit si garantia imprumut

Biroul de Credit

Biroul de Credit s-a infiintat in anul 2003, avand 25 de banci ca principali actionari. Baza sa de date cuprinde, atat date furnizate de bancile actionare cat si de la banci si alte institutii care au calitatea de participanti. In acest fel, se verifica atat comportamentul de plata din trecut, cat si gradul de indatorare al clientului. Totul despre

Centrala Riscurilor de Credit (CRC)

Centrul Riscurilor de credit - CRC este un centru de colectare de date care functioneaza in cadrul Bancii Nationale. Aceasta functioneaza ca un birou de credit, unde sunt raportate informatii de risc bancar si informatii despre fraudele cu carduri. La CRC, raporteaza informatii si au acces la baza de date toate institutiile de credit din Romania. T

Noua legislatie a creditului

De fiecare data cand solicita informatii despre un credit, fie ca este vorba despre un credit cu ipoteca sau de un credit negarantat, clientii trebuie sa primeasca de la functionarul bancar o fisa standard cu detaliile principale ale produsului. Ce drepturi am cand ma informez? Ce drepturi am la analiza dosarului? In ce conditii pot renunta la cred

Cum sa te imprumuti prudent in 3 pasi?

Inainte de a merge la banca sa intrebi ce suma maxima poti imprumuta, este vine sa iti faci de acasa temele. Nimeni nu stie mai bine decat tine situatia financiara si cat de mult iti poti permite sa platesti. Te ajutam sa iti faci calculele: cat de mult cheltuiesti, care este venitul disponibil si cat poti rambursa in Ghidul Cum sa te imprumuti pru

Inapoi sus