Comerciantul poate sa imi refuze cardul la plata fara motive aparente?

Octavian Costache, expert carduri

Data: 7 Decembrie 2008

Intrebare:

Intalnesc tot mai des probleme la comerciantii din Germania, cu cardurile emise in Romania cat si cu cel din Germania. La plata, la unii comercianti, inmanez cardul Visa Clasic BRD , card embosat dar fara cip, si nu mi-l accepta deoarece ei acepta doar ( E C - eletronic cash). In schimb, am observat ca se acepta acele carduri cu cip, indiferent ca este scris in relief.

Ce trebuie sa fac eu pe viitor? Ce tip de card sa imi fac?

Vasile Cornel Radu, Bucuresti

Teoretic, in cazul in care comerciantul este certificat de VISA este obligat sa accepte la plata cardurile emise sub aceasta sigla, indiferent daca au sau nu cip. Practic insa, fiecare comerciant poate sau nu sa refuze acceptarea unui anumit card, situatie ce nu este insa agreata de cele doua institutii MasterCard sau Visa.

Astfel, dvs puteti sa inaintati o plangere oficiala catre banca emitenta a cardului, in care sa specificati si numele comerciantului, urmand ca aceasta sa solutioneze problema conform regulamentelor insusite.

In mod normal, in cazul dvs, daca magazinul afiseaza si sigla VISA, trebuiau sa accepte cardul mai ales ca era embosat. Faptul ca au acceptat totusi un card VISA cu cip poate denota un anumit grad de neincredere fata de tara de provenienta a cardului.

Distribuie articolul