Schimbarea contului bancar se face cu mari dificultati

Persoanele care intentioneaza sa-si mute contul curent de la o banca la alta, pot intampina multe dificultati, potrivit unei cercetari de piata realizata de Comisia Europeana. Desi acest proces ar trebui sa se desfasoare simplu si rapid, 8 din 10 cumparatori nu si-au putut schimba banca.

Studiul publicat de Comisia Europeana releva ca initiatia de autoreglementare in vederea facilitarii mutarii contului de la o banca la alta nu a avut rezultatele sperate. In prezent, exista inca bariere importante ridicate chiar de banci.

“Rezultatele studiului publicat astazi explica de ce consumatorii schimba banca atat de rar. Daca acestia nu au posibilitatea de a muta usor contul la alta banca, ei nu pot beneficia de servicii bancare mai bune si mai ieftine in alta parte. Acest lucru, pe termen lung, reprezinta un obstacol in calea dezvoltarii”, a declarat Michel Barnier, comisarul european pentru Piata interna.

Peste 80% dintre consumatori nu au putut schimba banca

In decembrie 2010, Comisia Europeana a lansat un proces de verificare a procedurilor de vanzare din banci in cele 27 de state membre. Au avut loc peste 1.000 evaluari, care au implicat aproape 900 de solicitari de informatii si 400 de teste privind usurinta schimbarii contului bancar

Rezultatele studiului au aratat ca doar in 19% din cazuri s-a reusit schimbarea contului bancar, conform procedurii stabilite prin autoreglementare.

Restul de 81% dintre cei care au participat la teste au ramas in final la aceeasi banca. Printre problemele intalnite se numara:
   -    71% dintre banci nu au oferit deloc asistenta la mutarea contului; prin urmare nu au urmat procedurile stabilite de initiativa de autoreglementare ;
   -    7% dintre banci nu au deschis un cont curent sau nu au schimbat un ordin de plata timp de 14 zile lucratoare;
   -    3% dintre participantii la cercetare au descoperit ca noua banca a refuzat deschiderea unui cont curent standard, fara conventie de virare a venitului.

O alta problema semnalata este ca in 14% din cazuri functionarii bancari nu au putut sa furnizeze nicio informatie cu privire la procedura de schimbare a contului. Atunci cand s-au cautat informatii atat online si telefonic, cat si la banca, in 86% din cazuri s-au primit informatii diferite.

Totodata, studiul a relevat ca nivelul cunostintelor detinute de personalul bancar cu privire la schimbarea contului bancar este foarte scazut.

In prezent, Comisia Europeana evalueaza modul in care poate actiona pentru a remedia deficientele descoperite in urma acestui studiu.


Distribuie articolul


Un proiect sustinut de

Banchereza, pe intelesul tuturor


Te ajutam sa intelegi mai usor contractele bancare

Vorbim in termeni simpli, pe intelesul tau

Sfaturi financiare pentru consumatori

Mai mult

ALTE ARTICOLE - Plati


Cat costa sa primesti si sa trimiti bani in/din contul curent in lei?
Cat costa sa primesti si sa trimiti bani in/din contul curent in lei?

Bancile au inceput sa incurajeze platile online in defavoarea celor prin ghiseu. Sunt banci unde platile si incasarile sunt gratuite, daca exista un venit recurent de cateva sute de lei incasat lunar, dar exista si cazuri in care bancile taxeaza si incasarile in conturi, desi nu au costuri asociate in aceasta situatie.

6 August 2020 | Transferuri de fonduri

Cum poti sa retragi cash cand platesti la POS?
Cum poti sa retragi cash cand platesti la POS?

Benzinariile Rompetrol ofera servicul de cashback clientilor, care pot scoate numerar de la POS-uri in limita a 200 de lei, daca fac in prealabil o plata cu cardul. Rompetrol nu percepe comision, dar bancile partenere ar putea sa o faca.

29 Iunie 2020 | Transferuri de fonduri

Revolutia Revolut incepe sa piarda din atractivitate
Revolutia Revolut incepe sa piarda din atractivitate

Epoca gratuitatilor pare sa fi apus la unul dintre FinTech-urile care au atras foarte multi romani. Din 12 august, Revolut va introduce comisioane la platile cu cardul in alte monede decat leul si va micsora limita de conversie gratuita pentru cei care faceau schimburi valutare.

16 Iunie 2020 | Transferuri de fonduri

Ce avantaje ofera aplicatiile bancare mobile?
Ce avantaje ofera aplicatiile bancare mobile?

In perioada izolarii sociale, multi au descoperit ca pot scuti drumuri la ghiseu si pot face chiar economii cu ajutorul aplicatiilor bancare mobile. Conso va prezinta principalele facilitati oferite de aceste aplicatii.

14 Mai 2020 | Transferuri de fonduri

Mai multe articole

GHIDURI


Conturi curente

Fiecare cont curent are un numar unic de identificare, format din 24 de caractere. Acesta este denumit cod IBAN, el fiind recunoscut la nivel international. Totul despre codul IBAN, cont curent, plati, comisioane, extras de cont si alte intrebari in Ghidul Conturi curente.

Inapoi sus