Cum se poate solutiona un caz de frauda cu cardul?


Intrebare:

Acum o luna mi s-au furat banii de pe card. Nu stiu cum s-a facut asta dar mi s-a spus ulterior de catre banca ca banii au fost scosi de la un ATM din Timisoara.

Am demonstrat ca eram la serviciu in timpul acela, am utilizat cardul cand am terminat programul de lucru, exact la 2 ore dupa ce mi se furasera banii de pe el, deci nu vad cu ce as mai putea demonstra ca eu nu aveam cum sa fiu in Timisoara in timpul acela. Este vorba de 30 milioane de lei, bani pe care BRD nu mi i-a restituit...astept raspunsul d-voastra,va multumesc!

Gheorghe Mircea, Bucuresti

In conditiile de utilizare a cardului si PIN-ului banca mentioneza ca  posesorul de card trebuie sa asigure pastrarea in bune conditii a cardului, astfel incat acesta sa nu fie pierdut, deteriorat sau sa intre in posesia unor persoane neindreptatite sa il detina.

In cazul in care dupa primirea extrasului de cont, posesorul de card constata ca a fost inregistrata o operatiune efectuata fara acordul sau, acesta are dreptul sa initieze refuz la plata, in max 60 de zile calendaristice de la data inregistrarii in cont a tranzactiei respective, prin completarea formularului de refuz la plata, pus la dispozitie de catre orice unitate a Bancii.

In maxim 120 zile calendaristice de la data depunerii refuzului de plata banca efectueaza analiza si transmite posesorului de card un raspuns.

In cazul unui raspuns negativ se comunica posesorului de card si motivul refuzului.


Distribuie articolul




ALTE ARTICOLE - Carduri


Retrageri din ATM fara card. Cum functioneaza?
Retrageri din ATM fara card. Cum functioneaza?

Dupa ce ne-au propus sa ocolim cardul platind la POS-uri direct cu telefonul, bancile merg mai departe incercand sa elimine cardul si la retragerea de numerar de la ATM.

28 August 2020 | Carduri

Ce sanse are telefonul in lupta cu cardul pentru plati?
Ce sanse are telefonul in lupta cu cardul pentru plati?

Numarul bancilor care ofera aplicatii de plata ce permit utilizarea telefonului in locul cardului este in crestere. Mai ramane doar ca si cel al utilizatorilor sa aiba o dinamica asemanatoare pe termen lung.

30 Iulie 2020 | Carduri

Cardurile de credit pluseaza la avantaje colaterale
Cardurile de credit pluseaza la avantaje colaterale

Desi dobanzile cardurilor de credit sunt foarte ridicate, bancile incearca sa le faca atractive oferind la pachet cu acestea rate la comerciantii parteneri (pana la 40), asigurari de calatorie, mile aeriene, transport fara costuri la retaileri ori bani inapoi la cumparaturi.

21 Iulie 2020 | Carduri

Cum pot plati cu Apple Pay?
Cum pot plati cu Apple Pay?

Apple Pay este disponibil si in Romania, astfel ca detinatorii de carduri Visa si Mastercard pot face plati contactless utilizand un dispozitiv iPhone, Apple Watch, iPad sau Mac.

27 Iunie 2019 | Carduri

Inapoi sus