Cum se poate contesta o tranzactie online?

Cuprins

Potrivit Regulamentul BNR nr. 6 din 2006, detinatorul de card poate suporta o pierdere de cel mult echivalentul a 150 euro, in cazul in care se fac tranzactii frauduloase cu cardul sau. Mai mult, daca fraudele se produc dupa momentul anuntarii bancii de pierderea sau furtul cardului, atunci banca va suporta in intregime pierderile.

Iar atunci cand cardul este folosit fara a fi prezentat fizic si fara identificarea electronica a acestuia (prin PIN, coduri de acces, etc), detinatorul nu suporta nici o pierdere, chiar daca fraudele s-au produs inainte ca banca sa fie anuntata de pierderea sau furtul cardului. Singura conditie este ca utilizatorul sa nu fi actionat cu neglijenta (ex. sa nu noteze parola/codul PIN pe card sau intr-un document alaturat, etc).

Pe langa aceste prevederi generale, tranzactiile 3D Secure beneficiaza de un tratament preferential. In cazul in care un card inrolat in 3D Secure este folosit pe internet la un site din afara tarii non-3D Secure, atunci comerciantul suporta eventualele fraude.

De asemenea, daca o banca este inrolata, iar cardurile sale sunt folosite intr-un magazin 3D Secure, atunci banca suporta pierderile aparute.

Cea mai important regula de securitate este insa monitorizarea extrasului de cont cel putin o data pe luna. Daca in extrasul de cont apare o tranzactie pe care nu o recunoasteti, trebuie sa contactati banca si sa refuzati plata.

Înapoi
Cardul meu nu a fost acceptat la plata. De ce?
Continuă
Cum stiu daca site-ul este sigur?

Comparații

Carduri de credit

Compari ofertele și economisești bani
Aplici online la credit
Verifici situația de la Biroul de Credit

Compară

TE AJUTĂM SĂ-ȚI FACI CALCULELE

Calculatoare

Rambursare card de credit

Calculează suma lunară pe care trebuie să o rambursezi și care este costul dacă platești doar suma minimă

Mai multe calculatoare

Comparații

Carduri de credit

Compari ofertele și economisești bani
Aplici online la credit
Verifici situația de la Biroul de Credit

Compară

Info Financiar

Curs online

Schimb valutar

Dobânzi interbancare

Conso.ro este principalul portal de informații financiare pentru consumatori, administrat de Conso Media Group SRL. Adresa noastră este: Str. Dr. Nicolae Tomescu nr. 11, Ap. 1, Sector 5, cod postal: 050595, București.

Conso.ro este un portal financiar independent și nu este administrat sau deținut de companii în spatele cărora se află banci sau alte instituții financiare. Obiectivul nostru este să oferim consumatorilor toate informațiile necesare pentru luarea unor decizii financiare fundamentate.

În vederea distribuției de asigurări RCA, Conso Media Group este înregistrată la Autoritatea de Supraveghere Financiara (ASF) în calitate de asistent în brokeraj cu nr. 500426 în Registrul Intermediarilor Secundari al ASF.