Opinii clienti CEC Bank

Recenzii, opinii si reclamatii despre banci

CEC Bank - Probleme diverse

16 Martie 2010

Referitor la plangerea doamnei Kora Muntean Emanuela, va comunicam faptul ca exista un tip de tranzactie, numita refund, care este utilizata de catre comercianti/bancile acceptatoare ale comerciantilor pentru tranzactii de tip returnare partiala sau totala de sume urmare a unor returnari de bunuri, anulari de servicii, despagubiri partiale, corectii de tranzactii, castiguri din pariuri etc. Acest tip de tranzactie nu se identifica cu un ordin de plata standard sau cu un transfer interbancar si nu poate fi asimilat ca si mod de tratare acestora. Conform reglementarilor organizatiei VISA International, exista posibilitatea ca o tranzactie de tip refund sa fie anulata de catre comerciant/banca acceptatoare intr-un termen de 30 zile de la initiere. Astfel, atat din punctul de vedere al politicilor prudentiale privind prevenirea si combaterea spalarii banilor, dar si din punctul de vedere al securitatii tranzactiilor, tranzactiile de tip �refund� au un regim special de decontare. In acest sens, sumele in cauza alimenteaza contul de card destinatie numai dupa expirarea termenului prevazut in reglementarile internationale pentru o posibila anulare din partea comerciantului/bancii acceptatoare a comerciantului a tranzactiei de tip refund

Oltea Belciuganu-director Marketing si Comunicare, CEC Bank (Bucuresti, Bucuresti)

CEC Bank - Probleme diverse

16 Martie 2010

Sucursala Cec Bank din Soseaua Oltenitei, Nr. 8, Bl. 2B, Sector 4, este pe departe cea mai ...putin operativa sucursala. Nu exista nici cel mai mic spatiu de discretie- toti clientii afla cati bani are persoana care asteapta pe card, ce retragere a facut sau ce bani mai are pe card, este inadminsibil. Nu este scris nicaieri la ce ghiseu se fac platile, care este casa, unde trebuie sa stai si sa astepti. Operatorii lucreaza foarte incet, se asteapta in jur de 1o minute pentru o operatie- fie ea de depunere numerar sau platit o amenda. Va multumesc.

elena stefan (Bucuresti, Bucuresti)

Raspunsul CEC Bank

Va comunicam faptul ca aspectele prezentate vin in intampinarea preocuparilor noastre permanente de imbunatatire a calitatii serviciilor oferite clientilor CEC Bank. Mentionam ca in toate unitatile bancii, activitatea din front-office este sustinuta in principal de ofiteri de cont si casieri, conform atributiilor specifice. Astfel, daca un client doreste sa plateasca taxe, impozite, amenzi, rate la credite sau facturi, sa retraga numerar de pe card prin EPOS sau sa solicite schimb valutar, se adreseaza direct casierilor. Celelalte operatiuni pe produse specifice Bancii sunt initiate de ofiterii de cont si apoi finalizate de casieri. Personalul unitatilor este in masura sa ofere cu promptitudine si competenta orice informatii utile clientului, menite sa dezvolte o atitudine pozitiva de colaborare. Oltea Belciuganu-director Marketing si Comunicare, CEC Bank

CEC Bank - Probleme diverse

12 Martie 2010

am scris ieri ,11 03 2010,despre o problema legata de un transfer iar a doua zi m a si sunat o doamna de la cec bank!incearca sa rezolve problema!nu ma asteptam.bravo lor!!!!acum astept sa vad cand ma vor contacta din nou.sper sa nu uite.multumesc doamnei.

emanuela kora muntean (ilia, )

CEC Bank - Probleme diverse

11 Martie 2010

am avut de primit de la o agentie de pariuri din anglia o suma de bani.contul meu la cec bank era in lei iar acestia nu au facut conversia, din dolari in lei, asa cum mi au spus ca trebuia sa faca.banii sunt blocati la cec si nimeni nu poate sa mi confirme ca sunt la ei?daca banii nu apar intrati in extrasul meu de cont ei zic ca nu sunt.sau macar sa i fi trimis inapoi la agentia respectiva dar nu sunt nici acolo.va rog frumos, daca poate cineva sa mi raspunda, ca incerc de aproape o luna sa gasesc banii si nu reusesc. cei de la agentie spun ca sigur sunt la cec. nu se poate verifica? astept raspuns.multumesc anticipat.

emanuela kora muntean (ilia, )

Raspunsul CEC Bank

Va comunicam faptul ca exista un tip de tranzactie, numita refund, care este utilizata de catre comercianti/bancile acceptatoare ale comerciantilor pentru tranzactii de tip returnare partiala sau totala de sume urmare a unor returnari de bunuri, anulari de servicii, despagubiri partiale, corectii de tranzactii, castiguri din pariuri etc. Acest tip de tranzactie nu se identifica cu un ordin de plata standard sau cu un transfer interbancar si nu poate fi asimilat ca si mod de tratare acestora. Conform reglementarilor organizatiei VISA International, exista posibilitatea ca o tranzactie de tip refund sa fie anulata de catre comerciant/banca acceptatoare intr-un termen de 30 zile de la initiere. Astfel, atat din punctul de vedere al politicilor prudentiale privind prevenirea si combaterea spalarii banilor, dar si din punctul de vedere al securitatii tranzactiilor, tranzactiile de tip refund au un regim special de decontare. In acest sens, sumele in cauza alimenteaza contul de card destinatie numai dupa expirarea termenului prevazut in reglementarile internationale pentru o posibila anulare din partea comerciantului/bancii acceptatoare a comerciantului a tranzactiei de tip refund. Oltea Belciuganu-director Marketing si Comunicare, CEC Bank

CEC Bank - Credit ipotecar/ imobiliar

02 Martie 2010

Buna ziua ! Am avut proasta inspiratie de a incerca sa ajut un prieten si totul s-a transformat intr-un cosmar.In 2005 am semnat (in calitate de girant al sotiei mele) la sucursala Campulung Muscel a CEC Bank contractul de credit nr. 1678/08.07.2005 prin care sotia mea a imprumutat suma de 30.000 RON garantat cu ipotecarea unui apartament.Apartamentul ipotecat apartine mamei unor prieteni (doi frati),iar banii imprumutati au fost dati unuia dintre frati,urmand ca ratele sa fie platite de catre acesta timp de 15 ani.Dupa un timp (cred ca in jur de 2 ani) ratele au inceput sa fie platite cu mare intarziere,atat eu cat si sotia ajungand in evidentele CRB.De mai mult de 1 an,ratele nu mai sunt achitate decat secvential,totul culminand cu retinerea unor sume din salariul sotiei.Ceea ce nu inteleg este de ce CEC Bank nu doreste sa execute ipoteca,in conditiile in care sunt mai mult de trei luni de rate neachitate integral si noi (eu si sotia) ne-am exprimat de nenumarate ori in discutiile cu conducerea sucursalei decizia de a fi executata ipoteca pentru rezolvarea problemei.Mentionez ca absolut toate sumele achitate au fost depuse in contul respectiv pe numele unuia dintre frati si niciodata pe numele meu sau al sotiei.Cred ca executarea ipotecii ar fi rezonabila atat pentru CEC Bank cat si pentru noi si nu inteleg de ce conducerea sucursalei se opune executarii. Multumesc anticipat pentru intelegere si ajutor ! Octavian STEFAN,Campulung Muscel

Octavian Stefan (Campulung Muscel, Arges)

CEC Bank - Probleme diverse

11 Februarie 2010

Buna ziua, Ma numesc Baloi Florian si in data de 16.06.2005 am contractat un credit in suma de 9000 RON la filiala Iatropol a CEC(contract nr. 4786). In aprilie 2007 m-am prezentat la filiala Iatropol a CEC si am solicitat calcularea soldului + comisioanelor necesare pentru rambursarea integrala a creditului. Dupa ce mi s-a comunicat suma de plata pentru inchiderea creditului (6600 RON) am fost la ghiseul bancii si am platit suma respectiva pentru a inchide creditul. Se poate verifica din extrasul de cont, ca suma achitata in acel moment reprezenta suma totala de rambursat plus comisioanele necesare pentru inchiderea creditului ! Am solicitat o hartie prin care sa fie specificat faptul ca nu mai am nici o obligatie fata de banca insa acest lucru mi-a fost REFUZAT de catre angajatii din acel moment prezenti la biroul credit din incinta agentiei. Dupa 3 ani de zile, respectiv saptamana trecuta am primit telefon de la angajatii CEC, filiala Iatropol, pentru a ma informa ca: - pe data de 12 februarie 2010 voi acumula 90 zile intarziere la plata ratelor; - a fost trimis dosarul meu la Biroul de Credit !! - cum se poate asa ceva fara a informa in scris clientul despre o astfel de situatie ? - am de plata o suma de APROXIMATIV 1600 RON ! ESTE DE NEACCEPTAT aceasta situatie, deoarece dupa ore de vorbit la telefon cu angajatii CEC din filiala Iatropol, au inteles si acestia, ca a fost o eroare din partea angajatilor de atunci ai filialei, o eroare de operare la ghiseu. Va rog rezolvarea urgenta pe cale amiabila a acestei situatii deoarece NU SUNT DE ACORD CU PLATA ACESTEI SUME. Am vorbit direct si telefonic cu angajatii agentiei Iatropol, am primit tot felul de promisiuni dar si compasiune insa de 1 saptamana nu s-a rezolvat nimic, din contra mi s-a spus ca pe data de 12 februarie dosarul meu va intra la executare silita ?!?! Am comunicat angajatilor din agentie ca voi trimite o reclamatie la Centrala CEC precum si la ANPC Bucuresti, iar raspunsul a fost: "Nu este cazul sa ajungem asa departe, poate vom rezolva prin plata esalonata a sumei care apare de plata", precum si: "Nu am pe cine sa trag la raspundere pentru ca acei angajati nu mai lucreaza la noi sau au decedat"! sau ca "Trebuia sa ma informez in acesti 3 ani daca s-a inchis creditul sau nu" ! Pe de alta parte, am primit asigurari din partea doamnei directoare din agentia Iatropol ca voi fi "scos" de la Biroul de credit, dearece a fost greseala angajatilor bancii, insa este nevoie totusi sa platesc acea diferenta de aproximativ 1600 RON. Daca a fost greseala angajatilor, atunci cum sa platesc eu? este o greseala pe jumatate asumata? Tin sa mentionez ca in toti acesti 3 ani de cand am achitat integral si IN AVANS creditul, nu am primit nici un telefon/notificare sau orice alt mesaj din partea angajatilor agentiei. Va rog frumos sa rezolvati aceasta situatie, deoarece luna viitoare voi apela la serviciile CEC pentru contractarea unui credit in lei pentru programul Prima Casa. Eu m-am prezentat inca de acum 3 ani la agentie pentru a inchide acest credit, insa din neprofesionalismul angajatilor din acel moment, probabil dintr-o greseala de operare in softul utilizat la ghiseu, eu sa platesc acum si sa fiu listat la Biroul de Credit. De asemenea solicit delistarea de la Biroul de Credit, si primirea unei declaratii din partea CEC - Iatropol, ca am fost listat din greseala bancii, deoarece voi ramane cu istoric, chiar daca voi fi scos din acea baza de date. Apreciez un raspuns cat mai urgent. Multumesc anticipat,

Florian Baloi (Bucuresti, Bucuresti)

Inapoi sus