Problema cu un transfer

5 mai 2025.trebuia ridicata o suma trimisa prin smith@smith bcr,de la ghiseu,turda.aflam ca nu.mai fac plati acolo ,sa mergem la cluj,cu programare. Dar in sucursala ,nimeni nu are amabilitatea de a programa pe a doua zi .mai bine te trimit la alte banci sa iti ceri banii ajunsi bcr.6 mai ,ajungem la cluj,pe bulevardul 21 dec 1989.nu se realizeaza plata pt ca nu gasesc operatiunea introducand codul de 11 cifre.singura explicatie lógica e ca nu au fost capabili sa il introduca corect.te trimit si de acolo acasa ,sa astepti.nu stiu ce sa astepti.asa 2 zile.a treia zi ,7 mai ,sun la orele 16.00 sa intreb si mi se spune ca nu au avut timp sa se uite.asta e interesul pe care l-au aratat in aceste sucursale ,ca sa ne realizeze cea mai simple opeatiune ,ZERO.daca ar fi avut interesul sa introduca codul de mai multe ori,sigur ar fi iesit corect ,o data.am facut multe sesizari si nu mi se raspunde care a fost motivul.dar am fost sunata de la cluj sa mi se reproseze acest lucru,pe motiv"ca vede toata lumea" si m-a sicat sa aud ca dna nici macar nu stia ce suma trebuia sa ne fie platita.tinea una si buna ca era o suta,cand nu e asa.i-am spus de cateva ori ca nu e asa,dar o tinea una si buna cu ale ei.asta arata ca ori confundanpersoana ori atentia a fost zero la ce i s-a spus.si insista sa denunt de ce de la turda nu ni s-a facut programare pt sucursala la cluj.asa ca ,noi presupunemca nu a fost capabila sa introduca un cod corect,nu este alta explicatie.astept raspund prin mail la sesizari,dar si acolo ma ignora,asa ca daca nu se intampla ,plangere la protectia consumatorului o sa fac ,fara nici cea mai mica indoiala.dupa ce ne-au batjocorit atatea zile ,fara nici o solutie,nici nu primesc raspuns la sesizari.o sa ii intrebe atunci cei de la protectia consumatorului.si nu e prima data cand ne confruntam cu probleme din cauza incompetentei unor angajati bcr.nu e prima data cand santem mai multe zile pe drumuri ,fara nici un rezultat.de fiecare data esti trimis la plimbare,chiar daca mergi cu programare. E mai usor sa scoti problema la plimbare,decat sa oferi solutie.nu e asa?