Acest site foloseste cookie-uri. Prin continuarea navigarii sunteti de acord cu modul de utilizare a acestor informatii si cu politica de utilizare a cookie-urilor. Afla detalii aici.

Protectia Consumatorului a amendat 9 banci in primul semestru

Autor: Conso |

Publicat in: Info banci

 

In primele 6 luni ale anului, ANPC a dat amenzi in valoare totala de 380.000 lei la 9 banci care nu si-au respectat obligatiile in relatia cu proprii clienti.

Amenzile s-au bazat pe investigatia realizata de inspectorii Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) in urma primirii unui numar de 1.246 de plangeri. Dintre acestea, 492 au ajuns in instanta.

Principalele motive pe care s-au bazat amenzile acordate au fost:

  • prelungirea comisionului de rezerva minima obligatorie peste termenul prevazut in contracte - considerat comportament abuziv;
  • incalcarea clauzelor contractuale;
  • majorarea dobanzii ca urmare a majorarii marjei, desi in contract era trecuta ca fiind fixa.

De asemenea, bancile au primit amenzi si pentru incalcarea prevederilor legale privind modul in care trebuie sa isi trateze clientii.

"In primele 6 luni, ANPC a monitorizat atent activitatea bancara si a raspuns cu promptitudine reclamatiilor venite din partea consumatorilor", a precizat pentru Conso.ro Bogdan Pandelica, presedintele ANPC.

Alte articole din Info banci

Info banci

Isarescu: Credibilitatea bancilor s-a erodat in ultimii ani

Credibilitatea bancilor in ochii clientilor s-a erodat in ultimii ani, iar numarul litigiilor in care acestea sunt implicate le afecteaza capitalul, sustine guvernatorul Bancii Nationale a Romaniei (BNR), Mugur Isarescu. El sfatuieste bancile sa isi cultive clientii si sa inceapa educatia financiara cu omul de la ghiseu. Citeste mai mult

Romanii prefera interactiunea umana la banca

Consumatorii romani de produse si servicii financiare sunt mai reticenti decat cei din alte tari cand vine vorba de interactiunea complet digitala cu o institutie financiara. Romanii prefera in mare masura interactiunea cu un angajat al bancii si declara ca au mai mare incredere intr-o banca cu sucursale. Citeste mai mult

Facebook