Cum se poate solutiona un caz de frauda cu cardul?


Intrebare:

Acum o luna mi s-au furat banii de pe card. Nu stiu cum s-a facut asta dar mi s-a spus ulterior de catre banca ca banii au fost scosi de la un ATM din Timisoara.

Am demonstrat ca eram la serviciu in timpul acela, am utilizat cardul cand am terminat programul de lucru, exact la 2 ore dupa ce mi se furasera banii de pe el, deci nu vad cu ce as mai putea demonstra ca eu nu aveam cum sa fiu in Timisoara in timpul acela. Este vorba de 30 milioane de lei, bani pe care BRD nu mi i-a restituit...astept raspunsul d-voastra,va multumesc!

Gheorghe Mircea, Bucuresti

In conditiile de utilizare a cardului si PIN-ului banca mentioneza ca  posesorul de card trebuie sa asigure pastrarea in bune conditii a cardului, astfel incat acesta sa nu fie pierdut, deteriorat sau sa intre in posesia unor persoane neindreptatite sa il detina.

In cazul in care dupa primirea extrasului de cont, posesorul de card constata ca a fost inregistrata o operatiune efectuata fara acordul sau, acesta are dreptul sa initieze refuz la plata, in max 60 de zile calendaristice de la data inregistrarii in cont a tranzactiei respective, prin completarea formularului de refuz la plata, pus la dispozitie de catre orice unitate a Bancii.

In maxim 120 zile calendaristice de la data depunerii refuzului de plata banca efectueaza analiza si transmite posesorului de card un raspuns.

In cazul unui raspuns negativ se comunica posesorului de card si motivul refuzului.


Distribuie articolul




ALTE ARTICOLE - Carduri


De ce depasesc cardurile de credit depozitele in  preferintele romanilor?
De ce depasesc cardurile de credit depozitele in preferintele romanilor?

Scaderea dobanzilor bancare la termen a avut si efecte mai putin anticipate, precum reevaluarea economisirii cash, dupa cum reiese dintr-un studiu realizat de Unlock Market Research la cererea BCR.

30 Septembrie 2021 | Carduri

Poate inlocui cardul de credit imprumutul de nevoi personale?
Poate inlocui cardul de credit imprumutul de nevoi personale?

Cresterea limitei de credit, a perioadelor de gratie si parghia ratelor fara dobanda a trezit speranta ca acest produs ar fi varianta mai ieftina, fara costuri aproape, a creditelor de nevoi personale. Exista insa si riscuri.

9 Septembrie 2021 | Carduri

De ce am opta pentru un card virtual?
De ce am opta pentru un card virtual?

Cardurile virtuale vin cu avantajul taxelor de emitere si livrare zero, conectarii facile cu dispozitivele mobile de plata, dar si cu unele limitari pe partea de retrageri.

24 August 2021 | Carduri

Fraudele informatice sunt foarte greu de recuperat dupa autentificarea pagubitului
Fraudele informatice sunt foarte greu de recuperat dupa autentificarea pagubitului

Tentativele de inselare a celor care posteaza anunturi pe platformele de vanzare-cumparare prolifereaza, in ciuda introducerii recente a elementelor suplimentare de siguranta la trazactiile online.

17 Iunie 2021 | Carduri

Inapoi sus