In 2008 am luat un credit ipotecar, de la RBS, pe 22 de ani, cu dobanda variabila, in functie de Euribor. La scaderea Euribor cu 4,5%, banca nu mi-a scazut dobanda asa ca am facut o plangere la CJPC Constanta.

Dupa 1 an si 6 luni, la Judacatoria Constanta, banca a pierdut procesul pe fona si a inaintat recurs, urmand ca luna aceasta sa se judece recursul. Sunt convins ca RBS va pierde si recursul !

Pe 10 februarie 2012 am facut o plangere catre RBS pentru returnarea sumei de 1687,50 Euro, incasata abuziv drept comision de acordare credit (...

In 2008 am luat un credit ipotecar, de la RBS, pe 22 de ani, cu dobanda variabila, in functie de Euribor. La scaderea Euribor cu 4,5%, banca nu mi-a scazut dobanda asa ca am facut o plangere la CJPC Constanta.

Dupa 1 an si 6 luni, la Judacatoria Constanta, banca a pierdut procesul pe fona si a inaintat recurs, urmand ca luna aceasta sa se judece recursul. Sunt convins ca RBS va pierde si recursul !

Pe 10 februarie 2012 am facut o plangere catre RBS pentru returnarea sumei de 1687,50 Euro, incasata abuziv drept comision de acordare credit ( 2,5% din creditul acordat)desi platisem si 120 de Euro pentru acordare credit.

Astept raspunsul RBS apoi ii voi da in judecata pentru practicarea de comisioane abuzive. In paralel voi inainta si o plangere catre CJPC Constanta.
Constantin

In 2008 am luat un credit ipotecar, de la RBS, pe 22 de ani, cu dobanda variabila, in functie de Euribor. La scaderea Euribor cu 4,5 % banca nu mi-a scazut dobanda asa ca am facut o plangere la CJPC Constanta. Dupa 1 an si 6 luni, la Judacatoria Constanta, banca a pierdut procesul pe fona si a inaintat recurs, urmand ca luna aceasta sa se judece recursul. Sunt convins ca RBS va pierde si recursul !
Pe 10 februarie 2012 am facut o plangere catre RBS pentru returnarea sumei de...

In 2008 am luat un credit ipotecar, de la RBS, pe 22 de ani, cu dobanda variabila, in functie de Euribor. La scaderea Euribor cu 4,5 % banca nu mi-a scazut dobanda asa ca am facut o plangere la CJPC Constanta. Dupa 1 an si 6 luni, la Judacatoria Constanta, banca a pierdut procesul pe fona si a inaintat recurs, urmand ca luna aceasta sa se judece recursul. Sunt convins ca RBS va pierde si recursul !
Pe 10 februarie 2012 am facut o plangere catre RBS pentru returnarea sumei de 1687,50 Euro, incasata abuziv drept comision de acordare credit ( 2,5% din creditul acordat)desi platisem si 120 de Euro pentru acordare credit.
Astept raspunsul RBS apoi ii voi da in judecata pentru practicarea de comisioane abuzive. In paralel voi inainta si o plangere catre CJPC Constanta.
Constantin

Am fost client RBS din 2007 pana pe 24 decembrie 2010, cand am facut o refinantare si am rambursat tot creditul ipotecar RBS. In urma acoperirii debitului, a dobanzii aferente si a tuturor comisioanelor si debitelor fata de RBS, am ramas pe cont cu aproximativ 150 euro.

Dupa inchiderea creditului ipotecar, a tuturor formalitatilor si confirmarea acestei proceduri prin call center, am solicitat in scris la sucursala RBS Decebal radierea ipotecii de la ABN (RBS), in cont existand suficienti bani si pentru perceperea comisionului de 15 euro.

Dupa inregistrarea acestei ultimei mele solicitari la agentia RBS Decebal (unde am intalnit un personal...

Am fost client RBS din 2007 pana pe 24 decembrie 2010, cand am facut o refinantare si am rambursat tot creditul ipotecar RBS. In urma acoperirii debitului, a dobanzii aferente si a tuturor comisioanelor si debitelor fata de RBS, am ramas pe cont cu aproximativ 150 euro.

Dupa inchiderea creditului ipotecar, a tuturor formalitatilor si confirmarea acestei proceduri prin call center, am solicitat in scris la sucursala RBS Decebal radierea ipotecii de la ABN (RBS), in cont existand suficienti bani si pentru perceperea comisionului de 15 euro.

Dupa inregistrarea acestei ultimei mele solicitari la agentia RBS Decebal (unde am intalnit un personal extrem de ostil si neprofesionist - in sensul ca de fiecare data uitau sa-mi mai solicite cate ceva: ba copie dupa buletin, ba copie certificat casatorie si astfel am facut multe drumuri, si parca ii deranjam...) am fost sfatuita sa astept acasa confirmarea radierii ipotecii aproximativ 5 zile lucratoare. Am zis OK!

Insa, a doua zi, am fost sunata de doamna Puia de la RBS call center care pe un ton ridicat a inceput sa "ma certe" ca solicitarea mea de radiere ipoteca nu poate fi procesata deoarece nu am bani suficienti in cont.

Foarte speriata si revoltata, in acelasi timp, am cerut informatii suplimentare referitoare la operatiunile mele recente de pe cont. Nu aveam cunostinta sa se mai fi perceput vreun alt comision ...

Domnisoara Puia de la call center RBS mi-a raspuns sec ca, in data de 30 decembrie 2010, s-a debitat de pe contul meu suma de 64 euro, reprezentand DOBANDA DEBITOARE. Am raspuns ca e imposibil si am incercat sa-i explic ca e o greseala si ca dobanda debitoare se aplica atunci cand un client nu are bani pe cont sau a intarziat cu plata ratei, etc si ca trebuie sa fie o greseala.

Mi-a explicat rastit ca daca nu depun diferenta de bani in cont, RBS nu imi va elibera adresa de radiere ipoteca si ca este normal sa se perceapa DOBANDA DEBITOARE, deoarece banii care acopereau creditul meu nu au existat cu adevarat, ci au fost VIRTUALI.

In acel moment am realizat ca vorbesc cu o persoana total lipsita de minime cunostinte bancare, dar care a avut efectul de a ma panica. In urma unor repetate telefoane pe care le-am dat la call center si la sucursala RBS Decebal, s-a constatat intr-un final ca a fost O EROARE DIN PARTEA BANCII .

Seara, la solicitarea si insistentele mele, am fost contactata de doamna Baboi (supervizor call center - care a refuzat sa-mi spuna cine este seful ei direct) cu care, de fapt doream sa vorbesc despre lipsa cunostintelor bancare de care angajatii call center dau dovada, despre nepolitetea lor).

Dar, aceasta doamna Baboi m-a contactase grabita sa-mi repete ceea ce stiam deja: ca a fost o greseala din partea bancii si ca suma de 64 euro se va reversa pe contul meu. Dupa care eu am intrebat: si altceva mai aveti sa-mi comunicati? Doamna Baboi mi-a raspuns ca nu. Eu ma gandeam, eventual, la niste SCUZE din partea bancii...

Nu cred ca a fost o intamplare si nici macar nu cred in explicatia data de banca pentru disparitia de pe contul meu a 64 euro: "eroare de sistem". In plus, nu este prima gafa si eroare facuta de RBS si nu stiu ce explicatie pot avea si pentru nepolitetea si neprofesionalismul angajatilor sai.

Fiind client RBS, am observat in ultimul an o degradare a calitatii serviciilor oferite de aceasta banca, un personal necalificat, rauvoitor, neprofesionist insa cu "AERE" de corporate RBS...