Acest site foloseste cookie-uri. Prin continuarea navigarii sunteti de acord cu modul de utilizare a acestor informatii si cu politica de utilizare a cookie-urilor. Afla detalii aici.

Institutiile financiare trebuie sa faca ceea ce este corect, nu ceea ce este legal

Autor: Conso |

Publicat in: Info banci

 

Mesajul pe care autoritatile europene de supraveghere il transmit catre industria financiara este sa inceteze sa faca ceea ce este legal in relatia cu clientul si faca ceea ce este corect. Doar in acest mod, bancile, societatile de asigurare sau fondurile de pensii pot castiga increderea consumatorilor.

“Furnizorii de servicii financiare ar trebui sa inceteze sa faca ceea ce este legal si sa inceapa sa faca ceea ce este corect”, este mesajul pe care presedintele Autoritatii Europene pentru Asigurari si Pensii Ocupationale, Gabriel Bernardino, l-a transmis industriei financiare, ocazia conferintei anuale a institutiei.

Aceasta atitudine proactiva va preveni in mod sigur vanzarile inselatoare de produse financiare, va ajuta la crearea unor produse mai bune si va creste increderea consumatorilor in serviciile financiare, a precizat Bernardino.

Chiar daca acest mesaj a fost directionat catre industria pensiilor private si a asigurarilor, el este valabil deopotriva pentru banci si fonduri de investitii.

Conso.ro tocmai a semnalat recent cum o astfel de practica poate afecta negativ consumatorii. Clientii BCR primesc in unitati informatii despre DAE care nu corespund cu suma totala de rambursat, banca motivand aceasta practica prin respectarea prevederilor legale.

Alte articole din Info banci

Info banci

Studiu mystery shopping: calitatea serviciilor bancare nu s-a imbunatatit

Calitatea serviciilor lasa inca mult de dorit in Romania, fapt care reiese dintr-o serie de studii de genul mystery shopping. Acestea releva faptul ca, in tara noastra, clientii sunt tratati necorespunzator si, indiferent ca vorbim de sericiile bancare, ospitaliere, telecom, taximetrie sau educatie, calitatea lor este inca la un nivel minimal. Citeste mai mult

Cehia pregateste taxarea suplimentara a bancilor

Taxarea suplimentara a bancilor tinde sa se extinda in Europa. Autoritatile din Cehia au anuntat, recent, ca vor propune implementarea unei astfel de taxe pentru a sprijini finantarea scolilor si a infrastructurii, dar si pentru a limita scoaterea profiturilor din tara, scrie Reuters. Citeste mai mult

Opinii recente

de Mihai Petruta

"Dupa ce angajatii de la reprezenta Raiffeisen te conving sa inchei contract, altii se ocupa de tine doar prin telefon!! Nu am obtinut ..."

Facebook