Acest site foloseste cookie-uri. Prin continuarea navigarii sunteti de acord cu modul de utilizare a acestor informatii si cu politica de utilizare a cookie-urilor. Afla detalii aici.

Consumatorii primesc de ziua lor un set de recomandari pentru intarirea legislatiei in domeniu

Autor: Alexandra Popa |

Publicat in: Banii & economia

 

Asociatia pentru Protectia Consumatorilor (APC-Romania) a decis sa prezinte, cu ocazia Zilei Mondiale a Drepturilor Consumatorilor – 15 martie, un set de recomandari puse la punct cu ocazia summitului G20 din toamna lui 2010. Recomandarile vizeaza protectia consumatorilor de servicii financiare la nivel mondial.

Organizatia Consumers International, in care si Romania se regaseste reprezentata prin APC Romania, a demarat recent o campanie globala pentru a asigura accesul consumatorilor la o piata a serviciilor financiare competitiva si corecta.

Imediat dupa lansare, impactul campaniei a dus la infiintarea unui grup de experti pe langa intalnirea G20 din noiembrie 2010 care sa puna la punct o serie de recomandari in vederea asigurarii unei functionari optime a pietelor din perspectiva consumatorilor.

"Cooperarea internationala privind protectia consumatorilor de servicii financiare ofera un potential economic substantial guvernelor. Acest lucru poate fi realizat prin coordonarea in ceea ce priveste  cercetarea, dezvoltarea de standarde si linii directoare, prin schimbul de bune practici si prin evitarea crizelor costisitoare”, a precizat Costel Stanciu, presedintele APC Romania.

Recomandarile facute la nivel global de Consumers International sunt:

1.    Infiintarea unei noi organizatii internationale care sa sustina activitatea privind protectia consumatorilor de servicii financiare: o organizatie internationala care sa permita organismelor nationale de protectie a consumatorilor sa impartaseasca bunele practici, sa dezvolte standarde minime de protectie a consumatorilor.

2.    Organisme financiare de protectie a consumatorilor: cresterea atributiilor autoritatilor nationale de reglementare pentru a avea o autoritate deplina in a investiga, a stopa si a remedia incalcarile legislatiei privind protectia consumatorului, inclusiv, daca este necesar, dreptul de a defini practici sau produse specifice ca fiind neloiale, frauduloase sau ilegale in orice alt mod.

3.     Transparenta in realizarea contractelor: autoritatile de reglementare ar trebui sa introduca o cerinta de inteligibilitate si sa determine eliminarea de pe piata a produselor care nu indeplinesc standardele minime. Consilierea financiara a consumatorilor, ca si notiune, ar trebui sa fie separata de cea a vânzari pe baza de remuneratie.

4.    Cai de atac si de solutionare a litigiilor eficiente: consumatorii ar trebui sa aiba acces la sisteme adecvate de recurs individuale si colective.

5.    Masuri pentru a promova stabilitatea depozitelor si siguranta investitiilor: crearea de garantii pentru protejarea depozitelor consumatorilor si reformarea procedurilor de insolventa, pentru a spori increderea deponentilor.

6.    Concurenta in domeniul serviciilor financiare: eliminarea barierelor care descurajeaza consumatorii sa isi schimbe conturile.

7.    Imbunatatirea procesului de informare si de divulgare a informatiilor: obligarea furnizorilor de servicii financiare sa ofere consumatorilor informatii clare, suficiente, fiabile, comparabile si actualizate despre produsele de servicii financiare.

8.    Accesul nelimitat la servicii financiare de baza: guvernele ar trebui sa incerce sa incurajeze sistemul bancar prin metode eficiente, sa includa, sa sprijine si sa dezvolte noțiuni de protectie a consumatorilor in programele sale.

Alte articole din Banii & economia

Banii & economia

Piata de factoring, franata de lipsa investitiilor

Piata romaneasca factoring a crescut semnificativ in primele sase luni ale acestui an, insa reprezentantii pietei spun ca avansul ar fi fost cu 50% mai mare, in conditiile unor investitii adecvate in economie. Mai mult, factoringul de import a crescut semnificativ peste cel de export, tendinta similara cu cea din comertul exterior. Citeste mai mult

La ce masuri lucreaza Guvernul din cele promise?

Activitatea Guvernului din ultima saptamana a fost mai intensa decat de obicei. Pe final de luna, Executivul a decis sa isi respecte o parte dintre “promisiunile recente”. Insa, in mare, este vorba de cele care iau, nu de cele care dau. Concret, este vorba in principal de majorarea accizei la carburanti si de plata defalcata a TVA. Citeste mai mult

Opinii recente

de Tatiana Lepindea

"Foarte urata !! Imi pare rau ca timp de 5 ani am lasat banii intr-un cont de-al vostru. . . sunt pregatita sa in judecata daca ..."

Facebook