top banner

Reteaua ECC a solutionat 70.000 de reclamatii pentru cumparaturi dintr-un alt stat membru

07 Iunie 2011 | Autor: Conso

Reteaua centrelor europene ale consumatorilor (ECC) a rezolvat in 2010 peste 71.000 de reclamatii pentru bunuri si servicii achizitionate dintr-un alt stat membru al UE.
Jumatate dintre reclamatii au vizat cumparaturi online, iar o treime au fost legate de serviciile de transport, in special, la calatoriile cu avionul.
Unul din cazurile solutionate a fost al unor finlandezi al caror zbor a fost amanat din cauza inchiderii spatiului aerian. Ei au fost obligati sa stea inca 7 zile in Barcelona, timp in care compania aeriana nu a oferit nicio asistenta. Intorsi acasa, ei au solicitat rambursarea cheltuielilor suplimentare cauzate de amanarea zborului, in valoare de 1.167 euro. Agentia aeriana a restituit doar 250 euro, insa cu ajutorul retelei ECC, consumatorii au primit si diferenta de 917 euro.
O alta reclamatie a fost facuta de un francez care a rezervat inchirierea unei masini in Italia, printr-o agentie olandeza. La sosirea in Italia, compania de inchiriere masini a spus ca nu a primit confirmarea rezervarii de la brokerul olandez, fara a-i putea oferi o solutie. Consumatorul a fost obligat sa inchirieze o masina de la alta companie, la un pret mult mai mare. Ulterior, el a cerut rambursarea diferentei platite in plus de la brokerul olandez, care a refuzat. Dupa reclamatia depusa la ECC, consumatorul a primit banii ceruti si o compensatie.

Ne puteți urmări și pe pagina noastră de Facebook sau pe Google News

Comparații

Carduri de credit

Carduri de credit
  • Compari ofertele și economisești bani
  • Aplici online la credit
  • Verifici situația de la Biroul de Credit
Compară
Educație financiară

Banchereza, pe înțelesul tuturor

  • Te ajutăm să înțelegi mai ușor contractele bancare
  • Vorbim în termeni simpli, pe înțelesul tău
  • Sfaturi financiare pentru consumatori
Citește

Un proiect susținut de

BCR

Carduri

Alte Articole

Cresterea dobanzilor se simte si la cardurile de credit

Cresterea dobanzilor se simte si la cardurile de credit

BNR a decis in aceasta saptamana sa opereze o noua majorare a dobanzii de politica monetara insa de o mai mica amplitudine decat precedentele. Se vor scumpi din nou creditele cu dobanzi variabile iar depozitele vor fi remunerate mai bine chiar daca randamentele raman semnificativ real negative.

10 Noi 2022 | Carduri
Cele mai bune carduri de cash-back

Cele mai bune carduri de cash-back

Sa iti poti recupera un procent din valoarea cumparaturilor uzuale fara ca asta sa presupuna neaparat costuri colaterale reprezinta o provocare pentru tot mai multi romani.

20 Apr 2022 | Carduri
Cum te poti transforma din client in agent de vanzari

Cum te poti transforma din client in agent de vanzari

Orange Money, copiata imediat de concurentul direct Revolut, a propus un bonus de 150 de lei fiecarui client care aduce un nou recrut in sistem din lista lui de amici. Si beneficiile nu se opresc aici.

22 Feb 2022 | Carduri
Despre dileme fericite si cumparaturi mai relaxate cu Cardul de Credit de la Intesa Sanpaolo Bank

Despre dileme fericite si cumparaturi mai relaxate cu Cardul de Credit de la Intesa Sanpaolo Bank

Cati oameni, atatea dileme fericite. Vestea buna e ca nu trebuie sa mai alegi! Le poti avea pe toate cu Cardul de Credit de la Intesa Sanpaolo Bank.

13 Dec 2021 | Carduri

TE AJUTĂM SĂ-ȚI FACI CALCULELE

Calculatoare

Rambursare card de credit

Calculează suma lunară pe care trebuie să o rambursezi și care este costul dacă platești doar suma minimă