De ce beneficiezi platind cu cardul pe internet?

Plata cu cardul la comerciantii online, din orice colt de lume, este metoda cea mai comoda si mai rapida pentru a va achita cumparaturile. Milioane de oameni din lumea intreaga utilizeaza cardurile pentru a plati pe internet, in deplina siguranta si fara a se lovi de vreo problema. Totusi mai pot aparea situatii neplacute, foarte rare, conform statisticilor. In cele ce urmeaza aflati de facilitatile care va protejeaza in fata unor asemenea neplaceri.

Auzim din cand in cand de situatii in care unui client i-a fost utilizat cardul pentru plati online, fara autorizarea sa. Sunt foarte rare cazurile, este adevarat, dar sunt suparatoare. Stiati ca, de exemplu, daca sunteti posesori de carduri MasterCard sau Maestro beneficiati de mecanismul de protectie Zero Liability?  

Prin intermediul Zero Liability, posesorii de carduri sunt protejati impotriva tranzactiilor neautorizate la comerciantii online cu conditia ca posesorul de card sa se afle inca in posesia cardului. Daca veti constata vreodata ca v-a fost utilizat neautorizat cardul pe internet tot ce trebuie sa faceti este sa notificati institutia emitenta si sa le solicitati returnarea sumei. Procedura se numeste refuz la plata si este disponibila oricarui client pentru orice produs de card al oricarui emitent.

Ce se intampla in cazul in care cardul a fost furat sau pierdut? Regula de aur este „contactati emitentul de urgenta si informati-l asupra incidentului”. Aceasta pentru ca puteti beneficia in continuare de protectia Zero Liability din momentul in care reclamatia a fost inregistrata la institutia emitenta (un simplu telefon la banca este suficient). Chiar si pana in momentul inregistrarii reclamatiei exista un nivel de protectie de maxim 150 euro pentru care clientii sunt responsabili, restul fiind in grija institutiei emitente. Trebuie insistat pe faptul ca institutia emitenta trebuie contactata de urgenta, altfel este posibil ca protectia sa nu se aplice.

„Romanii care mai au retineri fata de platile cu cardul online trebuie sa stie ca au in cardul lor un aliat care le protejeaza banii”, spune Gabriel Ghita, Business Development Manager CEE, MasterCard Europe. „Politica Zero Liability, disponibila pe orice card Maestro sau MasterCard emis in Romania, protejeaza cumparaturile realizate atat in tara, cat si in strainatate, 24h din 24. In eventualitatea foarte putin probabila, dupa cum arata statisticile, in care cardul este utilizat fraudulos, clientul aflandu-se in posesia cardului, atunci acesta isi primeste banii inapoi, nefiind considerat responsabil. Chiar si in cazul pierderii sau al furtului cardului clientii tot beneficiaza de protectia Zero Liability, dupa notificarea institutiei emitente. Este realmente un mare pas inainte in materie de protectie a clientilor.

In plus, piata din Romania a evoluat in materie de complexitate a produselor financiare - bancile au in oferta carduri care, pe langa functia lor traditionala de plata, vin la pachet cu tehnologii care garanteaza un plus de siguranta si protectie la fiecare tranzactie efectuata.”

Sa luam acum cazurile in care un client si-a comandat un produs online, iar acesta nu a ajuns la destinatie, sau a ajuns, dar nu corespunde celui comandat sau prezinta defecte. Daca respectivul comerciant nu doreste sa rezolve problema clientului intr-un mod satisfacator pentru acesta, clientul se poate adresa institutiei emitente si poate solicita initierea procedurii de refuz la plata (in engleza chargeback). Banca va solicita informatiile necesare pentru a initia procedura, iar la finalizarea acesteia clientul isi va primi banii inapoi. Desigur, clientii trebuie sa ajute institutia emitenta in a intelege situatia si trebuie sa fie pregatiti cu informatiile relevante, ajutand-o pe aceasta se ajuta de fapt pe ei insisi.

Nu in ultimul rand, centura de siguranta a platilor online este standardul 3D Secure, menit sa previna riscurile de frauda si sa creasca securitatea tranzactiilor electronice.  Standardul 3D Secure protejeaza atat posesorii de carduri, cat si comerciantii online. Comerciantii se asigura ca posesorii de carduri sunt cu adevarat cei care efectueaza tranzactia online. Procedeul este asemanator cu introducerea codului PIN la ATM sau la POS – utilizatorului ii este ceruta o parola ori de cate ori face o plata pe internet. Parola este verificata de emitentul cardului, lucru confirmat de prezenta logo-ului acestuia in pagina de introducere a parolei, precum si de afisarea mesajului personal introdus de client la inregistrarea cardului in 3D Secure. In acest mod, posesorul de card are certitudinea ca pe site-urile inrolate in 3D Secure (deloc putine) nici o alta persoana nu va putea plati cu cardul sau. Totodata, comerciantii inscrisi in cadrul acestui sistem sunt verificati si inregistrati, astfel utilizatorii stiu ca isi pot folosi cardul in siguranta si fara nicio surpriza neplacuta pe site-urile respective.

Asadar, fie ca este vorba despre bilete de avion, plati de facturi, cupoane de reducere sau electronice, in Romania sau in strainatate, „pe vant, pe ploaie, cardul rezista”, asigurandu-va protectie la fiecare pas in online.


Distribuie articolul


Un proiect sustinut de

Banchereza, pe intelesul tuturor


Te ajutam sa intelegi mai usor contractele bancare

Vorbim in termeni simpli, pe intelesul tau

Sfaturi financiare pentru consumatori

Mai mult

Sondajul Conso s-a incheiat

Multumim tuturor participantilor. Rezultatele tragerii la sorti vor fi afisate in zilele urmatoare.

Mai multe detalii

ALTE ARTICOLE - Carduri


Bancile vor permite platile cu telefonul catre prietenii din agenda
Bancile vor permite platile cu telefonul catre prietenii din agenda

Transfond ofera posibilitatea initierii de plati intre doua conturi deschise la banci diferite utilizand doar numarul de telefon mobil al beneficiarului platii, fara sa fie nevoie si de codul IBAN al acestuia.

29 Septembrie 2020 | Carduri (carduri + ebanking)

Cum primesti bani inapoi daca platesti cu cardul
Cum primesti bani inapoi daca platesti cu cardul

Exista mai multe oferte de reduceri pentru posesorii de carduri de debit, care nici nu implica costuri asociate, precum emiterea cardului si administrarea contului curent.

22 Septembrie 2020 | Carduri (carduri + ebanking)

Retrageri din ATM fara card. Cum functioneaza?
Retrageri din ATM fara card. Cum functioneaza?

Dupa ce ne-au propus sa ocolim cardul platind la POS-uri direct cu telefonul, bancile merg mai departe incercand sa elimine cardul si la retragerea de numerar de la ATM.

28 August 2020 | Carduri (carduri + ebanking)

Ce sanse are telefonul in lupta cu cardul pentru plati?
Ce sanse are telefonul in lupta cu cardul pentru plati?

Numarul bancilor care ofera aplicatii de plata ce permit utilizarea telefonului in locul cardului este in crestere. Mai ramane doar ca si cel al utilizatorilor sa aiba o dinamica asemanatoare pe termen lung.

30 Iulie 2020 | Carduri (carduri + ebanking)

Mai multe articole

GHIDURI


Carduri de credit

Cardul de credit reprezinta un imprumut aflat permanent la dispozitia clientului. Limita de credit este calculata pe baza unei proceduri numita scoring. In general, limita maxima de credit poate ajunge pana la 5.000 euro sau echivalentul in moneda nationala. Cum se calculeaza scoringul, diferentele dintre carduri de debit si carduri de credit, peri

Carduri de debit

Cu ajutorul unui card de debit poti avea acces oricand la banii propii din contul de la banca. Cardul de debit are insa de oferit mai mult decat retragerea de numerar. Cea mai importanta functie a sa este plata cumparaturilor la comercianti. Pentru tranzactiile efectuate in Romania nu se plateste nici un comision. Ce servicii suplimentare ofera car

Carduri premium

Cardurile premium reprezinta o categorie privilegiata de instrumente de plata, care sunt acordate clientilor cu venituri ridicate. Limita de credit este mult mai mare si poate ajunge pana la 100.000 euro, fata de numai 5.000 euro, cat ofera in general cardurile de credit standard. Cui se adreseaza cardurile premium, care sunt tipurile de carduri, c

Carduri cu cip

Cardul cu cip este un card bancar - de credit sau de debit - care are incorporat un microcip. Acesta a fost conceput pentru a conferi tranzactiilor cu carduri mai multa siguranta si rapiditate. Cat de sigure sunt cardurile cu cip, ce tehnologie are in spate si cum schimba cipul modul in care se plateste cu cardul in Ghidul Carduri cu cip.

Cumparaturi online cu cardul

Inainte sa faceti cumparaturi online trebuie sa va asigurati ca aveti cardul activat pentru utilizare online. Dupa activarea cardului, este recomandata inrolarea cardurilor in sistemul 3D Secure. Ponturi pentru cumparaturi sigure si toate informatiile despre carduri acceptate pentru cumparaturi, tranzactii online si inrolarea cardului in Ghidul Cum

Vacanta cu cardul in strainatate

Atunci cand mergem in vacanta este recomandat sa nu plecam cu toti banii de care avem nevoie in portofel. Cardurile bancare ne protejeaza mai bine banii. Cardul de credit este recomandat cu prioritate, pentru ca ofera o serie de beneficii suplimentare. Totul despre tipul de card potrivit in vacanta, ce comisioane apar la tranzactiile din afara tari

Inapoi sus