Acest site foloseste cookie-uri. Prin continuarea navigarii sunteti de acord cu modul de utilizare a acestor informatii si cu politica de utilizare a cookie-urilor. Afla detalii aici.

Asociatia Romana a Bancilor nu recunoaste deciziile Uniunii Mediatorilor Bancari din Romania

Autor: Conso |

Publicat in: Info banci

 

Asociatia Romana a Bancilor a precizat ca Uniunea Mediatorilor Bancari din Romania nu reprezinta proiectul comunitatii bancare, prin care se vor media disputele dintre banci si clienti.

Uniunea Mediatorilor Bancari din Romania s-a infiintat la sfarsitul anului trecut ca o asociatie specializata in medierea conflictelor dintre banca, societati de leasing, asigurari si clientii acestora.

Asociatia a semnalat ca va continua procedurile pentru infiintarea unei entitati cu sarcini de mediere in domeniul bancar, care sa fie recunoscuta si acceptata de comunitatea bancara si al carei “nivel de profesionalism si cunoastere a activitatii bancare sa reprezinte garantia unei analize competente si pertinente a cauzelor supuse medierii”.

Institutia de mediere va avea rolul de a solutiona reclamatiile clientilor in afara curtilor de judecata, deciziile adoptate urmand sa fie respectate de catre banci.

Alte articole din Info banci

Info banci

Romanii prefera interactiunea umana la banca

Consumatorii romani de produse si servicii financiare sunt mai reticenti decat cei din alte tari cand vine vorba de interactiunea complet digitala cu o institutie financiara. Romanii prefera in mare masura interactiunea cu un angajat al bancii si declara ca au mai mare incredere intr-o banca cu sucursale. Citeste mai mult

Studiu mystery shopping: calitatea serviciilor bancare nu s-a imbunatatit

Calitatea serviciilor lasa inca mult de dorit in Romania, fapt care reiese dintr-o serie de studii de genul mystery shopping. Acestea releva faptul ca, in tara noastra, clientii sunt tratati necorespunzator si, indiferent ca vorbim de sericiile bancare, ospitaliere, telecom, taximetrie sau educatie, calitatea lor este inca la un nivel minimal. Citeste mai mult

Facebook