Frauda pe card: cum recuperez banii?

Marius Serban, Senior Editor la Conso.ro

Data: 26 Septembrie 2009

Intrebare:

Mi-au fost extrasa in mod fraudulos o suma mai mare de bani de pe card in urma cu aprox 3 luni. Atit banca cit si politia stiu ca nu eu am scos bani dar nu sa luat nici o masura pina acum. Ce ma sfatuiti sa fac?

Barabas Laszlo, Gheorgheni

Banca este obligata sa crediteze contul beneficiarului cu valoarea despagubirilor in termen de o zi bancara de la momentul recunoasterii dreptului detinatorului la acestea.

Acest drept este prevazut la art. 23 din Regulamentul BNR nr. 6 din 2006, privind emiterea si utilizarea instrumentelor de plata electronica.

In cazul in care banca nu va recunoaste acest drept, clientii nemultumiti se pot adresa Bancii Nationale a Romaniei, Directia Reglementare si Autorizare, care este abilitata sa vegheze la respectarea de catre institutiile de credit a regulamentului de mai sus.

Potrivit Regulamentului nr. 6, art. 26, detinatorul nu este raspunzator pentru tranzactiile executate, daca instrumentul de plata electronica a fost utilizat fara a fi prezentat fizic sau fara identificarea electronica a acestuia (codul PIN).

In celelalte cazuri, raspunderea detinatorului este de cel mult 150 euro pentru pierderile inregistrate, urmand ca diferenta sa fie suportata de catre banca. Iar, dupa comunicarea pierderii sau furtului cardului, ori a unor tranzactii neautorizate, banca este integral raspunzatoare ulterior pentru pierderile aparute. Clientii pierd aceste drepturi daca actioneaza cu neglijenta (noteaza codul PIN pe o hartie alaturi de card, au divulgat codul PIN altor persoane, etc.)

Distribuie articolul