Reteaua ECC a solutionat 70.000 de reclamatii pentru cumparaturi dintr-un alt stat membru

Reteaua centrelor europene ale consumatorilor (ECC) a rezolvat in 2010 peste 71.000 de reclamatii pentru bunuri si servicii achizitionate dintr-un alt stat membru al UE.


Jumatate dintre reclamatii au vizat cumparaturi online, iar o treime au fost legate de serviciile de transport, in special, la calatoriile cu avionul.

Unul din cazurile solutionate a fost al unor finlandezi al caror zbor a fost amanat din cauza inchiderii spatiului aerian. Ei au fost obligati sa stea inca 7 zile in Barcelona, timp in care compania aeriana nu a oferit nicio asistenta. Intorsi acasa, ei au solicitat rambursarea cheltuielilor suplimentare cauzate de amanarea zborului, in valoare de 1.167 euro. Agentia aeriana a restituit doar 250 euro, insa cu ajutorul retelei ECC, consumatorii au primit si diferenta de 917 euro.

O alta reclamatie a fost facuta de un francez care a rezervat inchirierea unei masini in Italia, printr-o agentie olandeza. La sosirea in Italia, compania de inchiriere masini a spus ca nu a primit confirmarea rezervarii de la brokerul olandez, fara a-i putea oferi o solutie. Consumatorul a fost obligat sa inchirieze o masina de la alta companie, la un pret mult mai mare. Ulterior, el a cerut rambursarea diferentei platite in plus de la brokerul olandez, care a refuzat. Dupa reclamatia depusa la ECC, consumatorul a primit banii ceruti si o compensatie.


Distribuie articolul


Un proiect sustinut de

Banchereza, pe intelesul tuturor


Te ajutam sa intelegi mai usor contractele bancare

Vorbim in termeni simpli, pe intelesul tau

Sfaturi financiare pentru consumatori

Mai mult

ALTE ARTICOLE - Carduri


Cum putem face cumparaturi in rate cu cardul de debit
Cum putem face cumparaturi in rate cu cardul de debit

Altex si Flanco in parteneriat cu finantatorul Oney Bank ofera clientilor posibilitatea de a achizitiona produse in 3 sau 4 rate daca dispun de un card de debit Visa sau Mastercard, la costuri mult mai mici decat in cazul achizitiei cu un card de credit.

7 Ianuarie 2021 | Carduri (carduri + ebanking)

Bancile vor permite platile cu telefonul catre prietenii din agenda
Bancile vor permite platile cu telefonul catre prietenii din agenda

Transfond ofera posibilitatea initierii de plati intre doua conturi deschise la banci diferite utilizand doar numarul de telefon mobil al beneficiarului platii, fara sa fie nevoie si de codul IBAN al acestuia.

29 Septembrie 2020 | Carduri (carduri + ebanking)

Cum primesti bani inapoi daca platesti cu cardul
Cum primesti bani inapoi daca platesti cu cardul

Exista mai multe oferte de reduceri pentru posesorii de carduri de debit, care nici nu implica costuri asociate, precum emiterea cardului si administrarea contului curent.

22 Septembrie 2020 | Carduri (carduri + ebanking)

Retrageri din ATM fara card. Cum functioneaza?
Retrageri din ATM fara card. Cum functioneaza?

Dupa ce ne-au propus sa ocolim cardul platind la POS-uri direct cu telefonul, bancile merg mai departe incercand sa elimine cardul si la retragerea de numerar de la ATM.

28 August 2020 | Carduri (carduri + ebanking)

Mai multe articole

Inapoi sus