Frauda pe card: cum recuperez banii?


Intrebare:

Mi-au fost extrasa in mod fraudulos o suma mai mare de bani de pe card in urma cu aprox 3 luni. Atit banca cit si politia stiu ca nu eu am scos bani dar nu sa luat nici o masura pina acum. Ce ma sfatuiti sa fac?

Barabas Laszlo, Gheorgheni

Banca este obligata sa crediteze contul beneficiarului cu valoarea despagubirilor in termen de o zi bancara de la momentul recunoasterii dreptului detinatorului la acestea.
 
Acest drept este prevazut la art. 23 din Regulamentul BNR nr. 6 din 2006, privind emiterea si utilizarea instrumentelor de plata electronica.
 
In cazul in care banca nu va recunoaste acest drept, clientii nemultumiti se pot adresa Bancii Nationale a Romaniei, Directia Reglementare si Autorizare, care este abilitata sa vegheze la respectarea de catre institutiile de credit a regulamentului de mai sus.
 
Potrivit Regulamentului nr. 6, art. 26, detinatorul nu este raspunzator pentru tranzactiile executate, daca instrumentul de plata electronica a fost utilizat fara a fi prezentat fizic sau fara identificarea electronica a acestuia (codul PIN).
 
In celelalte cazuri, raspunderea detinatorului este de cel mult 150 euro pentru pierderile inregistrate, urmand ca diferenta sa fie suportata de catre banca. Iar, dupa comunicarea pierderii sau furtului cardului, ori a unor tranzactii neautorizate, banca este integral raspunzatoare ulterior pentru pierderile aparute. Clientii pierd aceste drepturi daca actioneaza cu neglijenta (noteaza codul PIN pe o hartie alaturi de card, au divulgat codul PIN altor persoane, etc.)


Distribuie articolul




ALTE ARTICOLE - Carduri


Cum pot plati cu Apple Pay?
Cum pot plati cu Apple Pay?

Apple Pay este disponibil si in Romania, astfel ca detinatorii de carduri Visa si Mastercard pot face plati contactless utilizand un dispozitiv iPhone, Apple Watch, iPad sau Mac.

27 Iunie 2019 | Carduri

Cum sa folosesti inteligent cardul de credit?
Cum sa folosesti inteligent cardul de credit?

Sarbatorile de iarna vin, in fiecare an, cu un apetit crescut pentru cumparaturi, inclusiv pe datorie. Cel mai utilizat instrument de credit in astfel de perioade este cardul de credit. El vine la pachet cu beneficii tot mai „inventive”, dar si cu costuri si conditii de utilizare dintre cele mai complexe. Cum il utilizam pentru beneficii maxime?

11 Decembrie 2018 | Carduri

Ce inseamna pentru cumparatori cresterea pragului obligatoriu pentru acceptarea cardului?

Legea cash back, modificata din nou, a fost adoptata de Parlament. Principala modificare consta in faptul ca doar magazinele cu cifra de afaceri de peste 50.000 de euro anual vor fi obligate sa accepte plata cu cardul. Pragul precedent era de 10.000 de euro.

22 Iunie 2018 | Carduri

Cum sa te feresti de infractori cand retragi bani de la bancomat?

Posesorii de carduri din Romania utilizeaza in continuare excesiv operatiunea de retragere de numerar de la bancomat, fapt care le-a dat idei si infractorilor. Acestia au inventat numeroase dispozitive cu ajutorul carora pot copia datele cardurilor sau afla PIN-ul. Politia Romana prezinta cateva astfel de dispozitive.

2 Mai 2018 | Carduri

Inapoi sus