Acest site foloseste cookie-uri. Prin continuarea navigarii sunteti de acord cu modul de utilizare a acestor informatii si cu politica de utilizare a cookie-urilor. Afla detalii aici.

ANPC a amendat ING Bank pentru practici comerciale incorecte

Autor: Conso |

Publicat in: Info banci

 

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului a amendat ING Bank pentru o campanie publicitara inselatoare cu amenda in valoare de 15.000 lei.
 
Campania publicitara sanctionata de ANPC s-a desfasurat in primavara acestui an, intre 1 aprilie si 15 mai. O parte dintre clientii bancii au primit prin posta o scrisoare care ii informa ca in perioada respectiva, pentru fiecare depunere de 500 lei in contul curent deschis la ING Bank, clientul primeste 25 lei din partea bancii.
 
In urma reclamatiilor primite de la consumatori, inspectorii ANPC au constatat faptul ca banca ofera acest premiu de 25 de lei de maxim 5 ori, chiar daca suma depusa de client este mai mare de 2.500 lei (5 x 500 lei).
 
Acest aspect a fost mentionat in regulamentul campaniei, insa scrisoarea trimisa clientilor nu specifica acest lucru si nici nu facea referire la regulament.

Alte articole din Info banci

Info banci

Romanii prefera interactiunea umana la banca

Consumatorii romani de produse si servicii financiare sunt mai reticenti decat cei din alte tari cand vine vorba de interactiunea complet digitala cu o institutie financiara. Romanii prefera in mare masura interactiunea cu un angajat al bancii si declara ca au mai mare incredere intr-o banca cu sucursale. Citeste mai mult

Studiu mystery shopping: calitatea serviciilor bancare nu s-a imbunatatit

Calitatea serviciilor lasa inca mult de dorit in Romania, fapt care reiese dintr-o serie de studii de genul mystery shopping. Acestea releva faptul ca, in tara noastra, clientii sunt tratati necorespunzator si, indiferent ca vorbim de sericiile bancare, ospitaliere, telecom, taximetrie sau educatie, calitatea lor este inca la un nivel minimal. Citeste mai mult

Facebook