Cardurile de la BCR si Banca Transilvania au nemultumit clientii in weekend

BCR si Banca Transilvania anuntau ca in weekend vor opri sistemul informatic care gestioneaza cardurile, in anumite intervale orare. Socoteala initiala a bancilor nu s-a potrivit cu cea din targ, astfel ca unii clienti s-au trezit in situatia neplacuta de a nu putea folosi cardurile, in intervalul in care acestea ar fi trebuit sa functioneze.

BCR anunta vineri, 19 martie ca urmeaza sa efectueze lucrari la sistemul informatic care gestioneaza cardurile. Clientii au fost avertizati ca nu vor putea folosi cardurile de sambata, 20 martie ora 23.00, pana duminica, 21 martie ora 16.00.

Anuntul bancii - venit doar cu o zi inainte de intreruperea propriu-zisa a cardurilor - a ajuns la urechile unor clienti abia atunci cand incercau sa utilizeze cardurile sau prin bunavointa unor prieteni care i-au anuntat.

Cum iti poate strica banca o seara de duminica?

“Azi, duminica, am vazut, intamplator un anunt postat de un cunoscut pe mailul personal, din care aflam ca, de sambata noapte pana duminca la 16 ar putea fi probleme in ce priveste tranzactiile prin bancomatele BCR. Banca nici nu a catadicsit sa ma informeze personal ca urmau sa apara probleme in utilizarea cardului in weekend”, ne povesteste un client BCR.

Stiind ca dupa ora 16.00 poate sa utilizeze in mod normal cardul, clientul BCR care ne-a scris a incercat sa plateasca aproximativ 200 lei la un restaurant din afara Bucurestiului undeva in intervalul orar 17.00-18.00. Insa, surpriza, plata i-a fost refuzata.

“A urmat un moment de panica, depasit in ultima clipa datorita intalnirii unor cunoscuti care mi-au imprumutat suma necesara achitarii consumatiei”, ne-a explicat clientul suparat.

Mai tarziu, in jurul orei 19.00, in dorinta de a scoate bani de pe card pentru a plati datoria, “am incercat sa accesam mai multe bancomate BCR din zona Piata Romana - Amzei si am constatat ca niciunul nu functiona. De fiecare data am fost informati ca banca noastra - BCR  - nu autoriza niciun fel de tranzactie”, ne-a spus clientul.

La Banca Transilvania s-a petrecut o poveste relativ similara. Joi, banca a anuntat ca intrerupe sistemul informatic in weekend, in noaptea de sambata spre duminica, pentru numai 2 ore. Clientii au intampinat insa probleme in utilizarea cardului si in afara intervalului orar comunicat.

Bancile sustin ca au fost cazuri izolate, hipermarketurile spun altceva!

Contactati de Conso.ro, reprezentantii celor doua banci sustin ca sesizarile pe care le-am primit sunt cazuri izolate si ca bancile au respectat intervalele orare anuntate anterior pentru oprirea sistemului care gestioneaza cardurile.

Hipermarketurile au insa o alta varianta. In cele mai multe, cardurile ce apartin BCR si Bancii Transilvania nu au functionat in cursul zilei de duminica, 21 martie, pana dupa ora 21.00.

“Cardurile de la BCR si Banca Transilvania nu au functionat toata ziua de duminica”, ne-a spus Ileana Duta, adjunct servicii case in cadrul Cora Pantelimon.

Nici la Selgros Berceni nu s-au putut folosi cardurile celor doua banci. Reprezentantii magazinului ne-au informat ca nici pana duminica-seara la inchidere cardurile nu functionau inca.

Cei care si-au facut cumparaturile in Carrefour Orhideea au avut parte de o surpriza cand au vrut sa plateasca aceste cumparaturi cu cardurile BCR sau Banca Transilvania. “Cardurile de la cele doua banci nu au functionat pana la ora inchiderii magazinului”, a explicat un angajat al Carrefour, contactat de Conso.ro.


Distribuie articolul


Un proiect sustinut de

Banchereza, pe intelesul tuturor


Te ajutam sa intelegi mai usor contractele bancare

Vorbim in termeni simpli, pe intelesul tau

Sfaturi financiare pentru consumatori

Mai mult

Sondajul Conso s-a incheiat

Multumim tuturor participantilor. Rezultatele tragerii la sorti vor fi afisate in zilele urmatoare.

Mai multe detalii

ALTE ARTICOLE - Carduri


Bancile vor permite platile cu telefonul catre prietenii din agenda
Bancile vor permite platile cu telefonul catre prietenii din agenda

Transfond ofera posibilitatea initierii de plati intre doua conturi deschise la banci diferite utilizand doar numarul de telefon mobil al beneficiarului platii, fara sa fie nevoie si de codul IBAN al acestuia.

29 Septembrie 2020 | Carduri (carduri + ebanking)

Cum primesti bani inapoi daca platesti cu cardul
Cum primesti bani inapoi daca platesti cu cardul

Exista mai multe oferte de reduceri pentru posesorii de carduri de debit, care nici nu implica costuri asociate, precum emiterea cardului si administrarea contului curent.

22 Septembrie 2020 | Carduri (carduri + ebanking)

Retrageri din ATM fara card. Cum functioneaza?
Retrageri din ATM fara card. Cum functioneaza?

Dupa ce ne-au propus sa ocolim cardul platind la POS-uri direct cu telefonul, bancile merg mai departe incercand sa elimine cardul si la retragerea de numerar de la ATM.

28 August 2020 | Carduri (carduri + ebanking)

Ce sanse are telefonul in lupta cu cardul pentru plati?
Ce sanse are telefonul in lupta cu cardul pentru plati?

Numarul bancilor care ofera aplicatii de plata ce permit utilizarea telefonului in locul cardului este in crestere. Mai ramane doar ca si cel al utilizatorilor sa aiba o dinamica asemanatoare pe termen lung.

30 Iulie 2020 | Carduri (carduri + ebanking)

Mai multe articole

GHIDURI


Carduri de credit

Cardul de credit reprezinta un imprumut aflat permanent la dispozitia clientului. Limita de credit este calculata pe baza unei proceduri numita scoring. In general, limita maxima de credit poate ajunge pana la 5.000 euro sau echivalentul in moneda nationala. Cum se calculeaza scoringul, diferentele dintre carduri de debit si carduri de credit, peri

Carduri de debit

Cu ajutorul unui card de debit poti avea acces oricand la banii propii din contul de la banca. Cardul de debit are insa de oferit mai mult decat retragerea de numerar. Cea mai importanta functie a sa este plata cumparaturilor la comercianti. Pentru tranzactiile efectuate in Romania nu se plateste nici un comision. Ce servicii suplimentare ofera car

Carduri premium

Cardurile premium reprezinta o categorie privilegiata de instrumente de plata, care sunt acordate clientilor cu venituri ridicate. Limita de credit este mult mai mare si poate ajunge pana la 100.000 euro, fata de numai 5.000 euro, cat ofera in general cardurile de credit standard. Cui se adreseaza cardurile premium, care sunt tipurile de carduri, c

Carduri cu cip

Cardul cu cip este un card bancar - de credit sau de debit - care are incorporat un microcip. Acesta a fost conceput pentru a conferi tranzactiilor cu carduri mai multa siguranta si rapiditate. Cat de sigure sunt cardurile cu cip, ce tehnologie are in spate si cum schimba cipul modul in care se plateste cu cardul in Ghidul Carduri cu cip.

Cumparaturi online cu cardul

Inainte sa faceti cumparaturi online trebuie sa va asigurati ca aveti cardul activat pentru utilizare online. Dupa activarea cardului, este recomandata inrolarea cardurilor in sistemul 3D Secure. Ponturi pentru cumparaturi sigure si toate informatiile despre carduri acceptate pentru cumparaturi, tranzactii online si inrolarea cardului in Ghidul Cum

Vacanta cu cardul in strainatate

Atunci cand mergem in vacanta este recomandat sa nu plecam cu toti banii de care avem nevoie in portofel. Cardurile bancare ne protejeaza mai bine banii. Cardul de credit este recomandat cu prioritate, pentru ca ofera o serie de beneficii suplimentare. Totul despre tipul de card potrivit in vacanta, ce comisioane apar la tranzactiile din afara tari

Inapoi sus