Acest site foloseste cookie-uri. Prin continuarea navigarii sunteti de acord cu modul de utilizare a acestor informatii si cu politica de utilizare a cookie-urilor. Afla detalii aici.

Protectia Consumatorului a amendat 9 banci in primul semestru

Autor: Conso |

Publicat in: Info banci

 

In primele 6 luni ale anului, ANPC a dat amenzi in valoare totala de 380.000 lei la 9 banci care nu si-au respectat obligatiile in relatia cu proprii clienti.

Amenzile s-au bazat pe investigatia realizata de inspectorii Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) in urma primirii unui numar de 1.246 de plangeri. Dintre acestea, 492 au ajuns in instanta.

Principalele motive pe care s-au bazat amenzile acordate au fost:

  • prelungirea comisionului de rezerva minima obligatorie peste termenul prevazut in contracte - considerat comportament abuziv;
  • incalcarea clauzelor contractuale;
  • majorarea dobanzii ca urmare a majorarii marjei, desi in contract era trecuta ca fiind fixa.

De asemenea, bancile au primit amenzi si pentru incalcarea prevederilor legale privind modul in care trebuie sa isi trateze clientii.

"In primele 6 luni, ANPC a monitorizat atent activitatea bancara si a raspuns cu promptitudine reclamatiilor venite din partea consumatorilor", a precizat pentru Conso.ro Bogdan Pandelica, presedintele ANPC.

Alte articole din Info banci

Info banci

Cum lucreaza bancile de Craciun si Anul Nou

Unitatile bancare sunt inchise in zilele de 25 si 26 decembrie 2016, respectiv 1 si 2 ianuarie 2017, cu exceptia unor agentii din centrele comerciale. Insa si in zilele mentionate, clientii pot accesa unele servicii, prin intermediul canalelor alternative. Citeste mai mult

Deschiderea de cont migreaza dinspre offline spre online

Bancile incearca sa tina pasul cu digitalizarea, la presiunea concurentei, dar si a clientilor din ce in ce mai ocupati. Serviciile la distanta sunt tot mai apreciate si, in consecinta, bancile fac eforturi sa le promoveze. Cu toate acestea, in cele mai multe cazuri utilizarea unui cont creat online nu se poate face fara prezenta fizica la banca. Citeste mai mult

Facebook