Un client BCR s-a trezit abonat cu forta la un pachet de servicii. El a primit in februarie a.c. un plic care continea o cerere-contract, o fisa cu toate datele lui personale si un token gata activat. De atunci, banca refuza sa ii explice cum de a fost posibil incidentul, cine a fost de vina si ce sanctiuni au fost luate impotriva celor vinovati. Citeste mai mult

Persoanele care se afla in situatia neplacuta de a-si pierde cardurile pot apela un numar unic de urgenta, chiar si in conditiile in care cardurile respective sunt emise de banci diferite. In prezent, linia unica pusa la dispozitie de Transfond acopera 6 emitenti, care detin peste 70% din numarul cardurilor din Romania. Citeste mai mult

Marius Ghenea, detinatorul FIT Distribution, a anuntat ca intentioneaza sa achizitioneze si alte magazine online, dupa preluarea PCGarage.ro. El va cumpara noi afaceri online in functie de oportunitatile reale din piata, dar si de progresul celor deja cumparate. Citeste mai mult

Utilizarea facturilor electronice in locul celor pe suport hartie ar aduce atat companiilor cat si consumatorilor o scadere semnificativa a costurilor si a timpilor de transfer. Pentru a completa cadrul legislativ singurul element necesar este emiterea de catre Ministerul Finantelor a normelor de aplicare a legii. Citeste mai mult

Atacurile phishing au inregistrat, in primul semestru, o crestere de 20% a numarului de tentative, comparativ cu aceeasi perioada din 2008, conform statisticilor BitDefender. Suprinzator, o singura banca - Raiffeisen Bank - a cumulat 86% din totalul atacurilor, ca urmare a usurintei cu care pot fi transferate sume de bani din contul clientilor. Citeste mai mult

Calatoriile de vacanta in tara si strainatate pot aduce cheltuieli suplimentare neprevazute. Cardul de credit poate fi folosit ca o rezerva pentru astfel de situatii, insa sumele ar trebui rambursate cat mai rapid. Pentru tranzactiile efectuate in strainatate, comisioanele sunt mai ridicate, cele mai scumpe fiind retragerile de numerar. Citeste mai mult

Posta Romana a lansat pe piata cardurile preplatite. Acestea intrunesc multe din caracteristicile cardurilor de debit, insa utilizarea lor este mai scumpa decat in cazul cardurilor de credit, in ciuda faptului ca sumele cu care sunt alimentate apartin clientilor. Mai mult, termenii si conditiile acestor carduri contin mai multe aspecte neclare. Citeste mai mult

Protejarea intereselor posesorilor de carduri de credit din SUA a trecut pe agenda de lucru a presedintelui Barack Obama. Acesta si-a exprimat dorinta clara de a impune o lege prin care conditiile de acordare a cardurilor sa fie transparentizate, iar clientii sa nu se mai trezeasca cu majorari de costuri peste noapte. Citeste mai mult

Magazinele online si-ar putea creste vanzarile cu minim 20% prin simpla utilizare a unui modul dedicat pus la dispozitie gratuit de Google. Totusi, 98% din magazinele romanesti nu au expertiza necesara pentru instalarea corecta a programului. O solutie este apelarea la companii specializate care au pus la punct servicii standard in acest sens. Citeste mai mult

Dupa ce cardurile co-branded nu au reusit sa inregistreze un succes notabil, piata a fost asaltata de o noua specie: cardurile ce aduc bonusuri detinatorilor in functie de tipul tranzactiei sau de magazinul la care se fac cumparaturile. Bonusurile obtinute depind foarte mult de obiceiul de utilizare a cardului. Citeste mai mult

Conform legislatiei in vigoare, detinatorul unui card este responsabil doar pentru o pierdere maxima de 150 euro in cazul in care cardul sau a fost tinta unei fraude. Totusi, daca detinatorul nu poate dovedi ca a respectat toate conditiile de siguranta, atunci banca poate refuza despagubirea si pierderea va fi suportata in totalitate de client. Citeste mai mult

Numarul atacurilor de phishing a ajuns la o medie de 2 tentative pe zi fata de numai 26 atacuri pe tot parcursul lui 2008 si 7 atacuri in urma cu doi ani. Una din explicatii ar putea fi cresterea numarului de utilizatori de servicii bancare electronice, dar si anumite portite in sistemele bancilor ce ofera sanse sporite atacatorilor. Citeste mai mult

Conform unui studiu al Eurostat, Romania si Bulgaria se situeaza pe ultimele doua locuri dupa gradul de utilizare al internetul pentru a face cumparaturi. Doar 4% din romani au achizitionat sau au comandat produse folosind mediul online in 2008, chiar daca peste o treime din populatia Romaniei foloseste internetul. Citeste mai mult

Comertul online a devenit tot mai popular in randul consumatorilor din UE. Cu toare acestea, o serie de obstacole fac ca shoppingul online din strainatate sa bata pasul pe loc. Cauza principala sta in neincrederea consumatorului ca va putea rezolva eventualele probleme care pot aparea cu livrarea, plata si serviciile post-vanzare. Citeste mai mult

Bancile nu vor mai pune accent pe cantitatea de carduri emise, ci pe calitatea portofoliilor, incurajand utilizarea cardurilor ca instrument de plata. Campaniile puse la punct de fiecare banca premiaza utilizatorii care achita cumparaturile cu cardul. Citeste mai mult

Managerii din industria e-commerce considera ca principala tendina din 2009 va fi reorientarea spre internet a marilor comercianti clasici, in contextul crizei financiare. Unii dintre retaileri vor fi chiar nevoiti sa-si inchida anumite locatii comerciale pentru a-si reduce costurile. Citeste mai mult

La inceputul lunii decembrie, BRD si GECAD ePayment au lansat un card co-branded, care pune accent pe siguranta conferita utilizatorului atat la platile obisnuite, cat si pentru cele online. In plus, cardul beneficiaza de un sistem de bonusuri care, chiar daca nu este foarte generos, isi propune sa-i premieze pe fanii comertului online. Citeste mai mult

Desi criza financiara a dus la un val de scumpiri la creditele pentru populatie, cardurile de credit par sa faca exceptie de la aceasta regula. Costurile lor au ramas neschimbate in ultimele luni, iar la unele banci, ele au devenit mai ieftine decat creditele de nevoi personale. Citeste mai mult

GarantiBank permite clientilor sa achite cumparaturile de mica valoare prin intermediul cardului de credit, fara a-l mai trece prin cititor. Tot ce trebuie facut este ca instrumentul de plata sa fie trecut prin dreptul dispozitivului de citire. Sistemul este implementat acum in 10 magazine KFC din Bucuresti, Iasi si Brasov. Citeste mai mult

Principala problema a comertului electronic romanesc in acest moment sta in folosirea destul de redusa a cardurilor ca instrument de plata pe internet. Din cele peste 11 milioane de carduri active, sunt inrolate pentru plata sigura pe net in jur de 3,6 milioane. Insa numai aproximativ 14.000 sunt folosite constant pentru tranzactiile online. Citeste mai mult

Magazinele virtuale, concepute special pentru a economisi timpul alocat cumparaturilor, trebuie sa aiba un site cat mai bine pus la punct. Multe dintre ele au probleme de functionare, ceea ce creeaza dificultati clientilor, acestia renuntand de cele mai multe ori la finalizarea comenzii. Citeste mai mult

Magazinele online vor oferi clientilor de sarbatori promotii si oferte speciale. Pe langa varietatea de produse din care pot alege, cei care cumpara online scapa si de aglomeratia infernala din hypermarketuri si din marile centre comerciale. Alegerea trebuie facuta insa din timp, pentru a nu exista surprize neplacute legate de livrarea produselor. Citeste mai mult

Autoritatea Nationala pentru Comunicatii dezvaluie, intr-un studiu realizat de Link 2 eCommerce, ca va face apel la o noua modalitate de solutionare a disputelor survenite intre cumparatorii si comerciantii online. Proiectul ar urma sa fie finalizat in cursul anului urmator. Citeste mai mult

Comisia pentru piata interna si protectia consumatorilor a inaintat Comisiei Europene (CE) un proiect prin care solicita imbunatatirea serviciilor oferite de comerciantii virtuali. Propunerile urmaresc asigurarea unor tranzactii mai sigure pe internet si stabilirea unor despagubiri reale pentru consumatorii online. Citeste mai mult

Comertul online incepe sa prinda contur si in Romania si din ce in ce mai multi comercianti au inceput sa ofere clientilor si alternativa platii online prin card. Pentru aceasta insa, comerciantii trebuie sa studieze piata in ceea ce priveste alegerea modului de procesare a platilor. Citeste mai mult

Capitala Romaniei este al 6-lea centru comercial din Noua Europa ca potential de afaceri si al 32-lea in lume dintre pietele emergente, potrivit unui studiu MasterCard. Punctele forte ale oraselor din Europa de Est constau in calitatea vietii si in relativa usurinta de a face afaceri. Citeste mai mult

Pentru a fi desemnate castigatoare in cadrul celei de-a treia editii a Galei Premiilor eCommerce de anul acesta, magazinele online au fost riguros analizate. Pentru departajare, au fost definite nu mai putin de 84 de criterii care au incercat sa surprinda toate aspectele activitatii unui comerciant online. Citeste mai mult

Comisia Europeana a decis sa adopte o noua directiva care sa ofere mai multe drepturi cumparatorilor online, pentru a impulsiona comertul pe internet dincolo de granite. La noi, adoptarea acestor standarde va fi o adevarata provocare pentru magazinele online. Citeste mai mult