Carduri

Cum pot recupera banii daca nu am primit produsul cumparat pe internet?

15 Iunie 2010 | Autor: Cristian Badea

Întrebare

Am facut o plata pe internet cu cardul, iar produsul nu a fost livrat. Ce demersuri trebuie sa fac ca sa-mi recuperez banii. Produsul l-am comandat din Anglia, iar cei de la firma respectiva au spus ca mi-au returnat banii, dar acestia nu -mi apar in cont.

In situatia de fata, utilizatorul trebuie sa se adreseze bancii emitente a cardului cu care a facut plata online, pentru a solicita initierea procedurii de charge-back. Faptul ca nu a primit produsul comandat de la firma constituie motivul pentru charge-back.

Utilizatorul trebuie sa prezinte bancii extrasul de cont cu situatia tranzactiilor de pe cardul sau. Pe extrasul de cont poate verifica daca suma de bani a fost blocata sau debitata.

In continuare, banca emitenta va face o serie de investigatii si va media disputa cu banca magazinului online sau cu procesatorul de plati electronice al acestuia, astfel incat cumparatorul sa-si poata recupera banii.

Ne puteți urmări și pe pagina noastră de Facebook sau pe Google News

Comparații

Carduri de credit

Compari ofertele și economisești bani
Aplici online la credit
Ești contactat rapid de partenerii Conso

Compară

Educație financiară

Banchereza, pe înțelesul tuturor

Te ajutăm să înțelegi mai ușor contractele bancare
Vorbim în termeni simpli, pe înțelesul tău
Sfaturi financiare pentru consumatori

Citește

Un proiect susținut de

Carduri

Alte Articole

Soluție de criză – plata impozitelor locale cu cardul de credit

Exim Banca Românească, Raiffeisen Bank și CEC Bank oferă soluții de facilitare a achitării taxelor locale, majorate agresiv din acest an.

04 Feb 2026 | Carduri

Cum poți face 100 lei și beneficia de toate avantajele produselor Revolut?

De la oferta simplă pentru plăți și schimburi valutare la costuri rezonabile, Revolut este folosit acum și pentru economisire, soluții de creditare și cashback, vehicul de investiții și servicii premium. Conso îți oferă posibilitatea de a beneficia de un bonus de 100 lei la deschiderea unui cont Revolut.

30 Ian 2026 | Carduri

Marțea Mastercard reduce valoarea taxelor și impozitelor cu minimum 50 de lei

Folosind mai multe carduri înrolate în campanie, pentru plăți diferite de taxe și impozite, reducerile pot fi cumulate, în anumite condiții. În perioada 13 ianuarie – 31 martie 2026 poți primi 10% cashback pentru prima plată de taxe și impozite făcută online, cu un card Mastercard eligibil, în limita a 50 de lei per card și 50 de lei per tranzacție.

26 Ian 2026 | Carduri

Card de credit sau credit ipotecar – cum alegi instrumentul potrivit

Atunci când vine vorba de finanțarea planurilor noastre, alegerea instrumentului bancar corect poate face diferența între o investiție inteligentă și o povară financiară.

16 Dec 2025 | Carduri

Mai multe articole

TE AJUTĂM SĂ-ȚI FACI CALCULELE

Calculatoare

Rambursare card de credit

Calculează suma lunară pe care trebuie să o rambursezi și care este costul dacă platești doar suma minimă

Mai multe calculatoare

Info Financiar

Curs online

Schimb valutar

Dobânzi interbancare

Conso.ro este principalul portal de informații financiare pentru consumatori, administrat de Conso Media Group SRL. Adresa noastră este: Str. Dr. Nicolae Tomescu nr. 11, Ap. 1, Sector 5, cod postal: 050595, București.

Conso.ro este un portal financiar independent și nu este administrat sau deținut de companii în spatele cărora se află banci sau alte instituții financiare. Obiectivul nostru este să oferim consumatorilor toate informațiile necesare pentru luarea unor decizii financiare fundamentate.