Magazinul eMag returneaza clientilor banii platiti in conditiile in care acestia renunta la produsele cumparate si le trimit inapoi in maximum 30 zile de la data achizitiei, indiferent de motiv.
Conform legislatiei in vigoare, clientii magazinelor online au la dispozitie 10 zile pentru a returna produsele achizitionate, in cazul in care nu si le mai doresc din diverse motive.
Magazinul eMag a decis sa prelungeasca aceasta perioada la 30 zile, atat pentru persoanele fizice cat si pentru clientii persoane juridice. Initial, acest serviciu se va aplica numai pentru achizitiile realizate intre 8 februarie si 30 aprilie 2010.
Pentru a beneficia de returul produselor clientii trebuie sa completeze un formular de pe site, cel tarziu in a 30-a zi calendaristica de la data primirii produsului.
Returul produselor se poate face doar prin Fan Courier sau prin livrare personala in unul din showroomurile eMag.
In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat, restul fiind acceptate doar daca au ramas sigilate.
Produsele returnate trebuie sã fie insotite de certificatul de garantie in original si copie a facturii de achizitie.
