Acest site foloseste cookie-uri. Prin continuarea navigarii sunteti de acord cu modul de utilizare a acestor informatii si cu politica de utilizare a cookie-urilor. Afla detalii aici.

ANPC: A crescut spectaculos numarul reclamatiilor pe segmentul achizitiilor online

Autor: Conso |

Publicat in: Plati

 

Numarul reclamatiilor inregistrate, in 2014, la Protectia Consumatorilor pe segmentul achizitiilor online a crescut cu peste 200%, pana la 3.168, de la 1.000 cat erau consemnate cu un an in urma.

Presedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), Marius Dunca sustine ca acasta evolutie a avut la baza cresterea numarului de operatori economici si a vanzarilor in mediul online, dar si nivelul de informare a consumatorilor privind drepturile lor.

„Din totalul sesizarilor, 90% sunt intemeiate, iar motivul acestora a vizat comportamentul incorect iin relatia consumator-operator economic, depasirea termenului de livrare a produselor sau calitatea produselor livrate, adica una vedem pe online, alta ni se livreaza. Am avut reclamatii care faceau referire la faptul ca, daca citesti o carte, cresti in inaltime. Multe sesizari sunt facute in perioada de sarbatori sau de Black Friday”, a explicat Dunca.

El a precizat, insa, ca situatia este mai grava in mediul offline fata de online. „In offline avem peste 20.000 de reclamatii, in 2014”, a spus Dunca.

Conform datelor oficiale, in prezent, numai 10% din populatia Romaniei achizitioneaza bunuri sau servicii din mediul online, iar tinta autoritatilor, stabilita prin Strategia Nationala pentru Agenda Digitala, este ca procentajul sa ajunga la 30%, pana in anul 2020.

Alte articole din Plati

Plati

Romanii cumpara online, dar platesc cash

Romanii raman inca reticenti cand vine vorba de plata cu cardul a produselor achizitionate de pe internet, insa folosesc aceasta metoda de plata pentru facturi si servicii. Pe de alta parte, acestia utilizeaza tot mai des telefonul mobil pentru comenzi si plati online. Citeste mai mult

Guvernul promite eliminarea taxelor care nu se pot plati online

Institutiile statului, responsabile cu incasarea impozitelor si taxelor, au la dispozitie un an sa isi puna la punct infrastructura pentru a asigura contribuabililor posibilitatea platii acestora online. Noua guvernare promite ca taxele care nu vor putea fi platite pe Internet la 1 ianuarie 2018 vor fi desfiintate automat. Citeste mai mult

Opinii recente

de Alex Barbu

"In data de 27 decembrie 2016 am solicitat la Raiffeisen Bank reducerea limitei de credit la cardul de cumparaturi. Am procedat ..."

Facebook