Vocea clientului RBS - Credit nevoi personale

Recenzii, opinii si reclamatii despre banci

RBS - Credit nevoi personale

14 Noiembrie 2009

SCRISOARE DESCHISA CATRE RBS Am primit răspunsul d-voastră prin scrisoarea recomandată , azi, 10.11.2009. Îmi pare foarte rău, dar trebuie să recunsoc că acest răspuns este penibil şi jenant. Referitor la acel art.4 din Contractul de Credit, se pare că nu înţelegeţi absolut deloc semnificaţia cuvântului JUSTIFICAT! Prin urmare am să vă mai transmit o dată argumentele mele dintre care vă rog să-l reţineţi pe cel mai important şi anume, indicele EURIBOR a atins MINIME ISTORICE, în plus dobânda de referinţă a Băncii Europene de câteva luni este menţinută la 8%!!! Eu am creditul în valută , prin urmare această dobândă de referinţă la valută este undeva la jumătate!!! Dacă o corporaţie are datorii imense, au loc reeşalonări şi renegocieri, dar dacă o persoană fizică nu-şi mai poate plătii ratele, “ îi vindeţi casa” !!! Prin urmare renegocierea contractului este PERFECT JUSTIFICATĂ (şi imperios necesară) de evoluţia pieţei financiare! Poate ar trebui să reanalizaţi anumite decizii şi studii după care se ghidează banca d-voastră deoarece se pare că nu prea aveţi soluţii optime în situaţia economică actuală, dovadă fiind şi ajutorul imens pe care l-aţi primit de la Guvernul Marii Britanii!!! Până acum , am reuşit să mă descurc destul de binişor cu cheltuielile curente ale vieţii de zi cu zi, ratele la banca d-voastră fiind considerate prima prioritate şi prin urmare, au fost şi sunt plătite la zi; chiar dacă s-au mai introdus cheltuieli suplimentare cum ar fi comisionul de depundere, introdus în ianuarie 2008 dar mai ales creşterea dobânzii de la 7.5% la 9% chiar înaintea începerii recesiunii economice mondiale! Menţionez că angajatorul la care lucrez, R.A. ROMATSA - D.S.N. A. IAŞI, avea la momentul respectiv un contract mai \"avantajos\" pentru angajaţii săi cu banca d-voastră, acest lucru dovedindu-se ulterior fără nici o utilitate practică. “Pe fondul crizei economice şi mai ales că s-au înregistrat recent MINIME ISTORICE la indicele EURIBOR cred că este de bun simţ ca acest lucru să se regasească şi în graficul meu de rambursare a creditului către d-voastră” prin urmare propun: o dobândă de 7% sau un discount general în valoare netă de 2000EUR, aplicată, respectiv aplicat la suma totală de restituit către bancă d-voastră, în cel mai scurt timp, MAXIM până la sfârşitul anului 2009! În cazul în care, nici una din cele două soluţii propuse de mine nu va fi agreată şi aplicată , cu regret vă informez că mă văd nevoit a renunţa la serviciile RBS România după cum voi crede eu de cuviinţă, lucru pe care am să-l sugerez şi colegilor mei! Pentru început am să depun o plângere la BNR, după care ne vom întâlni în instanţă, ceea ce înseamnă, după cum bine ştiţi, sistarea plăţilor până la soluţionarea procesului , proces care va dura ceva timp, având în vedere situaţia prezentă din justiţia românească, lucru care mă gândesc că nu vă avantajează deloc!!! Sper într-o rezolvare favorabilă şi vă mulţumesc anticipat!

GEORGE MARCEL TIVADAR (Iasi, Iasi)

RBS - Credit nevoi personale

27 August 2009

Am contractat in 2007 un credit de nevoi personale in euro de la fosta ABN, actuala RBS. Inainte de a semna o cerere de credit, agentii bancii au inceput sa abureasca ca dobanda este variabila si nu se va modifica decat daca indicele EURIBOR variaza cu mai mult de 5 puncte procentuale. La acel moment am semnat o cerere de credit care nu era de fapt \"contract de credit\". Dar bine inteles acea cerere are stipulat ca semnatura de pe cerere e valabila si pentru contract. Bineinteles ca dupa aprobarea sumei au venit si banii si contractul. Toate acele vorbe despre modificarea dobanzii in functie de EURIBOR bineinteles ca nu apareau si pe contract. Surpriza: dobanda variaza in functie de CUM VREA BANCA. Nici vorba de variatie in functie de un procent + o marja sau in functie de EURIBOR. Toate bune si frumoase din iulie 2007 pana in octombrie 2008, cand punanad pe seama faptului ca a crescut acest indice EURIBOR accept dobanda majorata. Dar acum in 2009 cand acest indice a scazut de pe la 5% la sub 1% am tot asteptat sa scada dobanda, dar la fel ca multi altii am asteptat degeaba. Am solicitat bancii, crezand ca RBS va da dovada de transparenta, de o formula de calcul a acestei dobanzi. Dupa asteptari indelungi primesc telefonic o formula de calcul a dobanzii lunare, formula ce avea printre altele coeficient si dobanda creditului. Le comunic ca ma intereseaza tocmai cum se calculeaza acel 9% - dobanda creditului. Iau leagatura si cu reprezentantul care mi-a vandut creditul si ii spun, dupa 2 ani, ca nici vorba in contract de ce baliverne mi-a turnat cu indicele EURIBOR, si bineinteles ca a incercat sa ramana surprins ca el nu stia ca nu e asa. Intr-un tarziu primesc si raspuns oficial prin posta ca am semnat in contract (FALS, deoarece contractul nu e semnat, ci doar cererea) si am acceptat toate conditiile inclusiv articolul 4 in care spune ca BANCA ISI REZERVA DREPTUL DE A MODIFICA DOBANDA IN FUNCTIE DE CUM VREA EA (nu scrie chiar asa, dar ideea e ca nu e specificata o situatie exacta astfel incat sa stiu momentul in care se va modifica dobanda). ACUZ RBS si nu recomand RBS pentru urmatoarele motive: 1 - lipsa de transparenta (nedorinta de a comunica formula de calcul a procentului de dobanda aplicabil creditului), 2 - lipsa de profesionalism a angajatilor care iti spun ca iti vor inchide telefonul in nas daca mai vorbesti pe ton ridicat, 3 - lipsa de educatie, competenta profesionala a angajatilor care chiar iti inchid telefonul in nas daca mentii tonul ridicat incercand sa le ceri sa iti raspunda la o intrebare punctuala (intrebarea fiind pusa de cel putin 10 ori si mereu sunand la fel \"Cum a ajuns banca sa spuna ca dobanda e de 9% si nu e 4.629%?. Care e formula care duce la rezultatul de 9% astfel incat sa pot si eu verifica ca e 9% sau banca incearca sa ma fure?\"). Inca o data: Rusine RBS. Toate acestea se pot verifica pe baza convorbirilor inregistrate.

Bogdan Burga (Targu Ocna, Bacau)

Inapoi sus