Card de debit Alpha Bank

ALPHA BANK PANTELIMON

Am mers saptamana trecuta la Alpha Bank -Agentia Pantelimon, pentru a-mi rezolva o problema a unei plati pe care nu o recunosteam de pe cardul de debit si am ramas placut impresionata de atitudinea si ajutorul pe care mi l-a acordat domnisoara Mirela Dimache. A rezolvat problema mea cu promptitudine si professionalism.

02-02-2024

Lipsa de profesionalism fata de clienti

Pentru ca de un an de zile cardul meu este efectiv respins de toate bancomatele Alpha Bank, dar acceptat de toate celelalte bancomate ( evident comisioane) si de catre comercianti , am cerut in cele din urma agentiei emitatoare Rahova, sa imi emita un alt card.De trei ori am precizat faptul ca am nevoie de card pana la emiterea celui nou, si am fost asigurata ca procedura este ca vechiul card ramane in vigoare pana la activarea celui nou, emiterea noului card urmand sa se intample cam in 7 zile..Surpriza, la o zi diferenta, in fata unei case de marcat , cu un cos plin de produse, cardul meu este refuzat .Pasul urmator a fost sa ma indrept catre un bancomat BCR si sa retrag bani sa pot plati..Surpriza, cardul meu este retinut de bancomat.Am sunat in call center ul bancii si mi sa explicat ca intradevar cardul meu apare blocat , motiv pentru care mi a fost retinut ...La o zi distanta, fara nici o alta sursa de venit, desi am fost asigurata ca cardul meu va fi activ pana la emiterea celui nou...pe care acum il astept..agentia nu raspunde la telefon.Asta este doar una din experientele cele mai deranjate,..

05-09-2022

Dna Luiza Craciun din su

Dna Luiza Craciun din sucursala Curtea de Arges are un ton arogant ,tipa si are tupeul sa mi spuna ca trebuie sa fac o plata nedorita fortat,in conditiile in care am facut o cerere de refuz la plata pe care dansa nu a inregitrat o.800 lei minus,nu are un raspuns,bani pierduti

20-06-2017

Putine sucursale care sa

Putine sucursale care sa vina in ajutorul si beneficiul clientilor. De asemenea, moduri greoaie de interactiune si acces la servicii (vezi schimbarile de parola pentru internet banking, aflarea codului iban, ridicarea unui card dintr-o anume sucursala, call center-ul care nu poate oferi mai deloc informatii dupa ora 16,relatia cu clientii a acestei banci este deplorabila: trebuie sa-i sun eu de 2 ori, de fiecare data imi promit ca ma recontacteaza pentru o simpla confirmare de mutare a unui card dintr-o agentie in alta...

08-12-2016

Am fost astazi la Alpha

Am fost astazi la Alpha Bank (Slobozia) sa alimentez un card de debit. Una din doamne, statea la barfa. M-am dus la cealalta, i-am explicat ca vreau sa alimentez un card, m-a trimis la ghiseu unde am aflat ca trebuia sa ma intorc la \"doamnele\" ca sa imi completeze un formular... Mi-am dat seama ca a doua doamna, mai in varsta, e dusa cu pluta...am zis sa astept la prima...cum era ocupata...m-am intors peste 20 de minute. Cand in final am avut onoarea sa ajung pe scaun, in fata ei, suna telefonul...Am stat 20 de minute pentru ca \"doamna\" isi rezolva probleme de contabilitate. Am plecat. Pana astazi nu am mai vazut atata nesimitire si nepasare fata de clienti.

16-09-2009