Acest site foloseste cookie-uri. Prin continuarea navigarii sunteti de acord cu modul de utilizare a acestor informatii si cu politica de utilizare a cookie-urilor. Afla detalii aici.

Pentru a face plangere la ANPC este necesar sa sesizez mai intai banca?

Ramona Iluca, analist financiar www.conso.ro

AUTOR:

Ramona Iluca, analist financiar www.conso.ro

Data publicarii:

Intrebare: Pentru a putea face o plangere la ANPC este necesar sa sesizez mai intai banca si sa astept un raspuns de la reprezentantii acesteia sau pot face direct plangerea la ANPC? Dobre Viorel, Bucuresti

Raspuns:

Conform reprezentantilor ANPC, nu exista nici un fel de conditionare prin care sa se impuna clientilor sa sesizeze mai intai banca si apoi Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor.

Pentru a face o plangere la ANPC nu este necesar un raspuns oficial din partea bancii, insa reprezentantii ANPC recomanda sa se incerce o rezolvare a situatiei direct cu banca, considerand aceasta cale mai simpla.

In lipsa unei rezolvari directe cu banca, la plangerile catre ANPC trebuie atasate documente probatorii cum ar fi contractul incheiat cu banca, raspunsul primit de la banca (daca acesta exista), etc.

Opinii recente

de Claudian Baciu

"Am incheiat un contract de economisire in nov 2013 si abia prin anul 2015 am cerut si eu un extras de cont si ..."

Facebook