Acest site foloseste cookie-uri. Prin continuarea navigarii sunteti de acord cu modul de utilizare a acestor informatii si cu politica de utilizare a cookie-urilor. Afla detalii aici.

Bancilor romanesti nu le place sa comunice prin internet

Autor: Conso |

Publicat in: Info banci

 

Un studiu realizat de agentia de consultanta Selenis arata ca transparenta de care dau dovada bancile prin intermediul site-urilor proprii se situeaza inca la un nivel redus.

Agentia Selenis a incercat sa determine nivelul de transparenta de care dau dovada bancile prin intermediul site-urilor proprii. Metodologia a luat in calcul atat  usurinta cu care cei interesati pot ajunge la informatiile relevante cautate cat si volumul informatiilor oferite.

Principala concluzie este ca bancile locale esueaza in a-si folosi site-urile ca instrumente eficiente de comunicare, in sensul ca acestea:
•    sufera la capitolul transparenta
•    contin erori grave de design
•    nu respecta decat intr-o proportie mica – aproximativ 23% - cele mai importante principii de buna practica in comunicarea cu presa

In ceea ce priveste evenimentele cu impact negativ asupra imaginii lor, de cele mai multe ori bancile nu ofera explicatii pentru linistirea opiniei publice.   

Conform agentiei Selenis, in privinta comunicarii prin intermediul propriilor portaluri, cele mai eficiente trei banci din Romania sunt: Eximbank, CEC Bank si Piraeus Bank.

Alte articole din Info banci

Info banci

Cum lucreaza bancile de Craciun si Anul Nou

Unitatile bancare sunt inchise in zilele de 25 si 26 decembrie 2016, respectiv 1 si 2 ianuarie 2017, cu exceptia unor agentii din centrele comerciale. Insa si in zilele mentionate, clientii pot accesa unele servicii, prin intermediul canalelor alternative. Citeste mai mult

Deschiderea de cont migreaza dinspre offline spre online

Bancile incearca sa tina pasul cu digitalizarea, la presiunea concurentei, dar si a clientilor din ce in ce mai ocupati. Serviciile la distanta sunt tot mai apreciate si, in consecinta, bancile fac eforturi sa le promoveze. Cu toate acestea, in cele mai multe cazuri utilizarea unui cont creat online nu se poate face fara prezenta fizica la banca. Citeste mai mult

Facebook