Opinii clienti OTP Bank

Recenzii, opinii si reclamatii despre banci

OTP Bank - Credit nevoi personale cu ipoteca

13 Octombrie 2010

Am avut un dosar pentru un credit de refinantare cu ipoteca depus la OTP in luna august 2010. Pre-aprobarea a venit dupa mai bine de 2 saptamani de la depunere, salariatul de la sucursala asigurandu-ma ca in 5-7 zile vine raspunsul de la Bucuresti. Chiar si dupa ce a fost pre-aprobat creditul, nu am primit nici un telefon de la consilierul de credit, doar eu fiind cea care a sunat la banca, vazand ca trec 2 saptamani si nu sunt sunata. Dupa pre-aprobare am efectuat evaluarea imobilului, am platit taxele de refinantare si dupa alte cateva zile bune de asteptare primesc refuzul aprobarii creditului (mi-a fost aprobata o suma mai mica decat aveam nevoie). Mi se argumenteaza ca din cauza completarii defectuoase a adeverintei de venit, desi adeverinta a fost depusa de la inceput in dosar si a fost completata conform indicatiilor date de consultantul de credite din sucursala. Totodata, l-am rugat sa intrebe la sediul central motivul pentru care mi-a fost refuzat creditul, desi initial, in sucursala, cu acelasi venit mi s-a spus ca pot lua fara probleme suma pe care o doresc, iar pre-aprobarea a venit cu o suma chiar mai mare decat cea pe care o doream. Insa nu m-a sunat nimeni, nici pana in acest moment. Nu mai spun ca am sunat la Bucuresti, mi-a raspuns o d-ra afectata care mi-a spus ca motivul neaprobarii creditului nu se comunica, iar banii pe care i-am cheltuit cu evaluare si adrese de refinantare reprezinta costuri ale creditului si nu se recupereaza, in conditiile in care am facut evaluarea dupa pre-aprobarea lor, problema aprobarii punandu-se doar in cazul in care imobilul ipotecat nu ar fi corespuns din punct de vedere al valorii. Inclusiv drumurile batute pe la banca si timp pierdut. Urat din partea lor, vin cu "promotii" la dobanda, insa de fapt totul e o minciuna, iar comportamentul angajatilor lasa de dorit. Cu acelasi venit, aceeasi evaluare si dobanda mai mare, am obtinut creditul necesar la o alta banca, rata fiind aceeasi ca la OTP, desi diferenta de dobanda intre cele 2 banci e de 2%. Undeva nu se leaga...

Marilena Chelu (Buzau, Buzau)

OTP Bank - Credit nevoi personale cu ipoteca

01 Septembrie 2010

Am achizitionat in august 2008 un credit pentru nevoi personale garantat cu ipoteca in valoare de 85000 CHF. Problema e aceeasi ca la toata lumea dobanda e in continuare 6.99% desi LIBOR CHF a scazut. Am facut un calcul si am constatat ca daca banca ar fi aplicat formulei dobanzii valoarea LIBOR CHF as fi facut o economie de cca 6200 lei, si dobanda ar trebui sa fie acum cca 4.4 in. Inca nu e gata actul aditional desi am fost de vreo 3 ori la banca , dar am fost informat mai mult sau mai putin ca banca intentioneaza sa scada din actuala dobanda (6.99) LIBOR CHF si atunci rezulta o marxa fixa de 6.84 care e foarte mare, am pregatit sesizarea catre banca nu voi semna actul aditional pentru modificarea dobanzii si ma voi adresa in ordine ANPC-ului din Sibiu, apoi daca nu rezolv nimic ANPC-ului regional si in final instantei. Sper totusi ca banca va fi chibzuita in luarea deciziei si sa se gandeasca ca si-ar putea diminua profitul in cazul meu si poate ... poate nu voi face refinantare. Pacat ca avem atatea banci si concurenta si respect pentru client 0. Multumesc www.conso.ro care a devenit de vreo cateva luni "aliatul"meu in aceasta lupta inegala.

Marius Guran (Comuna Selimbar, Sibiu)

OTP Bank - Credit nevoi personale cu ipoteca

01 Septembrie 2010

Am contractat in septembrie 2008 un imprumut in CHF, cu dobanda variabila in functie de cateva criterii printre care si cursul LIBOR. Atunci dobanda LIBOR era de 3.06% si am considerat ca marja bancii este diferenta pana la 4.99% (dobanda creditului), adica aprox. 2%. Am considerat-o ok, dar acum dupa 2 ani, constat ca LIBOR a ajuns la 0.22%, iar banca nu a operat scaderea dobanzii. Pe deasupra, prin actul aditional sunt obligat sa accept marja bancii de acum de 3.7%. OTB Bank se pare ca transfera costul creditelor neperformante pe seama clientilor buni platnici. O sa ma adresez in scris bancii pentru explicatii, dupa aceea la ANPC iar in final instantei. Nu trebuie sa-i lasam sa-si bata joc de noi.

VASILE CRISTIAN (Cluj-Napoca, Cluj)

OTP Bank - Credit ipotecar/ imobiliar

24 August 2010

Am aceeasi problema ca si domnul Grigore Vasile din Bucuresti cu mentiunea ca eu am un credit ipotecar, in CHF, aproximativ 40000 euro, din 2006. Dobanda initiala 5,5%, fixa. In primul an apoi variabila. La art. 6 din contract scrie: banca isi rezerva dreptul sa revizuiasca periodic rata dobanzii, in functie de evolutia indicatorilor de referinta pentru fiecare valuta ( LIBOR pentru CHF, cazul meu) fara a fi necesar consimtamantul clientului. Nu stiu ce inseamna periodic. Din 2006 pana in prezent LIBOR a scazut de la aproximativ 5 % pana la 0,22 - in prezent iar dobanda mea nici vorba sa scada, ba chiar a crescut in iunie 2008 cu 0,99%, ajungand astfel la 6,49%. Nu e mare, dar avand in vedere evolutia cursului din 2006 pana in prezent ajungem sa ne sufocam pur si simplu. Cand am platit ultima rata (nu am nici o zi de intarziere) mi-au zis ca vor sa actualizeze contractul, adica dobanda conform noii OUG, astfel: din 6,49 scad LIBOR (0,22) si rezulta marja fixa a bancii, adica 6,27. Mi se pare foarte mult si o asimilez cu o CONDAMNARE LA CRESTEREA DOBANZII. Nu am fost de acord si nu cred ca o sa semnez acel act aditional. O sa cer recalcularea ratelor de la implinirea varstei de un an de contract iar in caz contrar cred ca ultima solutie e actiunea in instanta.VA dura mult , voi risca dar nu cred ca trebuie sa ne lasam calcati in picioare de banci. Astept opiniile celor care se afla in aceeasi situatie. ionut1308@yahoo.com

Ioan Petra? (Sebes, Alba)

OTP Bank - Credit nevoi personale cu ipoteca

23 August 2010

Am contractat un credit de nevoi personale cu ipoteca in prima jumatate a lui 2008; moneda creditului este CHF si suma la acea data era echivalentul a aproximativ EUR 100.000. Rata dobanzii a fost si este (din pacate) in continuare 6,99%. Problema mea este legata de articolul din contract referitor la rata dobanzii, articol ce este foarte ambiguu; se specifica un singur lucru clar: ca rata dobanzii e variabila si e legata de LIBOR CHF. In schimb nu se specifica maturitatea LIBOR CHF (1,3,6,12 luni?), marja bancii (dar aceasta poate fi usor dedusa!) si nici datele la care se recalculeaza rata dobanzii. Pe toata durata creditului rata dobanzii nu s-a modificat desi LIBOR CHF a scazut dramatic. Am fost la banca sa discut (amiabil asa cum se recomanda in contract) pe marginea problemei expuse mai sus. Nu am primit un raspuns la intrebarea "de ce nu s-a modificat rata dobanzii?" ci doar recomandarea de a face o sesizare in scris... Am sa fac acest lucru si totodata o sesizare si la ANPC. Am observat ca sunt foarte multe persoane in situatia mea si sunt dispus sa merg pana in panzele albe deoarece ma consider prejudiciat (trebuia sa scriu "furat"). Momentan doresc recalcularea sumelor datorate in conformitate cu evolutia LIBOR CHF; daca nu voi obtine acest lucru voi actiona in instanta banca si voi cere DESPAGUBIRI PENTRU NERESPECTAREA CONTRACTULUI DE CREDIT EXACT SOLDUL RAMAS DE PLATIT. Lucrez in domeniul juridic si din experienta acumulata am observat ca judecatorii sunt dornici sa dea un exemplu de sanctiune aspra bancilor.Mentionez ca pe toata perioada creditului mi-am platit ratele lunare impuse de OTP la timp, fara nici macar o zi de restanta. In cazul in care voi castiga procesul, cu mia de franci pe care o dau lunar la OTP, voi achizitiona spatiu publicitar intr-unul din ziarele cu tiraj national in care sa scriu (exact asa): BANCA MI-A ACHITAT CREDITUL PE CARE MI L-A ACORDAT PENTRU CA NU SI-A RESPECTAT CLAUZELE CONTRACTUALE!!!

Grigore Vasile (Bucuresti, Bucuresti)

OTP Bank - Credit ipotecar/ imobiliar

26 Iulie 2010

Buna ziua! Credit ipotecar pe care l-am contractat in luna Decembrie 2007, in franci elvetieni, de la OTP Bank. La inceputul creditului dobanda anuala era de 5.50% variabila, fara alte comisioane. In luna Mai 2008 banca imi trimite o notificare prin care ma anunta ca dobanda, datorita cresterii dobanzilor de referinta la valute (nespecificand care din valute), imi va fi aplicata o dobanda de 6.49% conform contractului. Pana aici nimic de spus, deoarece stiam ca valutele cresc si deasemenea si dobanzile de referinta Libor, Robor, Euribor etc. Astfel am ajuns de la o rata lunara de 1020 Ron la una de 1570 Ron. Incepand cu anul 2009 dobanzile de referinta precum Libor CHF au inceput sa scada vertiginos si astfel, deoarece dobanda este variabila, am asteptat sa scada si dobanda in cazul contractului meu ceea ce nu s-a intamplat. Nu stiam daca banca revizuieste dobanda dupa Libor CHF la 3 luni sau dupa cea la 6 luni, astfel am asteptat sa treaca jumatatea anului. Am citit in amanuntire contractul si am cautat Legea nr.190 din 9-10-1999 privind creditul ipotecar, observand astfel ca in contract nu este trecut indicile de referinta verificabil (in speta Libor CHF) plus cat este marja bancii asa cum scrie in lege la Art.14 literele a si b. Astfel m-am suparat si am trimis urmatorul e-mail bancii : "Va rog sa-mi explicati si mie: 1. De ce in contractul de imprumut (ipotecar achizitie) nu sunt decat obligatii si riscuri pt. mine ca si client, iar banca nu are nici macar o obligatie si de risc nu mai vorbesc, toate riscurile numai pe client. 2. Nu-i normal ca in contract, asa zis cu dobanda variabila, sa nu fiu informat despre modalitatea de calcul exacta a dobanzii, cum se calculeaza sa pot sa-mi fac si eu singur calculul dobanzii, al ratei. Nu inteleg; dobanda e variabila, a scazut Libor CHF de mult si dobanda e la fel ca si ratele, de altfel. Ma uit si la alte banci care au dat credite in CHF, au scazut dobanzile. Am prieteni care au acum o rata mai mica deoarece Libor a scazut si banca a fost corecta si le-a scazut si dobanda, ceea ce nu e cazul la voi. E dreptul meu ca si client sa stiu cum imi calculati dobanda, deoarece o sa ma trezesc ca ridicati dobanda la 12% la CHF, trimitindu-mi doar o scrisorica de aducere la cunostiinta si gata, fara sa motivati de ce, pt ca nu spuneti Libor CHF + cat e marja bancii. Aceasta marja o modificati cum vreti voi si cand va convine voua? Nu e corect. 3. Am fost notificat, anul trecut, ca imi cresteti dobanda cu 1 punct procentual deoarece dobanzile de referinta au crescut (fara sa precizati exact care dobanda de referinta ca sa pot si eu sa verific), dar va aduc la cunostiinta ca acum dobanzile de referinta au ajuns la nivelul din iarna 2007-2008 si banca tace. Normal ar fi sa ma notificati si acum deoarece au scazut dobanzile de referinta imi veti scade cu 1 punct procentual dobanda la credit." La care reprezentantii bancii mi-au raspuns cu acest e-mail: "Subscrisa, OTP BANK ROMANIA S.A., administrata in sistem dualist, cu sediul in Bucuresti, Calea Buzesti nr. 66-68, Sector 1, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/10296/1995 si CUI R7926069, urmare a intrarii in vigoare a OUG 174 din 19 noiembrie 2008 pentru modificarea si completarea unor acte normative privind protectia consumatorilor, va retransmitem alaturat actul aditional prin care precizam modalitatea de calcul a dobanzii diminuate practicate pentru creditul acordat dumneavoastra, identificat prin numarul de contract de credit ***********/28.12.2007. Va invitam in Sucursala Bacau OTP Bank in vederea semnarii actului aditional in termen de 15 zile calendaristice de la data primirii prezentei adrese. In situatia in care nu veti da curs invitatiei noastre in termenul mentionat, vom considera ca v-ati exprimat in mod tacit dezacordul cu privire la semnarea actului aditional inaintat catre dumneavoastra." Faptul care ma supara este ca in actul aditional la Art.6 marja bancii este de 5.63%, marja care este mai mare decat toata dobanda anuala de 5.50% care era la inceputul creditului. M-am interesat sa vad cat era Libor CHF la 3 luni la data contractarii creditului si am aflat ca era 2.88%, astfel scazand din 5.50% cat era dobanda creditului rezulta o marja a bancii de 2.62% la semnarea contractului (marja bancii 2.62 + 2.88 Libor CHF 3M = 5.50 dobanda creditului) Trecand peste faptul ca atunci cand a crescut Libor CHF au marit dobanda si cand acelasi Libor CHF a scazut foarte mult banca "a uitat" sa scada dobanda, acum prin faptul ca vor sa vin sa semnez acest act additional in care maresc marja de la aprox. 2.62% la 5.63%, consider ca isi bat joc de mine ca si client. Ma gandesc ca o sa-mi trimita o notificare ca maresc marja la 10%. Aceasta marja nu este fixa si doar indicele de referinta variaza? In incheiere mi-as dori sa apara o lege a falimentului persoanelor fizice in care sa se ajunga in fata unui judecator care printr-o hotarare sa dispuna bancii sa micsoreze dobanda in functie de veniturile clientului si dupa aceasta, daca clientul este rau platnic sa fie executat silit, dar politicienilor nostri nu le pasa de cetateni sa adopte o asa lege. Cu stima !

danut Dan (Bacau, Bacau)

Inapoi sus