Beneficiile personalizate iau locul punctelor de loialitate traditionale

Detinatorii de carduri de credit din Romania primesc acum puncte de loialitate atunci cand fac tranzactii. Bancile din Occident au trecut, insa, la noi sisteme de acordare a bonusurilor, ce incurajeaza clientii sa foloseasca mai des cardul, prin acordarea de reduceri personalizate sau de beneficii pentru restul produselor bancare pe care le detin.
 
Cardurile de credit cobranded ofera, in prezent, clientilor posibilitatea de a acumula diverse puncte, atunci cand fac plati cu cardul. Ulterior, punctele pot fi utilizate prin cumpararea de diverse produse de la magazinele partenere. In Occident, insa, au fost puse la punct solutii si mai atractive de recompensare a clientilor.
 

Bonusurile in bani sunt depasite

 
“Programele de loialitate trebuie sa aduca beneficii pentru toata lumea. Analiza segmentului de clienti pentru care se pune la punct o campanie trebuie sa fie atent realizata”, a precizat pentru Conso.ro, Chris Fendley, Business Development Manager al MasterCard, in cadrul Targului de carduri de la Paris.
 
El spune ca schemele traditionale, precum returnarea de catre banca a unui procent din cumparaturile realizate (cash-back), sunt depasite de noile platforme prin care clientii primesc bonusuri personalizate.
 
“Bonusurile de tip cash back s-au dovedit a nu genera loialitate din partea clientilor. In momentul in care acestia gasesc o oferta mai buna isi muta cardul. Si, exista si pentru banci, o limita maxima a procentului din plati pe care o pot da inapoi clientilor”, considera Fendley.
 

Cardurile pot aduce dobanzi mai mici la credite

 
In aceste conditii, bancile au dezvoltat alte scheme prin care clientii continua sa isi utilizeze in mod activ cardul si sa ramana loiali. Spre exemplu in SUA, RBS a creat un program prin care detinatorii de carduri beneficiaza de o dobanda mai mica la creditele in derulare, atata vreme cat isi utilizeaza in fiecare luna si cardul pentru efectuarea de plati.
 
In ceea ce priveste magazinele, MasterCard a pus la punct o solutie prin care detinatorii de carduri pot beneficia de bonusuri personalizate, in functie de comportamentul inregistrat in trecut.
 
Spre exemplu, cei care cumpara des articole sportive vor beneficia de reduceri in magazine de specialitate sau la participarea la evenimente din domeniu.
 
Un program pilot a fost derulat de MasterCard cu un lant de magazine din Marea Britanie. O parte din clientii, care detineau un card de fidelitate au primit un card bancar, sub sigla MasterCard. Acestia au fost impartiti pe grupuri in functie de achizitiile realizate in trecut si au primit scheme de bonusuri personalizate.
In urma acestei actiuni, lantul de magazine a inregistrat o vanzare catre clientii direct vizati cu 25% mai mare fata de volumul cumparaturilor realizate de clientii care nu au fost inclusi in program.

Corespondenta de la Paris, de la Targul de Carduri - eveniment prezentat in exclusivitate pentru Romania de Conso.ro


Distribuie articolul


Un proiect sustinut de

Banchereza, pe intelesul tuturor


Te ajutam sa intelegi mai usor contractele bancare

Vorbim in termeni simpli, pe intelesul tau

Sfaturi financiare pentru consumatori

Mai mult

ALTE ARTICOLE - Carduri


Fraudele informatice sunt foarte greu de recuperat dupa autentificarea pagubitului
Fraudele informatice sunt foarte greu de recuperat dupa autentificarea pagubitului

Tentativele de inselare a celor care posteaza anunturi pe platformele de vanzare-cumparare prolifereaza, in ciuda introducerii recente a elementelor suplimentare de siguranta la trazactiile online.

17 Iunie 2021 | Carduri (carduri + ebanking)

Cum putem face cumparaturi in rate cu cardul de debit
Cum putem face cumparaturi in rate cu cardul de debit

Altex si Flanco in parteneriat cu finantatorul Oney Bank ofera clientilor posibilitatea de a achizitiona produse in 3 sau 4 rate daca dispun de un card de debit Visa sau Mastercard, la costuri mult mai mici decat in cazul achizitiei cu un card de credit.

7 Ianuarie 2021 | Carduri (carduri + ebanking)

Bancile vor permite platile cu telefonul catre prietenii din agenda
Bancile vor permite platile cu telefonul catre prietenii din agenda

Transfond ofera posibilitatea initierii de plati intre doua conturi deschise la banci diferite utilizand doar numarul de telefon mobil al beneficiarului platii, fara sa fie nevoie si de codul IBAN al acestuia.

29 Septembrie 2020 | Carduri (carduri + ebanking)

Cum primesti bani inapoi daca platesti cu cardul
Cum primesti bani inapoi daca platesti cu cardul

Exista mai multe oferte de reduceri pentru posesorii de carduri de debit, care nici nu implica costuri asociate, precum emiterea cardului si administrarea contului curent.

22 Septembrie 2020 | Carduri (carduri + ebanking)

Mai multe articole

GHIDURI


Carduri de credit

Cardul de credit reprezinta un imprumut aflat permanent la dispozitia clientului. Limita de credit este calculata pe baza unei proceduri numita scoring. In general, limita maxima de credit poate ajunge pana la 5.000 euro sau echivalentul in moneda nationala. Cum se calculeaza scoringul, diferentele dintre carduri de debit si carduri de credit, peri

Carduri de debit

Cu ajutorul unui card de debit poti avea acces oricand la banii propii din contul de la banca. Cardul de debit are insa de oferit mai mult decat retragerea de numerar. Cea mai importanta functie a sa este plata cumparaturilor la comercianti. Pentru tranzactiile efectuate in Romania nu se plateste nici un comision. Ce servicii suplimentare ofera car

Carduri premium

Cardurile premium reprezinta o categorie privilegiata de instrumente de plata, care sunt acordate clientilor cu venituri ridicate. Limita de credit este mult mai mare si poate ajunge pana la 100.000 euro, fata de numai 5.000 euro, cat ofera in general cardurile de credit standard. Cui se adreseaza cardurile premium, care sunt tipurile de carduri, c

Carduri cu cip

Cardul cu cip este un card bancar - de credit sau de debit - care are incorporat un microcip. Acesta a fost conceput pentru a conferi tranzactiilor cu carduri mai multa siguranta si rapiditate. Cat de sigure sunt cardurile cu cip, ce tehnologie are in spate si cum schimba cipul modul in care se plateste cu cardul in Ghidul Carduri cu cip.

Cumparaturi online cu cardul

Inainte sa faceti cumparaturi online trebuie sa va asigurati ca aveti cardul activat pentru utilizare online. Dupa activarea cardului, este recomandata inrolarea cardurilor in sistemul 3D Secure. Ponturi pentru cumparaturi sigure si toate informatiile despre carduri acceptate pentru cumparaturi, tranzactii online si inrolarea cardului in Ghidul Cum

Vacanta cu cardul in strainatate

Atunci cand mergem in vacanta este recomandat sa nu plecam cu toti banii de care avem nevoie in portofel. Cardurile bancare ne protejeaza mai bine banii. Cardul de credit este recomandat cu prioritate, pentru ca ofera o serie de beneficii suplimentare. Totul despre tipul de card potrivit in vacanta, ce comisioane apar la tranzactiile din afara tari

Inapoi sus