top banner

Magazinele online, obligate sa afiseze numarul consumatorului pe site

15 Martie 2010 | Autor: Alina Branescu

Potrivit unui nou ordin ANPC, magazinele online vor fi obligate sa afiseze pe prima pagina a site-urilor, alaturi de link-ul catre Autoritate www.anpc.gov.ro si numarul consumatorului: 0800 080 999. Linia telefonica este cu apelare gratuita din reteaua Romtelecom.
Pana in prezent, Autoritatea pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) impunea comerciantilor online sa prezinte numai link-ul care sa directioneze consumatorii catre pagina oficiala a acesteia. Acest lucru era reglementat prin intermediul Ordinului ANPC nr. 433/2009.
“Completarile au fost aduse din dorinta de a intari imaginea consumatorilor online asupra drepturilor lor de a reclama eventualele nereguli intalnite. Degeaba au drepturi daca nu le si cunosc”, ne-a declarat Mihail Meiu, director in cadrul ANPC.
Totodata, comerciantii online trebuie sa puna la dispozitia clientilor si numerele de telefon sau fax cu tarif normal si adresele de e-mail ale Comisariatelor Judetene pentru Protectia Consumatorilor, respectiv al Comisariatului pentru Protectia Consumatorilor Bucuresti-Ilfov.
“Locul in care vor fi afisate toate aceste informatii ramane la latitudinea comerciantului online, cu conditia sa fie afisat intr-un loc vizibil”, a adaugat Mihail Meiu.
Prevederile se aplica pentru site-uri de vanzari, de preluare de comenzi online si publicitate la produse, precum si la cele care ofera servicii cum ar fi comert electronic, servicii turistice, comercializare de pachete de servicii turistice sau bilete de avion.
Nu fac exceptie nici magazinele online care indica deja numere telefonice, cu sau fara taxa, a unor servicii de consiliere a consumatorilor oferite de catre operatorii economici sau de alte autoritati publice.

Magazinele clasice trebuie sa puna informatiile langa casa de marcat

In cazul magazinelor clasice, regulile de afisare a acestor informatii obligatorii sunt mai clare. Informatiile vor fi puse in “campul vizual al consumatorului, la loc vizibil, langa casa de marcat ori langa orarul de functionare, in spatiul de comercializare sau, dupa caz, de prestare a serviciului”.
Autoritatea a furnizat si o forma standardizata a modului de prezentare a datelor de contact. (vezi foto)
Pe de alta parte, ordinul nu face referire nici de aceasta data la vreo sanctiune care sa fie aplicata in situatia in care operatorii economici nu se conformeaza legistatiei.
Ordinul privind unele masuri de informare a consumatorilor intra in vigoare la 30 de la data publicarii acestuia in Monitorul Oficial din 15 martie 2010. Reprezentantii Autoritatii spun ca vor urmari implementarea prevederilor in decurs de 45 de zile de la publicare.

Ne puteți urmări și pe pagina noastră de Facebook sau pe Google News

Comparații

Carduri de credit

Carduri de credit
  • Compari ofertele și economisești bani
  • Aplici online la credit
  • Verifici situația de la Biroul de Credit
Compară
Educație financiară

Banchereza, pe înțelesul tuturor

  • Te ajutăm să înțelegi mai ușor contractele bancare
  • Vorbim în termeni simpli, pe înțelesul tău
  • Sfaturi financiare pentru consumatori
Citește

Un proiect susținut de

BCR

Carduri

Alte Articole

Cardurile pentru copii au avantaje dar si unele riscuri incluse

Cardurile pentru copii au avantaje dar si unele riscuri incluse

Cei mici pot deprinde mai usor sa isi gestioneze banii de buzunar iar parintii le pot aloca lunar o anumita suma. Exista insa si riscuri generate de tranzactiile pe internet si dependenta de alocarile periodice din partea parintilor.

19 Dec 2022 | Carduri
Cresterea dobanzilor se simte si la cardurile de credit

Cresterea dobanzilor se simte si la cardurile de credit

BNR a decis in aceasta saptamana sa opereze o noua majorare a dobanzii de politica monetara insa de o mai mica amplitudine decat precedentele. Se vor scumpi din nou creditele cu dobanzi variabile iar depozitele vor fi remunerate mai bine chiar daca randamentele raman semnificativ real negative.

10 Noi 2022 | Carduri
Cele mai bune carduri de cash-back

Cele mai bune carduri de cash-back

Sa iti poti recupera un procent din valoarea cumparaturilor uzuale fara ca asta sa presupuna neaparat costuri colaterale reprezinta o provocare pentru tot mai multi romani.

20 Apr 2022 | Carduri
Cum te poti transforma din client in agent de vanzari

Cum te poti transforma din client in agent de vanzari

Orange Money, copiata imediat de concurentul direct Revolut, a propus un bonus de 150 de lei fiecarui client care aduce un nou recrut in sistem din lista lui de amici. Si beneficiile nu se opresc aici.

22 Feb 2022 | Carduri

TE AJUTĂM SĂ-ȚI FACI CALCULELE

Calculatoare

Rambursare card de credit

Calculează suma lunară pe care trebuie să o rambursezi și care este costul dacă platești doar suma minimă