Frauda pe card: cum recuperez banii?


Intrebare:

Mi-au fost extrasa in mod fraudulos o suma mai mare de bani de pe card in urma cu aprox 3 luni. Atit banca cit si politia stiu ca nu eu am scos bani dar nu sa luat nici o masura pina acum. Ce ma sfatuiti sa fac?

Barabas Laszlo, Gheorgheni

Banca este obligata sa crediteze contul beneficiarului cu valoarea despagubirilor in termen de o zi bancara de la momentul recunoasterii dreptului detinatorului la acestea.
 
Acest drept este prevazut la art. 23 din Regulamentul BNR nr. 6 din 2006, privind emiterea si utilizarea instrumentelor de plata electronica.
 
In cazul in care banca nu va recunoaste acest drept, clientii nemultumiti se pot adresa Bancii Nationale a Romaniei, Directia Reglementare si Autorizare, care este abilitata sa vegheze la respectarea de catre institutiile de credit a regulamentului de mai sus.
 
Potrivit Regulamentului nr. 6, art. 26, detinatorul nu este raspunzator pentru tranzactiile executate, daca instrumentul de plata electronica a fost utilizat fara a fi prezentat fizic sau fara identificarea electronica a acestuia (codul PIN).
 
In celelalte cazuri, raspunderea detinatorului este de cel mult 150 euro pentru pierderile inregistrate, urmand ca diferenta sa fie suportata de catre banca. Iar, dupa comunicarea pierderii sau furtului cardului, ori a unor tranzactii neautorizate, banca este integral raspunzatoare ulterior pentru pierderile aparute. Clientii pierd aceste drepturi daca actioneaza cu neglijenta (noteaza codul PIN pe o hartie alaturi de card, au divulgat codul PIN altor persoane, etc.)


Distribuie articolul




ALTE ARTICOLE - Carduri


Retrageri din ATM fara card. Cum functioneaza?
Retrageri din ATM fara card. Cum functioneaza?

Dupa ce ne-au propus sa ocolim cardul platind la POS-uri direct cu telefonul, bancile merg mai departe incercand sa elimine cardul si la retragerea de numerar de la ATM.

28 August 2020 | Carduri

Ce sanse are telefonul in lupta cu cardul pentru plati?
Ce sanse are telefonul in lupta cu cardul pentru plati?

Numarul bancilor care ofera aplicatii de plata ce permit utilizarea telefonului in locul cardului este in crestere. Mai ramane doar ca si cel al utilizatorilor sa aiba o dinamica asemanatoare pe termen lung.

30 Iulie 2020 | Carduri

Cardurile de credit pluseaza la avantaje colaterale
Cardurile de credit pluseaza la avantaje colaterale

Desi dobanzile cardurilor de credit sunt foarte ridicate, bancile incearca sa le faca atractive oferind la pachet cu acestea rate la comerciantii parteneri (pana la 40), asigurari de calatorie, mile aeriene, transport fara costuri la retaileri ori bani inapoi la cumparaturi.

21 Iulie 2020 | Carduri

Cum pot plati cu Apple Pay?
Cum pot plati cu Apple Pay?

Apple Pay este disponibil si in Romania, astfel ca detinatorii de carduri Visa si Mastercard pot face plati contactless utilizand un dispozitiv iPhone, Apple Watch, iPad sau Mac.

27 Iunie 2019 | Carduri

Inapoi sus