Blocarea cardului prin telefon se poate face la un numar unic

Persoanele care se afla in situatia neplacuta de a-si pierde cardurile pot apela un numar unic de urgenta, chiar si in conditiile in care cardurile respective sunt emise de banci diferite. In prezent, linia unica pusa la dispozitie de Transfond acopera 6 emitenti, care detin peste 70% din numarul cardurilor din Romania.
 
Transfond, cu sprijinul Asociatiei pentru Plati Electronice din Romania (APERO), a infiintat de curand Linia Telefonica de Urgenta pentru Carduri – LUC.
 
Acest serviciu isi propune sa functioneze ca un punct de contact pentru blocarea cardurilor pierdute sau furate, emise in Romania, indiferent de banca emitenta. Avantajul consta in necesitatea memorarii unui singur numar – 021.CARDURI (021.227.38.74) chiar daca in portofelul pierdut se aflau carduri emise de 3 sau 4 banci diferite.
 
Numarul poate fi apelat din tara sau din strainatate, atat de pe linii telefonice fixe sau mobile, indiferent de ora sau de ziua saptamanii.
 

Apel este redirectionat catre banca emitenta

 
Platforma pusa la dispozitie de Transfond permite transferul rapid catre un operator al fiecarei banci in parte, in vederea blocarii cardului.
 
Transferul se bazeaza pe un meniu usor, ce poate fi accesat prin tastele telefonului. Clientul isi alege banca emitenta si motivul pentru care suna – blocare sau alt incident legat de carduri – si este transferat automat catre un operator al bancii alese.
 
”Sistemul oferit de Transfond se bazeaza pe o tehnologie performanta, care asigura preluarea apelului in maximum 30 de secunde, aspect extrem de important in cazul pierderii sau furtului cardului”, precizeaza reprezentantii Transfond.
 
In viitor se are in vedere si implementarea altor servicii de asistenta prin LUC. Clientii vor putea raporta diverse incidente sau vor putea obtine informatii despre carduri.
 
”Pentru emitentii de carduri deja existenti, dar si pentru cei neparticipanti inca in serviciu, LUC se preconizeaza a fi extins cu serviciul de blocare a cardurilor direct de catre Transfond”, au mai precizat reprezentantii institutiei.
 

Linia unica acopera 70% din posesorii de carduri

 
In prezent, Linia de Urgenta pentru Carduri poate fi utilizata de posesorii de carduri emise de 6 banci: BCR, BRD, Banca Transilvania, ING Bank, Bancpost si CEC Bank.
 
Acestea sunt, de altfel, printre bancile cu cel mai mare numar de clienti posesori de carduri de debit sau credit, insumand peste 70% din totalul cardurilor emise in Romania.
 
Pentru ca o banca sa fie inclusa in platforma Transfond nu trebuie sa faca investitii de infrastructura, ci doar sa plateasca un abonament lunar.
 
In cazul in care nu se apeleaza Linia de Urgenta pentru Carduri, clientul trebuie sa sune la fiecare banca in parte, la numarele alocate pentru raportarea pierderii. Acestea sunt disponibile pe paginile de internet ale fiecarei institutii in parte, dar si pe spatele cardurilor.
 
In consecinta, este recomandata pastrarea unei liste cu aceste numere separat de locul unde este pastrat cardul sau memorarea lor in telefon. In general, numerele de urgenta au tarif normal, iar cele cu 0800 in fata sunt gratuite din reteaua Romtelecom.
 
Numere de urgenta pentru fiecare banca in parte sunt:
  • BCR: +40 21 311 10 01 / +40 21 311 02 16
  • BRD: +40 21 302 6161
  • Raiffeisen Bank: +40 21 306 3002
  • Volksbank: +40 21 222 3336 / +40 0726 222 333
  • UniCredit Tiriac Bank: +40 21 200 20 20
  • Bancpost: +40 21 408 50 50 
  • Alpha Bank: + 40 21 319 93 50
  • Credit Europe Bank: 0801.000.000
  • Piraeus Bank: +4021.303.69.69
  • RBS: +40 21 20 20 800
  • GarantiBank: +4021 200 94 94
  • Millennium Bank: +40 21 308 11 11.
Din momentul apelului, orice eventuala paguba, este suportata integral de banca. Pana la momentul apelului, conform Regulamentului nr. 6 din 2002 al BNR, posesorul cardului va suporta pierderile pana la limita echivalentului in lei a 150 euro.
 
Daca se dovedeste, insa, ca respectiva persoana a actionat cu neglijenta si nu a luat toate masurile rezonabile pentru asigurarea sigurantei cardului, sau a dezvaluit codul PIN, pierderea este suportata integral de catre acesta.


Distribuie articolul


Un proiect sustinut de

Banchereza, pe intelesul tuturor


Te ajutam sa intelegi mai usor contractele bancare

Vorbim in termeni simpli, pe intelesul tau

Sfaturi financiare pentru consumatori

Mai mult

Sondajul Conso s-a incheiat

Multumim tuturor participantilor. Rezultatele tragerii la sorti vor fi afisate in zilele urmatoare.

Mai multe detalii

ALTE ARTICOLE - Carduri


Bancile vor permite platile cu telefonul catre prietenii din agenda
Bancile vor permite platile cu telefonul catre prietenii din agenda

Transfond ofera posibilitatea initierii de plati intre doua conturi deschise la banci diferite utilizand doar numarul de telefon mobil al beneficiarului platii, fara sa fie nevoie si de codul IBAN al acestuia.

29 Septembrie 2020 | Carduri (carduri + ebanking)

Cum primesti bani inapoi daca platesti cu cardul
Cum primesti bani inapoi daca platesti cu cardul

Exista mai multe oferte de reduceri pentru posesorii de carduri de debit, care nici nu implica costuri asociate, precum emiterea cardului si administrarea contului curent.

22 Septembrie 2020 | Carduri (carduri + ebanking)

Retrageri din ATM fara card. Cum functioneaza?
Retrageri din ATM fara card. Cum functioneaza?

Dupa ce ne-au propus sa ocolim cardul platind la POS-uri direct cu telefonul, bancile merg mai departe incercand sa elimine cardul si la retragerea de numerar de la ATM.

28 August 2020 | Carduri (carduri + ebanking)

Ce sanse are telefonul in lupta cu cardul pentru plati?
Ce sanse are telefonul in lupta cu cardul pentru plati?

Numarul bancilor care ofera aplicatii de plata ce permit utilizarea telefonului in locul cardului este in crestere. Mai ramane doar ca si cel al utilizatorilor sa aiba o dinamica asemanatoare pe termen lung.

30 Iulie 2020 | Carduri (carduri + ebanking)

Mai multe articole

GHIDURI


Carduri de credit

Cardul de credit reprezinta un imprumut aflat permanent la dispozitia clientului. Limita de credit este calculata pe baza unei proceduri numita scoring. In general, limita maxima de credit poate ajunge pana la 5.000 euro sau echivalentul in moneda nationala. Cum se calculeaza scoringul, diferentele dintre carduri de debit si carduri de credit, peri

Carduri de debit

Cu ajutorul unui card de debit poti avea acces oricand la banii propii din contul de la banca. Cardul de debit are insa de oferit mai mult decat retragerea de numerar. Cea mai importanta functie a sa este plata cumparaturilor la comercianti. Pentru tranzactiile efectuate in Romania nu se plateste nici un comision. Ce servicii suplimentare ofera car

Carduri premium

Cardurile premium reprezinta o categorie privilegiata de instrumente de plata, care sunt acordate clientilor cu venituri ridicate. Limita de credit este mult mai mare si poate ajunge pana la 100.000 euro, fata de numai 5.000 euro, cat ofera in general cardurile de credit standard. Cui se adreseaza cardurile premium, care sunt tipurile de carduri, c

Carduri cu cip

Cardul cu cip este un card bancar - de credit sau de debit - care are incorporat un microcip. Acesta a fost conceput pentru a conferi tranzactiilor cu carduri mai multa siguranta si rapiditate. Cat de sigure sunt cardurile cu cip, ce tehnologie are in spate si cum schimba cipul modul in care se plateste cu cardul in Ghidul Carduri cu cip.

Cumparaturi online cu cardul

Inainte sa faceti cumparaturi online trebuie sa va asigurati ca aveti cardul activat pentru utilizare online. Dupa activarea cardului, este recomandata inrolarea cardurilor in sistemul 3D Secure. Ponturi pentru cumparaturi sigure si toate informatiile despre carduri acceptate pentru cumparaturi, tranzactii online si inrolarea cardului in Ghidul Cum

Vacanta cu cardul in strainatate

Atunci cand mergem in vacanta este recomandat sa nu plecam cu toti banii de care avem nevoie in portofel. Cardurile bancare ne protejeaza mai bine banii. Cardul de credit este recomandat cu prioritate, pentru ca ofera o serie de beneficii suplimentare. Totul despre tipul de card potrivit in vacanta, ce comisioane apar la tranzactiile din afara tari

Inapoi sus