Comisia Europeana vrea sa incurajeze cumparaturile online din strainatate

Comisia Europeana a decis sa adopte o noua directiva care sa ofere mai multe drepturi cumparatorilor online, pentru a impulsiona comertul pe internet dincolo de granite. La noi, adoptarea acestor standarde va fi o adevarata provocare pentru magazinele online.
 
Comisia Europeana doreste sa creasca increderea consumatorilor in comertul online international, motiv pentru care propune un set de reguli care sa fie respectate in toate statele membre ale UE.
 
Acest lucru este necesar deoarece cei care evita sa efectueze cumparaturi de pe site-urile online internationale, invoca deseori temeri legate de frauda si lipsa unei protectii in acest sens.
 

Unele produse sunt mai ieftine in alte tari

 
Nu numai clientii sunt reticenti in ceea ce priveste comertul online in afara granitelor tarii. Unii comercianti evita la randul lor sa vanda produse in alte state membre. Potrivit unui studiu al Uniunii Europene, aproximativ 80% dintre comercianti nu ofera servicii pentru cumparatorii din alte state.
 
O cauza o reprezinta expunerea la riscurile legislatiei din statele respective, ceea ce aduce uneori costuri suplimentare. Implicit, aceste costuri se reflecta in preturile oferite.
 
In acest sens, Comisia Europeana a observat ca un magazin de electronice a comercializat simultan acelasi tip de camera digitala la un pret de 198 euro in Marea Britanie, 254 euro in Irlanda, 276 euro in Belgia si 306 euro in Finlanda.
 

Ce drepturi vor avea cumparatorii?

 
Directiva propusa va acoperi toate aspectele care pot aparea in timpul unei tranzactii de cumparare de pe internet.
 
Printre acestea se numara informatiile referitoare la produs, conditiile si termenii contractului, livrarea, returnarea, rambursarea, reparatiile, garantiile oferite sau cererile anulate.
 
“Avem nevoie de protectie pan europeana egala in drepturi, pentru ca si consumatorii sa aiba siguranta ca pot cumpara oriunde fara sa-si faca probleme in acest sens”, a declarat comisarul pentru Protectia Consumatorilor, Meglena Kuneva.
 
Directiva contine urmatoarele reguli:
  • comerciantii vor fi obligati sa livreze bunurile in maxim 30 de zile de la primirea cererii;
  • consumatorii vor beneficia de un termen de 14 zile pentru a avea sansa de a anula solicitarea in caz de razgandire ;
  • se interzice includerea in contract a unor clauze abuzive ;
  • se vor stabili noi reguli comune pentru licitatiile online, in vederea cresterii protectiei la presiunile foarte mari facute asupra preturilor;
  • se vor asigura modalitati standard pentru restituirea produselor care prezinta defectiuni.
 
Pentru a intra in vigoare, directiva trebuie sa fie aprobata de toate cele 27 de tari din Uniunea Europeana si trebuie sa treaca de Parlamentul European.
 

Returnarea produselor, problema in Romania

 
“In Romania nu vad sa fie adoptate foarte curand aceste noi reguli, deoarece comerciantii nu le vor accepta foarte usor. De exemplu, returnarea produselor nu e o practica foarte acceptata nici in magazinele reale, cu atat mai mult in magazinele virtuale”, este de parere directorul general al RomCard, Marin Mitroi.
 
El adauga ca increderea consumatorilor romani in magazinele virtuale nu va fi influentata foarte mult, cu toate ca volumul tranzactiilor a ajuns la 40 de milioane in primele 9 luni ale anului, dublandu-se aproape in fiecare an. De asemenea, numarul de tranzactii inregistreaza o dublare de la an la an.
 
In viziunea lui Mitroi, romanii nu au incredere foarte mare in magazinele online locale, acestia preferand in unele cazuri sa cumpere din alte tari, ceea ce este un lucru bun, deoarece acolo noile standard ar fi aplicate in cel mai scurt timp.
 


Distribuie articolul


Un proiect sustinut de

Banchereza, pe intelesul tuturor


Te ajutam sa intelegi mai usor contractele bancare

Vorbim in termeni simpli, pe intelesul tau

Sfaturi financiare pentru consumatori

Mai mult

ALTE ARTICOLE - Carduri


Cum putem face cumparaturi in rate cu cardul de debit
Cum putem face cumparaturi in rate cu cardul de debit

Altex si Flanco in parteneriat cu finantatorul Oney Bank ofera clientilor posibilitatea de a achizitiona produse in 3 sau 4 rate daca dispun de un card de debit Visa sau Mastercard, la costuri mult mai mici decat in cazul achizitiei cu un card de credit.

7 Ianuarie 2021 | Carduri (carduri + ebanking)

Bancile vor permite platile cu telefonul catre prietenii din agenda
Bancile vor permite platile cu telefonul catre prietenii din agenda

Transfond ofera posibilitatea initierii de plati intre doua conturi deschise la banci diferite utilizand doar numarul de telefon mobil al beneficiarului platii, fara sa fie nevoie si de codul IBAN al acestuia.

29 Septembrie 2020 | Carduri (carduri + ebanking)

Cum primesti bani inapoi daca platesti cu cardul
Cum primesti bani inapoi daca platesti cu cardul

Exista mai multe oferte de reduceri pentru posesorii de carduri de debit, care nici nu implica costuri asociate, precum emiterea cardului si administrarea contului curent.

22 Septembrie 2020 | Carduri (carduri + ebanking)

Retrageri din ATM fara card. Cum functioneaza?
Retrageri din ATM fara card. Cum functioneaza?

Dupa ce ne-au propus sa ocolim cardul platind la POS-uri direct cu telefonul, bancile merg mai departe incercand sa elimine cardul si la retragerea de numerar de la ATM.

28 August 2020 | Carduri (carduri + ebanking)

Mai multe articole

GHIDURI


Carduri de credit

Cardul de credit reprezinta un imprumut aflat permanent la dispozitia clientului. Limita de credit este calculata pe baza unei proceduri numita scoring. In general, limita maxima de credit poate ajunge pana la 5.000 euro sau echivalentul in moneda nationala. Cum se calculeaza scoringul, diferentele dintre carduri de debit si carduri de credit, peri

Carduri de debit

Cu ajutorul unui card de debit poti avea acces oricand la banii propii din contul de la banca. Cardul de debit are insa de oferit mai mult decat retragerea de numerar. Cea mai importanta functie a sa este plata cumparaturilor la comercianti. Pentru tranzactiile efectuate in Romania nu se plateste nici un comision. Ce servicii suplimentare ofera car

Carduri premium

Cardurile premium reprezinta o categorie privilegiata de instrumente de plata, care sunt acordate clientilor cu venituri ridicate. Limita de credit este mult mai mare si poate ajunge pana la 100.000 euro, fata de numai 5.000 euro, cat ofera in general cardurile de credit standard. Cui se adreseaza cardurile premium, care sunt tipurile de carduri, c

Carduri cu cip

Cardul cu cip este un card bancar - de credit sau de debit - care are incorporat un microcip. Acesta a fost conceput pentru a conferi tranzactiilor cu carduri mai multa siguranta si rapiditate. Cat de sigure sunt cardurile cu cip, ce tehnologie are in spate si cum schimba cipul modul in care se plateste cu cardul in Ghidul Carduri cu cip.

Cumparaturi online cu cardul

Inainte sa faceti cumparaturi online trebuie sa va asigurati ca aveti cardul activat pentru utilizare online. Dupa activarea cardului, este recomandata inrolarea cardurilor in sistemul 3D Secure. Ponturi pentru cumparaturi sigure si toate informatiile despre carduri acceptate pentru cumparaturi, tranzactii online si inrolarea cardului in Ghidul Cum

Vacanta cu cardul in strainatate

Atunci cand mergem in vacanta este recomandat sa nu plecam cu toti banii de care avem nevoie in portofel. Cardurile bancare ne protejeaza mai bine banii. Cardul de credit este recomandat cu prioritate, pentru ca ofera o serie de beneficii suplimentare. Totul despre tipul de card potrivit in vacanta, ce comisioane apar la tranzactiile din afara tari

Inapoi sus