Acest site foloseste cookie-uri. Prin continuarea navigarii sunteti de acord cu modul de utilizare a acestor informatii si cu politica de utilizare a cookie-urilor. Afla detalii aici.

Sondaj: Romanii sunt multumiti de relatia cu IFN-urile

Autor: Conso |

Publicat in: Info banci

 

88% dintre romani aprecieaza ca fiind foarte satisfacatoare relatia pe care o au cu IFN-ul de la care au contractat un imprumut, acesta fiind cel mai mare procent dintr-un total de 9 tari europene.

Daca romanii sunt cei mai satisfacuti europeni atunci cand vine vorba de serviciile oferite de IFN-uri, belgienii si francezii sunt cei mai nemultumiti, conform unui studiu comandat de compania Cetelem.

Potrivit studiului, 69% din romani sunt loiali companiilor creditoare cu care lucreaza. In tari precum Franta, Belgia, Spania, Germania sau Cehia, gradul de loialitate este in scadere si nu trece de 29%.

Alte articole din Info banci

Info banci

Romanii prefera interactiunea umana la banca

Consumatorii romani de produse si servicii financiare sunt mai reticenti decat cei din alte tari cand vine vorba de interactiunea complet digitala cu o institutie financiara. Romanii prefera in mare masura interactiunea cu un angajat al bancii si declara ca au mai mare incredere intr-o banca cu sucursale. Citeste mai mult

Studiu mystery shopping: calitatea serviciilor bancare nu s-a imbunatatit

Calitatea serviciilor lasa inca mult de dorit in Romania, fapt care reiese dintr-o serie de studii de genul mystery shopping. Acestea releva faptul ca, in tara noastra, clientii sunt tratati necorespunzator si, indiferent ca vorbim de sericiile bancare, ospitaliere, telecom, taximetrie sau educatie, calitatea lor este inca la un nivel minimal. Citeste mai mult

Facebook