De ce difera produsele din magazinul online de cele din magazinul clasic?

AUTOR:

Andrei Postolachi, web manager Altex Romania

Data publicarii:

Intrebare: Sunt adeptul platii online cu cardul, deoarece am observat ca sunt site-uri securizate si in plus, nu-mi place sa ma plimb prin magazine. Insa am o nelamurire: de ce nu se gasesc in magazinele online toate produsele care sunt in magazinele propriu-zise sau se gasesc alte produse decat cele expuse in magazinele clasice? Adrian Petcu, Bucuresti

Raspuns: In general, strategia de business tine cont de targetul de clienti care difera de la un canal de vanzare la celalalt, ceea ce inseamna ca si gama de produse prezentata poate sa difere intre magazinele online si magazinele clasice.

Pentru un magazin online de sine-statator, fara proiectie in domeniul offline, grila de produse poate fi nelimitata, si in acest caz livrarea se face in limita stocului disponibil, intr-o perioada de timp comunicata si agreata cu clientul, acesta din urma suportand costul suplimentar aferent transportului.

In cazul magazinului online Altex.ro, care reprezinta in fapt proiectia unui lant national de retail, gama de produse prezentata online poate fi influentata (limitata) de mai multi factori, ca de exemplu :
      - gama expusa online coincide teoretic cu cea din magazinele clasice - pentru alte produse suplimentare care nu sunt aprovizionate in mod constant, ar putea apare neplaceri legate de intarzieri de livrare
      - disponibilitatea de stoc - pentru obtinerea unor coeficienti ridicati de comenzi onorate, respectiv de satisfactie a clientilor, preferam sa expunem produsele pentru care stocul este acoperitor pentru 80% din teritoriul Romaniei, si pentru care putem asigura livrarea in termen de 24-48h, in orice localitate
      - distanta dintre localitatile de expeditie, respectiv destinatie - care se traduce prin costuri suplimentare de transport.

Cu toate acestea, lucram permanent la imbunatatirea fluxului logistic, a indicatorilor si vitezelor de rotatie, la extinderea gamelor prezente - atat in magazinele clasice, cat si online.