Asiguratorii sunt obligati sa plateasca despagubiri la RCA inainte de efectuarea reparatiilor

Comisia de Supraveghere a Asigurarilor (CSA) a modificat norma privind asigurarea obligatorie de raspundere civila auto pentru a conferi mai multe drepturi consumatorilor. Cea mai importanta schimbare este ca persoanele au dreptul de a solicita plata despagubirii inainte de efectuarea reparatiilor.

Despagubirile se fac tinand cont de preturile pietei

In plus, asiguratorul RCA are obligatia de a stabili cuantumul despagubiurii pentru prejudiciile produse autovehiculului la valoarea preturilor practicate de catre unitatile de specialitate sau prevazute in cataloagele de specialitate, astfel incat despagubirea primita sa-i permita pagubitului efectuarea reparatiilor.

Pana acum, in aceste situatii, costul reparatiilor era stabilit pe baza evaluarii asiguratorilor, iar preturile erau cel mult la nivelul celor practicate de catre service-urile auto. Aceasta masura va permite persoanelor sa solicite mai intai plata despagubirilor si ulterior sa efectueze reparatiile necesare.

Norma CSA mai prevede ca daca asiguratorii au suspiciuni intemeiate cu privire la modul de producere a accidentului, ei au obligatia de a comunica in scris, in termen de 10 zile de la data avizarii daunei, intentia de a desfasura investigatii. Acestea nu pot dura mai mult de 3 luni.

Platile se fac in maxim 10 zile

Totodata, companiile de asigurare au obligatia de a efectua plata dosarelor de daune in maxim 10 zile de la data depunerii ultimului document necesar stabilirii raspunderii si cuantificarii daunei fata de 15 zile, asa cum era stabilit anterior.

“Am decis modificarea normelor RCA pentru a sprijini si mai mult interesele asiguratilor si imi exprim speranta ca aceste demersuri vor conduce la imbunatatirea serviciilor prestate de catre companiile de asigurare”, afirma Angela Toncescu, presedintele CSA. Ea spune ca de acum inainte companiile nu vor mai putea stabili valoarea despagubirilor potrivit propriilor criterii. Aceste modificari vor intra in vigoare la data publicarii in Monitorul Oficial.

Atunci cand isi repara masina pe polita RCA, asiguratii au liberatate deplina in alegerea service-ului auto si nu pot fi obligati de catre asigurator sa aleaga o anumita unitate de reparatii. Clientii nemultumiti pot face reclamatii la CSA, atat direct la sediile Comisiei, cat si prin fax sau email.