Acest site foloseste cookie-uri. Prin continuarea navigarii sunteti de acord cu modul de utilizare a acestor informatii si cu politica de utilizare a cookie-urilor. Afla detalii aici.

ASF a avizat componenta Colegiului SAL-IFN

Autor: Conso |

Publicat in: Credite imobiliare

 

ASF a avizat Componenta Colegiului de Coordonare al Entitatii SAL-FIN, care va fi responsabil cu stabilirea cadrului necesar pentru solutionarea aternativa a litigiilor dintre clienti si entitatile supravegheate de ASF. Colegiul este format din cinci membri, doi de la ASF, unul de la ANPC si doi din partea asociatiilor pietelor/consumatorilor.

Din partea ASF, din Colegiu vor face parte Claudiu Stanescu, director in cadrul Directiei Financiar-Administrative si Oana Cazan, consilier juridic la Serviciul Petitii din Directia Protectia Consumatorilor.

Consumatorii vor fi reprezentati in Colegiu de Alin Iacob (presedintele Asociatiei Utilizatorilor Romani de Servicii Financiare - AURSF), iar Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) de Paul Anghel, director general in cadrul institutiei.

Al cincilea membru al Colegiului va fi reprezentantul industriei financiare - Radu Toia (director executiv al Asociatiei Administratorilor de Fonduri).

Atributiile celor cinci membri ai Colegiului vor fi de natura administrativa, ei nefiind implicati direct in procesele de solutionare a litigiilor.

Regulamentul de functionare a fost trimis la Monitorul Oficial

Totodata, ASF a transmis la Monitorul Oficial, pentru publicare, “Regulamentul privind organizarea si functionarea Entitatii de Solutionare Altenativa a Litigiilor (SAL-FIN) in domeniul financiar non-bancar”.

ASF a infiintat aceasta Entitate pentru Solutionarea Alternativa a Litigiilor din domeniul non-bancar in urma transpunerii in legislatia nationala a unei Directive Europene care impune aceste solutii pentru consumatori, prin Ordonanta de Guvern 38/2015.


Entitatea urmeaza sa functioneze exclusiv in cadrul ASF. Pentru solutionarea unui litigiu cu o companie din domeniile supravegheate de ASF, consumatorul trebuie sa-si exprime aceasta optiune in mod voluntar, in scris, direct la sediul SAL-FIN, prin posta sau prin mijloace electronice de comunicare.

Insa, consumatorii pot supune litigiul procedurilor SAL administrate de SAL-FIN daca fac dovada ca, in prealabil, au incercat sa solutioneze litigiul direct cu comerciantul in cauza. Finantarea centrului este asigurata de ASF, iar pentru consumator procedura este gratuita.

Clientii de asigurari, pensii private sau piata de capital se vor putea adresa Entitatii

Pana in prezent, cele mai multe reclamatii au venit la ASF din piata asigurarilor. In 2015, au fost primite peste 16.000 de petitii din partea clientilor de asigurari, ceea ce reprezinta aproape 95% din reclamatiile primite de Autoritate.

Dupa ce aceasta entitate va deveni operationala, consumatorii vor putea alege daca vor merge pe varianta unei petitii sau daca incearca o solutionare alternativa. Ca si in cazul SAL-ului bancar, clientul va avea la dispozitie doua variante: o solutie propusa sau una impusa.

In cazul petitiei, ASF poate verifica respectarea cadrului legal fara a impune solutii, insa poate demara controale  la firmele reclamate si le poate sanctiona in cazul in care descopera nereguli.

Alte articole din Credite imobiliare

Credite imobiliare

Care sunt bancile care primesc bani in plus la Prima casa?

Ministerul Finantelor Publice a aprobat alocarea rezervei nerepartizate de 500 milioane lei pentru acordarea de garantii prin programul Prima casa, catre 9 banci din sistem, ca urmare a gradului ridicat de utilizare a plafoanelor alocate in raport cu solicitarile aprobate. Citeste mai mult

Programul Prima Casa nu ia vacanta

FNGCIMM inregistreaza in aceasta perioada un maxim istoric al cererilor de garantii acordate prin Programul Prima Casa, in fiecare zi, fiind primite in medie 600 de noi solicitari. De aceea, reprezentantii FNGCIMM vor extinde programul de lucru in weekend si sarbatoarile legale din perioada 1-5 iunie 2015. Citeste mai mult

Opinii recente

de Mariana Enache

"Am solicitat inlocuirea cardului pierdut dar nu pot sa-l ridic de la filiala bancii din Buzau. Dupa ce am fost anuntata prin mesaj ..."

Facebook