Este normal ca vanzatorul sa isi noteze numarul cardului cu care platesc?

AUTOR:

Mihai-Gabriel Chita, Analist Produs - Departamentul Strategie si Marketing in cadrul BRD

Data publicarii:

Intrebare: Este normal ca atunci cand platesc cu cardul intr-un supermarket ( "Interex" ) casiera sa memoreze nr. cardului in soft-ul folosit la casa de marcat ? Cojocaru Catalin, Alexandria

Raspuns: Conform regulamentelor organizatiilor internationale de carduri se interzice memorarea datelor complete de identificare a cardurilor (numar card integral, data expirare) de catre personalul comerciantilor acceptanti. De aceea, bancile implicate in procesul de acceptare nu incurajeaza sub nicio forma o astfel de practica.

Totusi, bancile trebuie sa identifice cardurile cu care au fost efectuate plati in magazine, in principal pentru procesul de reconciliere cu comerciantii dar si pentru situatiile cand exista clienti ce contesta tranzactii. Astfel, pe chitantele eliberate de terminalele POS sunt tiparite numerele de card trunchiate partial.

Mai precis, din cele 16 cifre ale numarului de card, primele 12 sunt marcate cu “X” in timp ce ultimele 4 cifre raman singura referinta de identificare a acestuia (ex: XXXX-XXXX-XXXX-1234). In acest sens, comerciantii au posibilitatea de a introduce in casa de marcat exclusiv ultimele 4 cifre ale cardurilor si nicidecum numarul de card complet. 

Mentionez, de asemenea, ca bancile nu pot avea control permanent asupra practicilor insusite de catre casieri. De aceea, pentru cazurile in care clientii au certitudinea ca in anumite magazine casierii memoreaza numerele complete de card, este de preferat ca acestia sa sesizeze bancilor ce au instalat terminalele de tip POS pentru a se putea lua masurile necesare de corectare a acestor practici.