Conso.ro - Consilierul tau financiar

Numarul cardurilor activate in sistemul 3D Secure, plaftorma cea mai sigura pentru shopping online, a ajuns la 46.800. Desi ponderea lor in totalul cardurilor emise este nesemnificativa, valoarea este de doua ori mai mare fata de sfarsitul anului trecut, semn ca tot mai multi clienti isi doresc o securitate sporita. Citeste mai mult

Blocarea cardului in caz de furt sau pierdere reprezinta o reala urgenta, iar anuntarea bancii ar trebui sa se faca in cel mai rapid mod posibil. Ce se intampla insa cand banca nu pune la dispozitia clientilor un numar alocat doar pentru blocarea cardurilor, iar la call center astepti minute in sir pana raspunde un operator? Citeste mai mult

O clienta a EFG Retail Services a fost instiintata ca datoria sa de 4.000 lei, aferenta unui card Euroline, se va reduce la mai putin de 1.000 lei. Decizia de reducere a datoriei survine in urma unei sesizari scrise a clientei. Societatea sustine ca a luat decizia dupa ce a analizat situatia specifica a clientei in cauza. Citeste mai mult

Din septembrie 2009, peste 6.000 de utilizatori de carduri din Romania au apelat la linia de urgenta pentru blocarea cardurilor furate sau pierdute. Initiatorii acestui proiect considera ca acest serviciu nu este inca suficient de cunoscut printre romani. Citeste mai mult

Desi Biroul de Credit a stabilit inca din 2007 ca restantele mai mici de 10 lei nu vor fi raportate, bancile continua sa trimita oamenii pe lista neagra a restantierilor pentru sume infime. La Biroul de Credit, nu exista un mod de verificare al raportarilor, astfel clientii se trezesc ca nu pot lua credit desi acest lucru nu trebuia sa se intample Citeste mai mult

Clientii bancilor ar trebui sa fie foarte atenti cand desemneaza un imputernicit pe cont chiar daca este o persoana foarte apropiata. O clienta BCR din Galati a aflat ca fostul sot a obtinut din postura de imputernicit un overdraft, pentru care acum este facuta responsabila si din cauza caruia a ajuns la Biroul de Credit. Citeste mai mult

Clientii din Romania au multe reprosuri la adresa bancilor. Stau marturie sutele de postari de la Vocea Clientului, multe dintre ele reprezentand critici si nemultumiri. Uneori, insa, situatia ar putea sta mult mai bine daca oamenii nu s-ar lovi de incompetenta crasa a functionarilor cu care intra in contact in unitati sau la telefon. Citeste mai mult

BRD Finance a lansat doua carduri de credit co-branded impreuna cu Altex si MediaGalaxy. Clientii pot obtine o limita de credit de pana la 20.000 lei si beneficiaza de promotii in lanturile de magazine. Dobanda standard este de 22,9% iar cumparaturile la comercianti beneficiaza de o perioada de gratie de pana la 47 zile. Citeste mai mult

Uneori, iresponsabilitatea angajatilor din banci ii costa scump pe clienti. O persoana a avut surpriza neplacuta de a fi inscrisa la Biroul de credit din cauza faptului ca angajatii MKB Romexterra Bank au uitat sa-i actualizeze datele de corespondenta, aceasta fiind astfel privata de informatii care ii erau necesare pentru achitarea obligatiilor. Citeste mai mult

Preturile reduse ale biletelor de avion low-cost sunt asezonate cu taxe care nu numai ca ard la buzunar, dar sunt considerate abuzive inclusiv de catre Comisia Europeana. In Romania, Protectia Consumatorului este autoritatea care ar trebui sa verifice buna aplicare a legislatiei insa, pana in prezent, nu s-a facut niciun control pe aceasta tema. Citeste mai mult

Asociatia Emitentilor de Carduri si reprezentantii autoritatilor au convenit sa ofere mult mai multe drepturi si informatii detinatorilor de carduri de credit. Din pacate, minunea nu se intampla in Romania, ci in Marea Britanie. La noi, practicile abolite acum de britanici sunt inca la loc de cinste in comportamentul institutiilor financiare. Citeste mai mult

BCR si Banca Transilvania anuntau ca in weekend vor opri sistemul informatic care gestioneaza cardurile, in anumite intervale orare. Socoteala initiala a bancilor nu s-a potrivit cu cea din targ, astfel ca unii clienti s-au trezit in situatia neplacuta de a nu putea folosi cardurile, in intervalul in care acestea ar fi trebuit sa functioneze. Citeste mai mult

Utilizarea cardului pentru a face plati pe internet poate fi realizata in conditii sporite de securitate numai in conditiile in care clientii urmeaza cateva reguli simple. Cea mai importanta este inrolarea cardului in sistemul 3D Secure si utilizarea lui numai pe site-uri securizate. Citeste mai mult

Pentru a compensa costurile ridicate care uneori ajung la dobanzi anuale efective de peste 40%, bancile incearca sa-i convinga pe clienti sa utilizeze cardurile de credit prin perioade de gratie prelungite sau prin bonusuri la cumparaturi. Unele banci returneaza clientilor o parte din banii pe care acestia ii cheltuie la cumparaturile cu cardul. Citeste mai mult

Potrivit unui nou ordin ANPC, magazinele online vor fi obligate sa afiseze pe prima pagina a site-urilor, alaturi de link-ul catre Autoritate www.anpc.gov.ro si numarul consumatorului: 0800 080 999. Linia telefonica este cu apelare gratuita din reteaua Romtelecom. Citeste mai mult

Conturile bancare deschise fara acceptul clientului pot aduce amenzi importante bancilor. Angajatii trebuie sa stie ca firma la care lucreaza nu are voie sa intermedieze emiterea de carduri de salariu fara a avea acceptul scris al fiecarui angajat in parte. Citeste mai mult

BRD a lansat astazi in Bucuresti un program-pilot de plati instant, prin intermediul unui dispozitiv sub forma de sticker. Dispozitivul se poate plasa pe orice obiect folosit in mod curent – telefon mobil, portofel, MP3 player, etc, iar platile mai mici de 100 lei se fac instantaneu, doar prin apropierea dispozitivului de un cititor. Citeste mai mult

Atrasi de usurinta cu care isi puteau cumpara electrocasnice in rate, doar cu buletinul, multi romani au ajuns in situatia de a plati dublu sau chiar mai scump obiectele achizitionate. Capcanele creditului cu card Euroline atasat i-au adus pe numerosi clienti in postura de rau-platnici, multi ajungand in aceasta situatie fara sa-si dea seama. Citeste mai mult

Protectia Consumatorului a publicat o serie de sfaturi utile pentru ca cei care isi fac cumparaturile pe internet. Clientii ar trebui sa faca tranzactii cu carduri speciale, sa verifice daca portalul este securitizat, politica de livrare si returnare a produselor, precum si datele de contact ale magazinelor. Citeste mai mult

Posesorii de carduri au de acum posibilitatea de a-si transforma cardul intr-un album foto. BRD a lansat primul card ce permite detinatorului sa imprime pe plastic orice poza doreste, cu respectarea dreptului de autor. Optiunea este valabila pentru cardurile de debit. Citeste mai mult

Rata tentativelor de frauda online s-a injumatatit in 2009 fata de 2008, pana la un nivel de 0,4% din totalul tranzactiilor procesate de Gecad ePayment. Comparativ cu 2007, numarul atacurilor este de 4 ori mai mic. Cele mai multe infractiuni de anul trecut au fost inregistrate la cartele de tip prepay/ incarcari electronice. Citeste mai mult

Peste 40 de primarii dau posibilitatea contribuabililor sa isi plateasca impozitele cu cardul la ghiseu. Cinci administratii locale ofera si solutia de plata cu cardul online. In 2010, printre obiectivele Visa Romania se numara promovarea platii taxelor locale cu cardul si cresterea numarului de primarii ce accepta aceste mijloace de plata. Citeste mai mult

Intr-o lume in care tehnologia nu sta pe loc, mult prea simplele carduri bancare ar putea fi inlocuite de noi functii ale telefonului mobil. Aceasta trecere ar avea implicatii majore si asupra diverselor industrii ale economiei mondiale, in conditiile in care veniturile producatorilor de carduri ar migra spre dezvoltatorii de telefoane mobile. Citeste mai mult

Detinatorii de carduri de credit din Romania primesc acum puncte de loialitate atunci cand fac tranzactii. Bancile din Occident au trecut, insa, la noi sisteme de acordare a bonusurilor, ce incurajeaza clientii sa foloseasca mai des cardul, prin acordarea de reduceri personalizate sau de beneficii pentru restul produselor bancare pe care le detin. Citeste mai mult

Posesorii de carduri de calatorie Activ emise de RATB pot sa le incarce online sau direct de la bancomatele BCR. Bucurestenii care folosesc transportul in comun ar putea sa-si reincarce acest card de calatorie, din 2010, si prin intermediul telefonului mobil sau direct in autobuz, prin plata cu cardul. Citeste mai mult

Populatia si agentiile de turism pot cumpara bilete de tren si de pe internet, din 30 octombrie 2009. Plata calatoriei se poate achita cu cardul la toate trenurile care circula cu regim de rezervare in trafic intern. Astfel de solutii functioneaza cu succes de multa vreme in strainatate. Citeste mai mult

Numarul de rapoarte pe care bancile le-au solicitat de la Biroul de Credit a inregistrat un declin puternic in ultimul an, ca efect al scaderii cererilor de credite si inaspririi conditiilor de creditare. Exceptie fac doar cardurile de credit, pentru care numarul de interogari la Biroul de Credit a crescut cu aproape 100.000. Citeste mai mult

Un client BCR s-a trezit abonat cu forta la un pachet de servicii. El a primit in februarie a.c. un plic care continea o cerere-contract, o fisa cu toate datele lui personale si un token gata activat. De atunci, banca refuza sa ii explice cum de a fost posibil incidentul, cine a fost de vina si ce sanctiuni au fost luate impotriva celor vinovati. Citeste mai mult