Carduri

Cum pot sa refuz o tranzactie cu cardul pe care nu o recunosc?

21 Mai 2009 | Autor: Dana Demetrian

Întrebare

Am cumparat de curand un aparat foto si am achitat cu cardul. Am luat chitanta in suma de 1400 lei. A doua zi am mers la bancomat si imi disparusera din cont 2800 lei.

Am fost la banca si am incercat sa aflu cine se face vinovat de dispariti

In astfel de situatii procedura universala este urmatoarea :

clientul trebuie sa depuna la banca emitenta (banca care i-a emis cardul ) un refuz la plata pentru tranzactia pe care nu o recunoaste.
banca este obligata sa inregistreze acest refuz la plata si sa inceapa analizarea cazului
daca tranzactia este realizata la un comerciant care detine un POS al aceleiasi banci care emis cardul , analiza se va realiza in intern
daca tranzactia este realizata la un comerciant care detine un POS al unei banci diferite de cea care emis cardul , analiza va presupune initierea prin organzatiile internationale de carduri a unei dispute de recuperare a sumei catre banca acceptatoare (banca care gestioneaza POS_ul comerciantului)

Aceasta analiza /disputa presupune verificarea daca toate regulile de realizare a unei tranzactii la comercianti au fost respectate. De asemenea analiza presupune, in acelasi timp, si eliminarea posibilitatii unei probleme tehnice care sa fi generat in mod anormal debitarea dubla a clientului

Concluzie: banca emitenta este obligata sa analizeze cazul si sa-i transmit clientului un raspuns oficial argumentat cu privire la corectitudinea tranzactiei.

Cele mai multe cazuri sunt generate de probleme tehnice de comunicatii si se finalizeaza prin creditarea clientului.

Comparații

Carduri de credit

Compari ofertele și economisești bani
Aplici online la credit
Verifici situația de la Biroul de Credit

Compară

Educație financiară

Banchereza, pe înțelesul tuturor

Te ajutăm să înțelegi mai ușor contractele bancare
Vorbim în termeni simpli, pe înțelesul tău
Sfaturi financiare pentru consumatori

Citește

Un proiect susținut de

Carduri

Alte Articole

Cele mai bune carduri de cash-back

Sa iti poti recupera un procent din valoarea cumparaturilor uzuale fara ca asta sa presupuna neaparat costuri colaterale reprezinta o provocare pentru tot mai multi romani.

20 Apr 2022 | Carduri

Cum te poti transforma din client in agent de vanzari

Orange Money, copiata imediat de concurentul direct Revolut, a propus un bonus de 150 de lei fiecarui client care aduce un nou recrut in sistem din lista lui de amici. Si beneficiile nu se opresc aici.

22 Feb 2022 | Carduri

Despre dileme fericite si cumparaturi mai relaxate cu Cardul de Credit de la Intesa Sanpaolo Bank

Cati oameni, atatea dileme fericite. Vestea buna e ca nu trebuie sa mai alegi! Le poti avea pe toate cu Cardul de Credit de la Intesa Sanpaolo Bank.

13 Dec 2021 | Carduri

Cinci lucruri importante despre cardurile virtuale

La aproape doua luni de la lansarea cardurilor virtuale in portofoliul ING Bank Romania, peste 16.000 de persoane le-au emis in Home’Bank si au inceput sa le utilizeze, un sfert chiar inainte ca acestea sa fie anuntate in mod oficial.

08 Noi 2021 | Carduri

Mai multe articole

TE AJUTĂM SĂ-ȚI FACI CALCULELE

Calculatoare

Rambursare card de credit

Calculează suma lunară pe care trebuie să o rambursezi și care este costul dacă platești doar suma minimă

Mai multe calculatoare

Info Financiar

Curs online

Schimb valutar

Dobânzi interbancare

Conso.ro este principalul portal de informații financiare pentru consumatori, administrat de Conso Media Group SRL. Adresa noastră este: Str. Dr. Nicolae Tomescu nr. 11, Ap. 1, Sector 5, cod postal: 050595, București.

Conso.ro este un portal financiar independent și nu este administrat sau deținut de companii în spatele cărora se află banci sau alte instituții financiare. Obiectivul nostru este să oferim consumatorilor toate informațiile necesare pentru luarea unor decizii financiare fundamentate.

În vederea distribuției de asigurări RCA, Conso Media Group este înregistrată la Autoritatea de Supraveghere Financiara (ASF) în calitate de asistent în brokeraj cu nr. 500426 în Registrul Intermediarilor Secundari al ASF.