Acest site foloseste cookie-uri. Prin continuarea navigarii sunteti de acord cu modul de utilizare a acestor informatii si cu politica de utilizare a cookie-urilor. Afla detalii aici.

Bancile vor sa faca mai usor de utilizat platformele de internet banking

Autor: Conso |

Publicat in: Carduri

 

In 2 ani, numarul de utilizatori de internet banking s-ar putea dubla, in conditiile in care in prezent exista aproximativ 1,2 milioane. Interfata prietenoasa va face diferenta intre oferte.

"In doi ani facilitatea de tranzactii prin call center va fi istorie si clientii vor prefera sa utilizeze internet banking", a precizat Okan Yurtsever, director de retail si bancassurance la Garanti Bank.

Acesta a dat ca exemplu Turcia, unde 90% din tranzactiile care pot fi realizate atat la ghiseu, cat si prin internet banking, sunt preferate a fi facute utilizand cea din urma varianta.

Conform expertilor in domeniu insa un aspect foarte important de care bancile trebuie sa tina cont in viitor, pe langa securitate, este usurinta cu care o aplicatie de internet banking poate fi utilizata de catre client.

"Se va ajunge in viitor si la situatia in care lumea isi va schimba banca pentru o solutie de internet banking mai eficienta", a precizat Claudiu Murariu, webmarketing specialist la Gecad.

Pentru 2009, Garanti Bank are in vedere imbunatatirea serviciilor alternative de realizare a tranzactiilor prin aditionarea unor facilitati.

Printre acestea se numara un nou program Java pentru telefonul mobil, precum si asistenta automata a call-centerului in conditiile in care se observa ca o tranzactie initiata prin internet banking nu a mai fost finalizata de client.

Alte articole din Carduri

Carduri

Activitatea bancara, afectata de telefonia mobila

Din ce in ce mai des, telefonia mobila interfereaza cu activitatea bancara. Pe de o parte, usureaza accesul la conturi si la tranzactii dar, pe de alta, se creeaza o dependenta tot mai stransa. Dependenta ce risca sa creeze probleme serioase clientilor care sunt acum, practic, obligati sa utilizeze serviciile de telefonie. Citeste mai mult

MFP incearca sa deblocheze Legea "cash-back"

Legea “cash-back”, intrata in vigoare la inceputul acestui an, nu este inca aplicabila, pentru ca nu are norme de aplicare si nu este corelata cu Legea caselor de marcat. Ministerul Finantelor Publice (MFP) a elaborat, in sfarsit, proiectul de norme care ar putea debloca actul normativ. Citeste mai mult

Facebook