Vocea clientului Banca Romaneasca - Schimb valutar

Recenzii, opinii si reclamatii despre banci

Banca Romaneasca - Schimb valutar

25 Martie 2015

Pentru persoanele care au de achitat la ghiseu credite in valuta este o adevarata provocare. Banca este in stare sa faca orice pentru a descuraja platirea ratei creditului in valuta respectiva (in cazul meu CHF) pentru a te forta sa folosesti conversia lei/CHF la cursul practicat de banca. Mai exact eu am optat sa cumpar CHF de la OTP care avea un curs mai bun si sa ma duc sa depun la ghiseu suma in CHF. Un lucru foarte simplu si de bun simt pentru orice client care vrea sa mai salveze cativa banuti (nu mai vorbesc nimic despre cat de dezavantajos este in momentul de fata sa ai un credit in CHF si banca nu se sinchiseste macar sa vina in ajutorul clientului de pe urma caruia castiga cu varf si indesat, cu un curs de bun simt cat mai apropiat de cel BNR). Drept urmare cauti banci care au un curs mai avantajos, te duci la banca sa-ti platesti ratele si ce sa vezi bancnotele CHF de la alta banca nu sunt bune pentru Banca Romaneasca care are in dotare niste scanere "super performante" si iti resping la verificare o parte din bancnote. Solutia bancii este una foarte simpla tu ca si client sa te duci la cel care ti-a vandut bancnotele necorespunzatoare si sa le schimbe cu altele cat mai impecabile nou noute daca s-ar putea. Problema apare la bancnotele cu un grad de uzura mai ridicat (dar nedeteriorata, fara insemnari, fara stampile, fara rupturi) care prezinta niste erori la scanarea prin aparatul de verificare lucru de altfel normal si o data bancnota trece prin el, a doua oara nu si tot asa. Banca Romaneasca nu are puse la punc proceduri simple si rapide pentru aceste situatii si nu este nici dispusa sa le aibe. Orice bancnota care are un oarecare grad de uzura trebuie verificata si prin alte mijloace neautomatizate acele lampi de control care verifica prezenta tuturor elementelor de siguranta si daca e ok atunci nu mai exista nici un motiv pentru care bancnota respectiva sa nu fie acceptata. Eu a trebuit sa stau la ghiseu cca o ora sa ma cert cu persoana de la ghiseu careia ii era teama sa nu i se oreasca din salariu contravaloarea bancnotei, apoi cu doamna directoare a sucursalei centrale din Galati care stapanea la fel de prost procedurile de gestionare a situatiei si dupa ce s-au dat numeroase telefoane la alti functionari mai inalti chipurile la Bucuresti s-au putut accepta aceste bancnote ca pe o favoare care m-i sa facut ca urmare a incapatanarii mele de a refuza sa mai alerg la alte banci pentru a schimba bancnotele care in realitate nu au nici o problema sunt perfect ok din punct de vedere al integritatii lor si a regulilor impuse chear de banca care le refuza. Este inadmisibil ca o banca oricare ar fi ea din Romania sa nu accepte bancnote in valuta pe motiv ca nu sunt suficient de noi si un aparat de doi lei respinge acea bancnota desi ea prezinta toate elementele de siguranta.

LUMINITA MATAL (Galati, Galati)

Inapoi sus