03 Septembrie 2010
In aprilie 2008 am preluat cu contract de novatie un autoturism Opel Combo in leasing. Atunci nu mi s-a eliberat si un exemplar din Contractul de leasing initial pentru a vedea si compara daca beneficiez de aceleasi conditii contractuale (nestiinta mea la acel moment).
In noiembrie 2009 am solicitat o reesalonare de rate pe 1 an de zile datorita cresterii valorii ratei lunare din cauza diferentelor de curs valutar mari calculate ca diferenta intre curs EUR la data contractarii si curs EUR la data emiterii facturii.Tot in acea luna urma sa reinnoiesc si RCA si revizia de 15.000 KM.
Mi s-a...
In aprilie 2008 am preluat cu contract de novatie un autoturism Opel Combo in leasing. Atunci nu mi s-a eliberat si un exemplar din Contractul de leasing initial pentru a vedea si compara daca beneficiez de aceleasi conditii contractuale (nestiinta mea la acel moment).
In noiembrie 2009 am solicitat o reesalonare de rate pe 1 an de zile datorita cresterii valorii ratei lunare din cauza diferentelor de curs valutar mari calculate ca diferenta intre curs EUR la data contractarii si curs EUR la data emiterii facturii.Tot in acea luna urma sa reinnoiesc si RCA si revizia de 15.000 KM.
Mi s-a trimis un formular sa-l completez si am asteptat cca. 2 luni pana cand am dat un telefon si mi s-a spus ca s-a respins cererea. Daca nu se putea si nu agreau reesalonari, de ce mai completam formulare degeaba. Am mai achitat cu intarzieri partiale din rate. In luna februarie 2010 am revenit cu solicitarea de reesalonare rate din cauza dificultatilor economice, am achitat in martie si polita Casco si am ramas iarasi in urma cu ratele asteptand sa fiu contactat pentru reesalonare rate.
La inceputul lunii aprilie am sunat la telefon sa aflu de stadiul cererii mele, insa mi s-a spus ca dosarul a fost dat la firma de recuperare, desi tot pe data de 01 aprilie mi s-a mai emis o factura nejustificat. Pe data de 16 aprilie au venit de la o firma de recuperare cu un proces verbal sa ridice masina spunandu-mi cu nu trebuia sa mi se mai emita factura pe aprilie si ca pe baza acelui PV pot inchide la Primaria datoria cu impozit auto.
Reprezentantul acelei firme mi-a spus printre altele ca la cum arata masina-in 2 ani- 30000 KM, foarte bine intretinuta, si cu 3000 EUR daca o revand isi recupereaza banii. De atunci nu am mai stiut nimic, nu m-a sunat nimeni sa inchidem contractul sau sa-l preia altcineva, eu nu am mai beneficiat de folosinta acestei masini, iar in luna august am primit o factura cu prestari servicii colectare debit de 2400 RON.
Ceea ce am suportat cu aceasta firma care si cand sunam la telefon mi se vorbea pe un ton de parca as fi fost ultimul om, la cereri nu mi se raspundea, m-a stresat efectiv si am renuntat la acea masina fara nici un regret.
Nu cred ca in ziua de azi mai procedeaza cineva asa, doar sa incheie contractul, sa-si realizeze vanzarea si apoi sa nu te mai consilieze nimeni, sa gasim impreuna modalitati de rezolvare a problemelor. Probabil ca le convine sa lase cereri in asteptare, deoarece clientul neplatind ratele si asteptand acumuleaza penalitati mai mari decat ratele restante (in cazul meu la 2000 ron restante aveam 1000 ron penalitati). Este normal sa nu mai apuci sa achiti rata daca platesti mai multe penalitati.
As dori sa stiu daca eu mai apar ca utilizator in acel contract sau ce s-a intamplat cu masina pe care am predat-o, cine o foloseste?
+ Mai mult
ELENA CARMEN TUDOR (Azuga)
Nota acordata
Transparenta costurilor
Timpul de asteptare
Functionarii institutiei financiare
Procedura de lucru
